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Como solucionar erros de emperramento de papel da bandeja 072-100 e 072-101 na impressora a laser Dell C3760dn/C3765dnf

Summary: Solução de problemas e solução de problemas 072-100 e 072-101 Tray 2 erros de emperramento de papel na impressora a laser Dell C3760dn/C3765dnf.

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Symptoms

Sumário:

  1. Como solucionar erros de emperramento de papel da bandeja 072-100 e 072-101 na impressora a laser Dell C3760dn/C3765dnf

Este artigo apresenta informações sobre "Como solucionar erros de emperramento de papel da bandeja 072-100 e 072-101 na impressora a laser Dell C3760dn/C3765dnf"


1. Como solucionar erros de emperramento de papel da bandeja 072-100 e 072-101 na impressora a laser Dell C3760dn/C3765dnf

 

072-100 JAM de alimentação incorreta da bandeja 2 do IOT

072-101 IOT Path2 SNS no JAM

071-100 & 072-101 papel Os erros de emperramento estão relacionados a um emperramento em que o papel não é retirado completamente da bandeja de papel opcional 2 devido a um problema com o mecanismo de alimentação ou com o conjunto da bandeja 2 opcional. Isso também pode ser causado por um problema interno de alimentação na impressora. Para diagnosticar essa falha, siga o guia abaixo:

  1. Limpe qualquer papel emperrado da impressora.
  2. Cancele o trabalho de impressão.
  3. Desligue a impressora e remova os cabos de comunicação (USB ou Ethernet, dependendo da configuração).
  4. Ligue a impressora, imprima um relatório de configurações do sistema e verifique se o problema ocorre novamente.
    Para imprimir um relatório Configurações do sistema:
    C3760:
    • -> Pressione o botão Menu.
    • -> Destaque Report/List e pressione o botão de tick.
    • -> Role para baixo, usando a seta para baixo, realce Configurações do sistema e pressione o botão de tick.
    • -> A página de configurações do sistema agora é impressa.

    C3765:
    • -> Pressione o botão (Info).
    • -> Selecione Report/List na tela sensível ao toque.
    • -> Selecione Configurações do sistema na tela sensível ao toque.
    • -> Selecione Imprimir na tela sensível ao toque.
    • -> A página de configurações do sistema agora é impressa.
  5. Se o papel emperrar durante a impressão, vá para a etapa 6.
    • -> Se o problema não ocorrer durante a impressão de uma página de configurações internas do sistema, reconecte o cabo de comunicação e imprima uma página de teste do Windows.
    Consulte o artigo:
    Como imprimir uma página de teste da impressora do Windows
    • -> Se a página de teste do Windows e o relatório Configurações internas forem impressos, o sistema está funcionando conforme projetado.
  6. Retire o papel da impressora e desligue-a.
  7. Limpe os cilindros de alimentação e teste a impressora novamente
  8. Experimente outra bandeja de papel opcional 2 de uma impressora a laser C3760/C3765 em funcionamento (se disponível).
  9. Se o problema for resolvido com outra bandeja de papel 2 opcional, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
  10. Se o erro ocorrer novamente, com outra bandeja de papel opcional 2 ou nenhuma disponível, continue a solução de problemas abaixo:
  11. Tente outra bandeja de papel de uma impressora a laser C3760/C3765 em funcionamento (se disponível).
  12. Se o papel emperrar com uma nova bandeja de papel (ou nenhuma estiver disponível), inicialize a impressora no modo CE e execute um teste de alimentação personalizado da bandeja 1 e do MPF.
    Consulte o artigo:
    Como executar o diagnóstico de alimentação de papel na impressora a laser Dell C3760dn/C3765dnf
  13. Se o papel emperrar durante a execução de um teste de feed personalizado, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
  14. Se o papel for alimentado durante um teste de feed personalizado, permaneça no modo CE e teste o sensor de saída e o sensor regi.
    Consulte o artigo:
    Como executar o diagnóstico de alimentação de papel na impressora a laser Dell C3760dn/C3765dnf
  15. Se os sensores estiverem danificados ou não se comportarem como projetado, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
  16. Se ambos os sensores se comportarem como esperado, reinicie a impressora no modo normal e imprima uma página de configurações do sistema.
  17. Se o atolamento de papel ocorrer novamente, tente trocar os cilindros de alimentação e teste novamente imprimindo outra página de configurações do sistema.
    Como remover os cilindros de alimentação da impressora a laser Dell C3760dn/C3765dnf
  18. Se houver qualquer sinal de dano aos cilindros de alimentação ou se trocar os cilindros resolver o problema, entre em contato com o suporte técnico da Dell para informar que um novo conjunto de rolos de alimentação será exibido.
  19. Se não houver danos aos rolos, mas o emperramento ocorrer novamente durante uma página de configurações, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Mais informações podem ser encontradas no Guia do usuário do C3760n,Guia do usuário do C3760dn ou Guia do usuário do C3765dnf.

Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte técnico Dell.

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Cause

Não aplicável

Resolution

Não aplicável

Affected Products

Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer
Article Properties
Article Number: 000136064
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Mar 2024
Version:  6
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