Como solucionar erros de emperramento de papel da bandeja 072-100 e 072-101 na impressora a laser Dell C3760dn/C3765dnf

Sumário:

1. Como solucionar erros de emperramento de papel da bandeja 072-100 e 072-101 na impressora a laser Dell C3760dn/C3765dnf

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1. Como solucionar erros de emperramento de papel da bandeja 072-100 e 072-101 na impressora a laser Dell C3760dn/C3765dnf

072-100 JAM de alimentação incorreta da bandeja 2 do IOT

072-101 IOT Path2 SNS no JAM

071-100 & 072-101 papel Os erros de emperramento estão relacionados a um emperramento em que o papel não é retirado completamente da bandeja de papel opcional 2 devido a um problema com o mecanismo de alimentação ou com o conjunto da bandeja 2 opcional. Isso também pode ser causado por um problema interno de alimentação na impressora. Para diagnosticar essa falha, siga o guia abaixo:

1. Limpe qualquer papel emperrado da impressora.
2. Cancele o trabalho de impressão.
3. Desligue a impressora e remova os cabos de comunicação (USB ou Ethernet, dependendo da configuração).
4. Ligue a impressora, imprima um relatório de configurações do sistema e verifique se o problema ocorre novamente.
   Para imprimir um relatório Configurações do sistema:
   C3760:
   • -> Pressione o botão Menu.
   • -> Destaque Report/List e pressione o botão de tick.
   • -> Role para baixo, usando a seta para baixo, realce Configurações do sistema e pressione o botão de tick.
   • -> A página de configurações do sistema agora é impressa.
   
   C3765:
   • -> Pressione o botão (Info).
   • -> Selecione Report/List na tela sensível ao toque.
   • -> Selecione Configurações do sistema na tela sensível ao toque.
   • -> Selecione Imprimir na tela sensível ao toque.
   • -> A página de configurações do sistema agora é impressa.
5. Se o papel emperrar durante a impressão, vá para a etapa 6.
   • -> Se o problema não ocorrer durante a impressão de uma página de configurações internas do sistema, reconecte o cabo de comunicação e imprima uma página de teste do Windows.
   Consulte o artigo:
   Como imprimir uma página de teste da impressora do Windows
   • -> Se a página de teste do Windows e o relatório Configurações internas forem impressos, o sistema está funcionando conforme projetado.
6. Retire o papel da impressora e desligue-a.
7. Limpe os cilindros de alimentação e teste a impressora novamente
8. Experimente outra bandeja de papel opcional 2 de uma impressora a laser C3760/C3765 em funcionamento (se disponível).
9. Se o problema for resolvido com outra bandeja de papel 2 opcional, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
10. Se o erro ocorrer novamente, com outra bandeja de papel opcional 2 ou nenhuma disponível, continue a solução de problemas abaixo:
11. Tente outra bandeja de papel de uma impressora a laser C3760/C3765 em funcionamento (se disponível).
12. Se o papel emperrar com uma nova bandeja de papel (ou nenhuma estiver disponível), inicialize a impressora no modo CE e execute um teste de alimentação personalizado da bandeja 1 e do MPF.
    Consulte o artigo:
    Como executar o diagnóstico de alimentação de papel na impressora a laser Dell C3760dn/C3765dnf
13. Se o papel emperrar durante a execução de um teste de feed personalizado, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
14. Se o papel for alimentado durante um teste de feed personalizado, permaneça no modo CE e teste o sensor de saída e o sensor regi.
    Consulte o artigo:
    Como executar o diagnóstico de alimentação de papel na impressora a laser Dell C3760dn/C3765dnf
15. Se os sensores estiverem danificados ou não se comportarem como projetado, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
16. Se ambos os sensores se comportarem como esperado, reinicie a impressora no modo normal e imprima uma página de configurações do sistema.
17. Se o atolamento de papel ocorrer novamente, tente trocar os cilindros de alimentação e teste novamente imprimindo outra página de configurações do sistema.
    Como remover os cilindros de alimentação da impressora a laser Dell C3760dn/C3765dnf
18. Se houver qualquer sinal de dano aos cilindros de alimentação ou se trocar os cilindros resolver o problema, entre em contato com o suporte técnico da Dell para informar que um novo conjunto de rolos de alimentação será exibido.
19. Se não houver danos aos rolos, mas o emperramento ocorrer novamente durante uma página de configurações, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Mais informações podem ser encontradas no Guia do usuário do C3760n,Guia do usuário do C3760dn ou Guia do usuário do C3765dnf.

Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte técnico Dell.

Não aplicável

Não aplicável