Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Как устранить ошибки замятия бумаги 072-100 и 072-101 в лотке 2 на лазерном принтере Dell C3760dn/C3765dnf

Summary: Поиск и устранение ошибок, связанных с замятием бумаги 072-100 и 072-101 в лотке 2 на лазерном принтере Dell C3760dn/C3765dnf.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Содержание:

  1. Как устранить ошибки замятия бумаги 072-100 и 072-101 в лотке 2 на лазерном принтере Dell C3760dn/C3765dnf

В этой статье представлена информация по теме «Устранение ошибок замятия бумаги 072-100 и 072-101 в лотке 2 на лазерном принтере Dell C3760dn/C3765dnf».


1. Как устранить ошибки замятия бумаги 072-100 и 072-101 в лотке 2 на лазерном принтере Dell C3760dn/C3765dnf

 

072-100 IOT Лоток 2 Misfeed JAM

072-101 IOT Path2 SNS на JAM

071-100 и 072-101 Ошибки замятия связаны с замятием, когда бумага не полностью вытягивается из дополнительного лотка для бумаги 2 из-за проблемы с механизмом подачи или дополнительным лотком 2 в сборе. Это также может быть вызвано внутренней проблемой подачи в принтере. Чтобы диагностировать эту неисправность, выполните следующие действия.

  1. Удалите замятую бумагу с принтера.
  2. Отмена задания печати.
  3. Выключите принтер и отсоедините кабели связи (USB или Ethernet в зависимости от настроек).
  4. Включите принтер, распечатайте отчет о настройках системы и проверьте, повторяется ли проблема.
    Чтобы распечатать отчет о настройках системы, выполните следующие действия.
    C3760:
    • -> Нажмите кнопку «Меню».
    • -> Выделите отчет/список и нажмите кнопку галочки.
    • -> Прокрутите вниз с помощью стрелки вниз, выделите «Системные настройки» и нажмите кнопку галочки.
    • -> Теперь печатается страница настроек системы.

    С3765:
    • -> Нажмите кнопку (Info).
    • -> Выберите Отчет/Список на сенсорном экране.
    • -> Выберите «Системные настройки» на сенсорном экране.
    • -> Выберите «Печать» на сенсорном экране.
    • -> Теперь печатается страница настроек системы.
  5. Если бумага замята во время печати, перейдите к шагу 6.
    • -> Если проблема не возникает во время печати страницы параметров внутренней системы, повторно подключите коммуникационный кабель и распечатайте тестовую страницу Windows.
    См. статью:
    Как распечатать тестовую страницу принтера Windows
    • -> Если печатается и тестовая страница Windows, и отчет о внутренних настройках, значит, система работает должным образом.
  6. Очистите принтер от бумаги и выключите его.
  7. Очистите ролики подачи и снова проверьте принтер
  8. Попробуйте использовать другой дополнительный лоток 2 для бумаги на работающем лазерном принтере C3760 / C3765 (при наличии).
  9. Если проблема решена с помощью другого дополнительного лотка для бумаги 2, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
  10. Если ошибка повторяется с другим опциональным лотком для бумаги 2 или вообще отсутствует, продолжите поиск и устранение неисправностей, описанных ниже.
  11. Попробуйте использовать другой лоток для бумаги от работающего лазерного принтера C3760 / C3765 (при наличии).
  12. Если бумага замята в новом лотке для бумаги (или его нет), загрузите принтер в режиме CE и запустите пользовательскую проверку подачи из лотка 1 и MPF.
    См. статью:
    Как запустить диагностику подачи бумаги на лазерном принтере Dell C3760dn/C3765dnf
  13. Если бумага замята во время выполнения пользовательского теста подачи, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
  14. Если бумага подается во время пользовательского теста подачи, оставайтесь в режиме CE и проверьте датчик выхода и датчик Regi.
    См. статью:
    Как запустить диагностику подачи бумаги на лазерном принтере Dell C3760dn/C3765dnf
  15. Если датчики повреждены или ведут себя не так, как задумано, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
  16. Если оба датчика работают должным образом, перезапустите принтер в обычном режиме и распечатайте страницу настроек системы.
  17. Если замятие бумаги повторяется, попробуйте поменять местами ролики подачи и повторите проверку, распечатав другую страницу настроек системы.
    Как снять подающие ролики с лазерного принтера Dell C3760dn/C3765DNF
  18. Если есть какие-либо признаки повреждения подающих роликов или их замена помогла устранить проблему, обратитесь в службу технической поддержки Dell, чтобы посоветовать заменить их новым комплектом подающих роликов.
  19. Если ролики не повреждены, но замятие повторяется во время просмотра страницы настроек, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Дополнительную информацию можно найти в руководстве пользователя C3760n, руководстве пользователя C3760dn или руководстве пользователя C3765dnf.

Если после выполнения этих действий проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

В начало

Cause

Неприменимо

Resolution

Неприменимо

Affected Products

Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer
Article Properties
Article Number: 000136064
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Mar 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.