Sumário:
- Como solucionar erros de emperramento de papel da bandeja 072-100 e 072-101 na impressora a laser Dell C3760dn/C3765dnf
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1. Como solucionar erros de emperramento de papel da bandeja 072-100 e 072-101 na impressora a laser Dell C3760dn/C3765dnf
072-100 JAM de alimentação incorreta da bandeja 2 do IOT
072-101 IOT Path2 SNS no JAM
071-100 & 072-101 papel Os erros de emperramento estão relacionados a um emperramento em que o papel não é retirado completamente da bandeja de papel opcional 2 devido a um problema com o mecanismo de alimentação ou com o conjunto da bandeja 2 opcional. Isso também pode ser causado por um problema interno de alimentação na impressora. Para diagnosticar essa falha, siga o guia abaixo:
- Limpe qualquer papel emperrado da impressora.
- Cancele o trabalho de impressão.
- Desligue a impressora e remova os cabos de comunicação (USB ou Ethernet, dependendo da configuração).
- Ligue a impressora, imprima um relatório de configurações do sistema e verifique se o problema ocorre novamente.
Para imprimir um relatório Configurações do sistema:
C3760:
- -> Pressione o botão Menu.
- -> Destaque Report/List e pressione o botão de tick.
- -> Role para baixo, usando a seta para baixo, realce Configurações do sistema e pressione o botão de tick.
- -> A página de configurações do sistema agora é impressa.
C3765:
- -> Pressione o botão (Info).
- -> Selecione Report/List na tela sensível ao toque.
- -> Selecione Configurações do sistema na tela sensível ao toque.
- -> Selecione Imprimir na tela sensível ao toque.
- -> A página de configurações do sistema agora é impressa.
- Se o papel emperrar durante a impressão, vá para a etapa 6.
- -> Se o problema não ocorrer durante a impressão de uma página de configurações internas do sistema, reconecte o cabo de comunicação e imprima uma página de teste do Windows.
Consulte o artigo:
Como imprimir uma página de teste da impressora do Windows
- -> Se a página de teste do Windows e o relatório Configurações internas forem impressos, o sistema está funcionando conforme projetado.
- Retire o papel da impressora e desligue-a.
- Limpe os cilindros de alimentação e teste a impressora novamente
- Experimente outra bandeja de papel opcional 2 de uma impressora a laser C3760/C3765 em funcionamento (se disponível).
- Se o problema for resolvido com outra bandeja de papel 2 opcional, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
- Se o erro ocorrer novamente, com outra bandeja de papel opcional 2 ou nenhuma disponível, continue a solução de problemas abaixo:
- Tente outra bandeja de papel de uma impressora a laser C3760/C3765 em funcionamento (se disponível).
- Se o papel emperrar com uma nova bandeja de papel (ou nenhuma estiver disponível), inicialize a impressora no modo CE e execute um teste de alimentação personalizado da bandeja 1 e do MPF.
Consulte o artigo:
Como executar o diagnóstico de alimentação de papel na impressora a laser Dell C3760dn/C3765dnf
- Se o papel emperrar durante a execução de um teste de feed personalizado, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
- Se o papel for alimentado durante um teste de feed personalizado, permaneça no modo CE e teste o sensor de saída e o sensor regi.
Consulte o artigo:
Como executar o diagnóstico de alimentação de papel na impressora a laser Dell C3760dn/C3765dnf
- Se os sensores estiverem danificados ou não se comportarem como projetado, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
- Se ambos os sensores se comportarem como esperado, reinicie a impressora no modo normal e imprima uma página de configurações do sistema.
- Se o atolamento de papel ocorrer novamente, tente trocar os cilindros de alimentação e teste novamente imprimindo outra página de configurações do sistema.
Como remover os cilindros de alimentação da impressora a laser Dell C3760dn/C3765dnf
- Se houver qualquer sinal de dano aos cilindros de alimentação ou se trocar os cilindros resolver o problema, entre em contato com o suporte técnico da Dell para informar que um novo conjunto de rolos de alimentação será exibido.
- Se não houver danos aos rolos, mas o emperramento ocorrer novamente durante uma página de configurações, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Mais informações podem ser encontradas no Guia do usuário do C3760n,Guia do usuário do C3760dn ou Guia do usuário do C3765dnf.
Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte técnico Dell.
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