Kan zich niet aanmelden bij Windows met de XPS 7390 2-in-1 laptop vingerafdruklezer

Kan u zich niet aanmelden bij Windows 10 op een XPS 7390 2-in-1 laptop met behulp van de vingerafdrukscanner?

Eigenaars van xps 7390 2-in-1 laptops kunnen het volgende probleem ondervinden. Een poging om u aan te melden bij het Windows-besturingssysteem met behulp van vingerafdrukidentificatie geeft een foutmelding. Een fout op het scherm meldt dat het apparaat u niet herkent.

(Afbeelding 1 identificatiefout )

Dit probleem is opgelost met versie A04 (v3.0.35.516) die beschikbaar was om te downloaden op 25 oktober 2019.

Voer de volgende stappen uit om de driver te downloaden:

1. Ga naar de: Pagina XPS 7390 2-in-1 drivers en downloads

2. Controleer of u het juiste besturingssysteem hebt ingesteld.

3. Selecteer de vervolgkeuzelijst Beveiliging .

4. Zoek naar de Driver voor de Goodix-vingerafdruksensor (versie A04 of nieuwer).)

5. Klik op de knop Downloaden .

6. Volg deze stappen om de driverupdate te installeren:

   1. Dubbelklik op het pakket en selecteer Installeren om het pakket op uw laptop uit te voeren.

      

      (Afbeelding 2 Goodix Update Package)

   2. Er verschijnt een waarschuwing om aan te geven dat er al een driver op de computer is geïnstalleerd. Klik op Ja om die driver te overschrijven en de installatie te voltooien.

      

      (Afbeelding 3 Installatiefout waarschuwing)

   3. Nadat de installatie is voltooid, drukt u als snelkoppeling op de Win + I-toets om naar de instellingenpagina te gaan. Klik op Accounts.

      

      (Afbeelding 4 Windows-instellingen)

   4. Blader naar de aanmeldingsopties en klik op de knop Verwijderen onder Windows Hello-vingerafdruk.

      

      (Afbeelding 5 Aanmeldingsopties)

   5. Volg de instructies op het scherm en stel een nieuw Windows Hello-vingerafdrukaccount in.

Aanbevelingen voor best practices

Aanbevolen werkwijze voor het correct gebruik van een van de gecombineerde aan/uit-knop- en/of vingerafdruklezers: Plaats uw vinger in het midden van de knop om uw vingerafdruk te herkennen en u aan te melden bij het Windows-besturingssysteem.

(Afbeelding 6 Correct vingerafdrukgebruik)

Andere koppelingen:

Als u een ander vingerafdrukprobleem ondervindt, probeer dan de volgende koppeling voor verdere hulp:

• Problemen met vingerafdruklezers en beveiligingssoftware oplossen