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Los servidores Dell EMC PowerEdge con procesadores AMD EPYC de 2.ª generación no se inician después de instalar la función Hyper-V

Summary: El artículo contiene información acerca de los servidores Dell EMC PowerEdge con procesadores AMD EPYC de 2.ª generación que no se inician después de instalar la función Hyper-V.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Es posible que los servidores Dell EMC PowerEdge con un procesador AMD EPYC de 2.ª generación no se inicien en Windows Server 2019 después de instalar la función Hyper-V. El sistema operativo puede entrar en un estado de recuperación o se puede producir una pantalla azul (error de detención) que indica un dispositivo de arranque inaccesible.  

SLN319499_en_US__1icon Nota: Es posible que se produzcan errores o circunstancias adicionales cuando se instala la función Hyper-V de Windows Server 2019 en el servidor Dell PowerEdge con procesadores AMD EPYC de 2.ª generación.

Cause

Los servidores Dell EMC PowerEdge con procesadores AMD EPYC de 2.ª generación no se inician después de instalar la función Hyper-V.

Resolution

Realice los siguientes pasos para instalar la función Hyper-V de Windows Server 2019 en los servidores PowerEdge afectados: 
  1. Instalar Windows Server 2019
  2. Instale la actualización más reciente de la pila de servicio desde el catálogo de Microsoft Update, que se puede encontrar aquí
  3. Instale la actualización acumulativa de junio del 2019 KB4501371 o una versión más reciente que se encuentra aquí
  4. Reinicie el servidor
  5. Instalar la función Hyper-V

Realice los siguientes pasos para recuperar el sistema operativo cuando el sistema operativo entre en un estado de recuperación o se produzca una pantalla azul (error de detención):

  1. Apague el servidor PowerEdge
  2. Para encender el servidor PowerEdge e ingresar al BIOS, presione la información de F2 aquí
  3. Vaya a Processor Settings (Configuración del procesador) y deshabilite Virtualization Technology (Tecnología de virtualización)
  4. Salga del BIOS guardando la configuración y reiniciando el servidor PowerEdge en el sistema operativo
  5. Instale la actualización más reciente de la pila de servicio desde el catálogo de Microsoft Update, que se puede encontrar aquí
  6. Instale la actualización acumulativa de junio del 2019 KB4501371 o una versión más reciente que se encuentra aquí
  7. Reinicie el servidor e ingrese al BIOS presionando F2
  8. Vaya a Processor Settings (Configuración del procesador) y habilite Virtualization Technology (Tecnología de virtualización)
  9. Salga del BIOS guardando la configuración y reiniciando el servidor PowerEdge en el sistema operativo


Información adicional: 

SLN319499_en_US__1icon Nota: Los servidores Dell EMC PowerEdge enviados después del 10 de diciembre del 2019 con Microsoft Windows Server 2019 OEM instalado de fábrica no se verán afectados por este problema.

 Servidores Dell EMC PowerEdge con procesadores AMD EPYC de 2.ª generación:

  • C6525
  • R6515
  • R6525
  • R7515

Procesadores AMD EPYC de 2.ª generación:
  • 7742
  • 7702
  • 7542
  • 7502
  • 7402
  • 7452
  • 7352
  • 7302
  • 7262

Affected Products

Microsoft Windows Server 2019, PowerEdge C6525, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R7515
Article Properties
Article Number: 000134895
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Oct 2023
Version:  5
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