Følg retningslinjerne nedenfor for at foretage fejlfinding og løse et problem på din Dell Chromebook-11 3120 eller Chromebook-13 7310, der ikke vil oplade eller tænde.
Dell Chromebook-11 3120- eller Chromebook-13 7310-systemerne kan ikke oplade systemets batteri eller vil ikke tænde.
Problemet skyldes de faktorer, der er angivet nedenfor:
Brug løsningsforslagene nedenfor for at undgå, at problemet opstår igen.
Indtil videre er problemet kun konstateret på USB-porten på højre side (USB 2.0) på Chromebook-11 3120 og USB-porten på venstre side (USB 2.0) på Chromebook 7310 (Figur 1 og Figur 2).
Figur 1: Chromebook 3120 med USB-port (USB 2.0) set fra højre
Figur 2: Chromebook 7310 med USB-port (USB 2.0) set fra venstre
Opladning af USB-enhed ved hjælp af USB 3.0-porten er den anbefalede løsning på dette problem (Figur 3 og Figur 4).
Figur 3: Chromebook 3120 med USB 3.0-port set fra venstre
Figur 4: Chromebook 7310 med USB 3.0-port set fra højre
Da den venstre USB-port er BC1.2 (batteriopladning), er den beregnet til USB-styret, bærbart udstyr, der kræver en intelligent metode til at bestemme den passende mængde strøm, der skal trækkes, til både normal drift og opladning.
Derhjemme, i bilen eller tilsluttet en computer kræver USB-styret, bærbart udstyr en intelligent metode til at bestemme den passende mængde strøm, der skal trækkes, til både normal drift og opladning.
På grund af de mange forskellige bærbare enheder, forskellige USB-porte og genopladelige batteriers komplicerede egenskaber, har man udviklet USB-batteriopladningsspecifikation 1.2.
Det er en kritisk standard for etablering af en korrekt måde at oplade et batteri fra en USB-port. Du finder yderligere oplysninger om dette emne i: Overholdelsesplan for USB-batteriopladning 1.2.
Oplysninger om Chromebook 3120 BC 1.2 kan ses i tabel i disse links: http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-11-3120_Reference%20Guide_en-us.pdf eller http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-13-7310_Setup%20Guide_en-us.pdf
Hvis systemet allerede har er stødt på problemet, og overspændingsbeskyttelsen er udløst, bør nedenstående trin løse problemet:
For at undgå, at problemet opstår igen, skal du kun slutte disse typer USB-enheder til USB 3.0-porten på siden af systemet.
Du kan også opleve et problem med, at Dell-Chromebook ikke kan tænde, hvis batteriet er afladet. Følg vejledningen i følgende Dell Knowledge Base-artikel for at løse dette problem: Dell Chromebook vil ikke starte op vha. AC-adapteren, når batteriet er afladet.