Seguire le linee guida riportate di seguito per individuare e risolvere un problema con il proprio Dell Chromebook-11 3120 o Chromebook-13 7310 che non si carica o non si accende.
I sistemi Dell Chromebook-11 3120 o Chromebook-13 7310 potrebbero non ricaricare la batteria o non accendersi.
Questo problema è causato dai fattori riportati di seguito:
Utilizzare la soluzione alternativa riportata di seguito per risolvere ed evitare che si verifichi questo problema.
Finora, il problema si verifica solo sulla porta USB laterale destra (USB 2.0) su Chromebook-11 3120 e sulla porta USB laterale sinistra (USB 2.0) su Chromebook 7310 (Figura 1 e Figura 2).
Figura 1: vista laterale destra del Chromebook 3120 con porta USB (USB 2.0)
Figura 2: vista laterale sinistra del Chromebook 7310 con porta USB (USB 2.0)
La ricarica di un dispositivo USB tramite la porta USB 3.0 è la soluzione consigliata per questo problema (Figura 3 e Figura 4).
Figura 3: vista laterale sinistra del Chromebook 3120 con porta USB 3.0
Figura 4: vista laterale destra del Chromebook 7310 con porta USB 3.0
Poiché la porta USB sinistra è BC1.2 (carica della batteria), è progettata per apparecchiature portatili alimentate a USB che richiedono un metodo intelligente per determinare la quantità di alimentazione appropriata per il normale funzionamento e la ricarica.
A casa, in macchina, o collegate a un computer, le apparecchiature portatili con alimentazione a USB devono disporre di un metodo intelligente per determinare la quantità di alimentazione appropriata per il normale funzionamento e la ricarica.
A causa dell'enorme varietà di dispositivi portatili, delle differenze nelle porte di USB e della natura complicata delle batterie ricaricabili, è stata sviluppata la revisione delle specifiche 1.2 di ricarica della batteria USB.
Si tratta di uno standard cruciale per stabilire il modo corretto di caricare una batteria da una porta USB. Per ulteriori informazioni su questo argomento, consultare Piano di conformità di ricarica della batteria 1.2 USB.
Le informazioni su Chromebook 3120 BC 1.2 sono disponibili nella tabella 6 dei seguenti link: http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-11-3120_Reference%20Guide_en-us.pdf o http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_chromebook/chromebook-13-7310_Setup%20Guide_en-us.pdf
Se il sistema ha già riscontrato questo problema e la protezione da sovratensione è scattata, i passaggi di seguito riportati dovrebbero risolvere il problema:
Per evitare che il problema si verifichi nuovamente, collegare solo questi tipi di dispositivi USB nella porta USB 3.0 sulla parte laterale del sistema.
Inoltre, è possibile riscontrare un problema con il Dell Chromebook che non si accende se la batteria è scarica. Per risolvere questo problema, seguire le istruzioni riportate nel seguente articolo della Knowledge Base Dell: Il Dell Chromebook non si avvia con l'adattatore CA se la batteria è scarica.