Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell UP2720Q
Summary: Инструкции по настройке и использованию монитора Dell UP2720Q. Ознакомьтесь с инструкциями по поиску и устранению неисправностей при распространенных проблемах с видео или дисплеем. ...
Symptoms
 |
Быстрые ссылкиЧасто задаваемые вопросы о настройке, технических характеристиках и руководстве по обслуживанию монитора Dell UP2720Q. Часто задаваемые вопросы о драйверах и загружаемых материалах для монитора Dell UP2720Q |
Дополнительная информация о неполадках видео или дисплея (отсутствие видео или изображения, пустой или черный экран, мерцание, неполадки с цветом или разрешением, горизонтальные или вертикальные линии и т. д.) приведены в раскрывающемся разделе ниже.
Основные функции монитора Dell UP2720Q:
- Разрешение 3840 x 2160 (соотношение сторон 16:9), поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения
- Корректировки в приложении On-Screen Display (OSD) для простой настройки и оптимизации экрана
- Поддержка Plug and Play (если совместимо с компьютером)
- Возможность регулировки наклона, поворота и высоты
- Технология Flicker-Free для снижения усталости глаз
- Гнездо для защитного замка (опция)
Предупреждение. Длительное воздействие излучения синего света от монитора может причинить вред глазам, в том числе вызвать усталость или напряжение глаз. Функция ComfortView разработана для снижения излучения синего света монитором, чтобы обеспечить оптимальный комфорт глаз.
В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell UP2720Q. Подробнее технические характеристики монитора Dell UP2720Q описаны в Руководстве пользователя, которое можно найти на сайте Руководства Dell.
| Технология панели |
|
|---|---|
| Максимальное разрешение |
|
| Угол обзора |
|
| Контрастность |
|
| Время отклика |
|
| Цветовая гамма |
|
| Глубина цвета |
|
| Порты и разъемы |
|
Правильная установка монитора Dell (сборка подставки монитора, эргономичная установка монитора, подключение и упорядочение кабелей) поможет обеспечить максимально комфортный просмотр.
Установка подставки
Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Подробнее об установке стандартной подставки монитора см. в разделе Установка монитора в Руководстве пользователя монитора Dell UP2720Q.
Инструкции по установке любой другой подставки с монитором см. в соответствующем руководстве по установке подставки.
Внимание! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.
Примечание. Монитор Dell UP2720Q и подставка велись в 9,71 кг. обращайтесь с монитором осторожно при подъеме или переносе монитора.
Эргономика
Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели. Монитор должен быть расположен непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (50–100 см от глаз), а верхняя часть монитора должна находиться на уровне глаз при удобной посадке на месте. Для этого может потребоваться регулировка высоты кресла или высоты монитора.
Подключение монитора к компьютеру
Чтобы подключить монитор Dell UP2720Q к ПК, выполните следующие действия:
-
Выключите компьютер и отсоедините кабель питания.
-
Подключите кабель DisplayPort (или VGA) к соответствующему видеопорту или разъему DisplayPort на задней панели.
Подробнее о подключении монитора к ПК см. в статье базы знаний Dell Как подключить монитор к компьютеру?
Используйте кнопки в нижней части монитора для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите кнопку 5 (Рис. 1) в нижней части монитора.
Подробнее об использовании меню приложения On-Screen Display (OSD) см. в разделе Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell UP2720Q.
Примечание. Все внесенные изменения автоматически сохраняются при переходе к другому элементу меню, выходе из экранного меню или после автоматического закрытия экранного меню.
Рис. 1. Кнопки на передней панели монитора Dell UP2720Q
| Кнопка | Функция | Описание |
|---|---|---|
| Кнопка 1 | Горячая клавиша/предустановленные режимы | Нажмите эту кнопку, чтобы выбрать режим из списка предустановленных цветовых режимов. |
| Кнопка 2 | Горячая клавиша/источник входного сигнала | Используйте эту кнопку, чтобы выбрать источник входного сигнала. |
| Кнопка 3 | Горячая клавиша/калибровать сейчас | Запуск последовательности калибровки цвета. |
| Кнопка 4 | Горячая клавиша/показать информацию | Отображает текущие настройки монитора. |
| Кнопка 5 | Меню | Используйте кнопку «МЕНЮ» для запуска экранного меню (OSD). |
| Кнопка 6 | Выход | Используйте эту кнопку, чтобы выйти из главного экранного меню (OSD). |
| Кнопка 7 | Питание (с индикатором питания) | Включение и выключение монитора. Если индикатор непрерывно горит белым цветом, монитор включен и полностью работоспособен. Белый свет указывает на режим энергосбережения |
Рис. 2. Управление OSD на мониторе Dell UP2720Q
| Кнопка | Функция | Описание |
|---|---|---|
| Кнопка 1 | Нет функции | Эти кнопки не имеют функций. |
| Кнопка 2 | Нет функции | Эти кнопки не имеют функций. |
| Кнопка 3 | Стрелка вверх | Используйте кнопку Вверх для настройки (увеличения диапазонов) пунктов OSD. |
| Кнопка 4 | Стрелка вниз | Используйте кнопку Вниз для регулировки (уменьшения диапазонов) пунктов OSD. |
| Кнопка 5 | Enter | Для входа в подменю используйте кнопку Enter. |
| Кнопка 6 | Выход | Используйте эту кнопку, чтобы выйти из главного экранного меню (OSD). |
Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell UP2720Q до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку 5 (рис. 1) на мониторе, чтобы войти в экранное меню.
- Нажмите кнопку 3 или кнопку 4, чтобы выделить пункт Другое в меню, и нажмите кнопку 5 для выбора.
- Нажмите кнопку 3 или кнопку 4, чтобы выделить пункт Сброс к заводским настройкам в меню, и нажмите кнопку 5 для выбора.
- Нажмите кнопку 5 для подтверждения сброса.
Рис. 3. Управление OSD на мониторе Dell UP2720Q
Если ваш монитор Dell показывает пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцающее, искаженное изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор. Подробнее о параметрах диагностики монитора Dell см. в статье базы знаний Dell Как провести диагностику монитора Dell?
Важно при устранении неполадок компьютера всегда изолировать монитор при следующих сценариях:
- Нет питания — питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо знаки питания.
- Нет POST — компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
- Нет видеосигнала — на экране нет никакого изображения, звуковой сигнал Windows есть, но изображение отсутствует.
Монитор Dell UP2720Q имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:
- Выключите компьютер и монитор.
- Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики извлеките видеокабели (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) на задней панели компьютера.
- Включите монитор.
- Выключите монитор, отсоедините и снова подключите видеокабель, затем включите компьютер и монитор.
- Если экран монитора остается темным после выполнения предыдущей процедуры, проверьте плату видеоадаптера (GPU) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.
Монитор Dell UP2720Q оснащен встроенной системой диагностики, которая помогает определить, является ли причиной наблюдаемых отклонений сам монитор или видеоплата компьютера.
Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета и т. д.), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.
- Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности).
- Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера или монитора. Монитор переключается в режим самопроверки.
- Нажмите и удерживайте кнопку 6 на передней панели в течение 4 секунд. Появится экран «Выбор параметра».
- Нажмите кнопку 5, чтобы выделить значок диагностики. Появится серый экран.
- Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
- Снова нажмите кнопку 1 на передней панели. Цвет экрана изменится на красный.
- Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
- Повторно выполните шаги 6 и 7 и убедитесь в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цветов и на экране с текстом.
- Проверка будет завершена, когда появится экран с текстом.
- Нажмите кнопку 1 чтобы выйти из средства встроенной самодиагностики.
Примечание. Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеокарту (графический процессор) и компьютер.
При обнаружении отклонений во время встроенной диагностики можно отремонтировать/заменить монитор, на который распространяется гарантия, обратився в службу технической поддержки Dell.
При обнаружении отклонений во время встроенной диагностики можно отремонтировать/заменить монитор, на который распространяется гарантия, обратився в службу технической поддержки Dell.
В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Однако этот дефект трудно заметить, и он не влияет на качество изображения или использование. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Рекомендации в отношении пикселей ЖК-мониторов Dell.
В этом разделе приведены инструкции по устранению самых распространенных проблем с монитором Dell UP2720Q. Также сведения об устранении распространенных неполадок мониторов Dell приведены в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на мониторе Dell.
| Общие проблемы | Что видит пользователь | Возможное решение |
|---|---|---|
| Нет видеосигнала — индикатор питания отключен | Нет изображения |
|
| Нет видеосигнала — индикатор питания включен | Нет изображения или яркости. |
|
| Плохая фокусировка | Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение. |
|
| Видео колеблется/дрожит | Волнистое изображение или мелкие движения. |
|
| Отсутствующие пиксели | На ЖК-дисплее имеются темные пятна. |
|
| Застрявшие или отключенные пиксели | На ЖК-дисплее есть яркое пятно. |
|
| Проблемы яркости | Слишком темное или яркое изображение. |
|
| Геометрические искажения | Неправильное центрирование экрана |
Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
|
| Горизонтальные/вертикальные линии | На экране имеется одна или несколько линий. |
|
| Проблемы с синхронизацией | Неразборчивое или прерывистое изображение на экране. |
|
| Проблемы с Safety-Related | Видимые признаки дыма или искр. |
|
| Нестабильные проблемы | Неполадки монитора появляются и исчезают. |
|
| Отсутствие цвета | Изображение не имеет цвета. |
|
| Неверный цвет | Неправильный цвет изображения. |
|
| Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени | На экране отображается слабая тень от статического изображения. |
|
| Слишком мелкое изображение | Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет область просмотра полностью. |
|
| Фантомные изображения | Быстро движущиеся изображения оставляют след из теневых изображений | При просмотре некоторых видео и работе приложений, содержащих быстро движущиеся изображения, могут возникать фантомные изображения, которые отображаются в виде тени. Измените время отклика на «Быстрое» в меню «Дисплей» |
| При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. | Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом |
|
| Изображение не заполняет весь экран | Изображение не заполняет экран по высоте или ширине |
|
| Нет видеосигнала, нет изображения | Нет видеосигнала при подключении к док-станции, переходнику или Blu-ray DVD-проигрывателю | Старая платформа не может распознать или вывести выходные данные с разрешением 5120 x 1440, поэтому рекомендуется установить для EDID более низкое разрешение, чтобы устранить эту проблему с совместимостью.
|
| Не удается переключиться обратно на собственное разрешение (5120 x 1440), отключив режим «картинки рядом» | Dell UP2720Q поддерживает режим «картинки рядом» (PBP). Режим «картинки рядом» (PBP) — это вывод двух изображений рядом, причем каждое из них отображается с разрешением 2560 x 1440. Если монитор подключен к ПК через HDMI и режим PBP отключен, монитор может отображать изображения с более низким разрешением (2560 x 1440), не переключаясь автоматически на собственное разрешение (5120 x 1440). |
|
| Если открыть и закрыть крышку ноутбука, режим отображения меняется с режима «Только второй экран» на «Расширенный режим» | Если закрыть и снова открыть крышку ноутбука, режим отображения на ПК переключается на «Дублировать» или «Расширить» в зависимости от того, какой режим был выбран перед переключением в режим «Только второй экран» или «Только проектор». Когда вы закрываете и снова открываете крышку ноутбука, функция подключения и настройки дисплеев (CCD) в Windows автоматически восстанавливает последний активный режим отображения. Это стандартное поведение Microsoft Windows. |
После того как вы закрыли и снова открыли крышку ноутбука, переключитесь на нужный режим отображения вручную:
|
| Монитор дважды мигает при подключении к ПК с видеоплатой Nvidia NVS 310 или графической платой | Если выключить и снова включить монитор, он может дважды мигнуть. Эта проблема может возникнуть, если на ПК используется плата Nvidia Graphic NVS 310 и установлено разрешение графической платы 2560 x 1600. |
Чтобы устранить эту проблему, вручную установите разрешение 2560 x 1440 с помощью панели управления Nvidia.
|
| На мониторе отображается значок звука, когда монитор Dell UP2720Q подключен к ноутбуку с помощью HDMI | Dell UP2720Q не поддерживает передачу аудио или звука через HDMI. Следует подключить динамики или наушники к аудиоразъему на ПК. |
Чтобы устранить отображение значка звука, обновите драйвер видеоплаты или графической платы (GPU) до последней версии. Инструкции по загрузке и установке драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства? |
| Монитор не отображает видео в формате Blu-Ray после выключения и включения питания монитора | Если выключить и включить монитор при отображении видео Blu-Ray, проигрыватель Blu-ray может потерять сигнал данных от системы к монитору. |
|
| Невозможно включить цветовой режим YCbCr на мониторе | Когда монитор подключается к компьютеру через HDMI, настройкой YCbCr управляет видеоплата или графическая плата (GPU). | Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой, например Intel HD Graphics Control Panel |
| Монитор не поддерживает цветовой формат YCbCr при подключении переходника USB Type-C — HDMI от монитора к компьютеру | Некоторые сочетания переходника USB Type-C — HDMI и видеоплаты или графической платы (GPU) не совместимы для поддержки цветового формата YCbCr |
|
| При изменении разрешения монитора в окне «Параметры экрана» Windows качество изображения может быть неудовлетворительным. | Настройки в окне «Параметры экрана» Windows и настройки разрешения в утилите управления видеоплатой или графической платой ноутбука могут быть несовместимы | Измените разрешение, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой (GPU), например Intel HD Graphics Control Panel |
| Нет видеосигнала при подключении монитора к док-станции Dell | Монитор может не получать видеосигнал от ПК при подключении к док-станции Dell | Подробнее об установке и настройке монитора Dell UP2720Q со стыковочной станцией Dell см. в статье базы знаний Dell Dell UP2720Q —Системные требования и поддерживаемые конфигурации. |
| Утечка света из монитора | Края монитора могут подсвечиваться в темном помещении. | Это обычное поведение монитора. Мониторы Dell потребительского класса проверяются при внешнем освещении 150 люкс (аналогичном обычному офисному освещению). Мониторы Dell UltraSharp и Dell Gaming проходят проверку с более строгими критериями при внешнем освещении 70 люкс (слабо освещенная, но не совершенно темная комната). |
| Изменение цвета в углах монитора | В углах экрана монитора наблюдается изменение цвета | Оптимальное положение для просмотра — от центра экрана монитора. На мониторе Dell UP2720Q используется изогнутая панель IPS, и углы экрана могут казаться желтоватыми или розоватыми, особенно при просмотре в темном помещении. Это нормальное явление для панели IPS, которое, как правило, это не влияет на общее восприятие изображения.
|
| Нет видео, когда к монитору подключен проигрыватель Blu-Ray, DVD-проигрыватель или приставка PS4 через HDMI | На мониторе не отображается видео при подключении внешнего проигрывателя Blu-ray, DVD-проигрывателя или приставки PS4 | В заводских настройках по умолчанию монитора Dell UP2720Q для HDMI EDID установлен блок 3 (Detailed Timing Descriptor) для поддержки разрешения 5120 x 1440 при 60 Гц. Чтобы отображать изображение с разрешением 3840 x 1080 при 60 Гц или более низким, необходимо переключить монитор HDMI EDID с блока 3 на блок 2.
Если вы захотите снова отображать разрешение 5120 x 1440 через HDMI, следует переключить монитор обратно на блок 3 HDMI EDID. Выполните шаги 1 и 2, затем выберите Disable. |
| Горизонтальные полосы при просмотре видео в Интернете с помощью приложения Microsoft «Кино и ТВ», Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge | В окне воспроизведения видео появляются нежелательные горизонтальные полосы при просмотре видео на YouTube с помощью Microsoft Internet Explorer и браузера Microsoft Edge или при просмотре видео в Интернете с помощью приложения Microsoft «Кино и ТВ» |
|
Подробнее о способе просмотра или загрузки руководств пользователя см. в статье базы знаний Руководства и документация для вашего продукта Dell.
- Dell UP2720Q — Руководство пользователя
- Dell UP2720Q — Краткое руководство по настройке
- Dell UP2720Q — Руководство пользователя Dell Calibration Assistant
Часто задаваемые вопросы
При помощи настроек дисплея Windows
В Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7:
- Только для Windows 8 и Windows 8.1: выберите значок «Рабочий стол», чтобы переключиться на традиционный вид рабочего стола.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
- Нажмите на раскрывающийся список «Разрешение экран» и выберите разрешение 3840 x 2160.
- Нажмите кнопку ОК.
При помощи панели управления Nvidia
Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
- Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
- Выберите пункт Изменить разрешение в разделе дисплея.
- В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3840 x 2160.
- Нажмите кнопку Применить.
При помощи AMD Catalyst Control Center
Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
- Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
- Выберите пункт Изменить разрешение в разделе дисплея.
- В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3840 x 2160.
- Нажмите кнопку Применить.
Примечание. Если параметр рекомендованного разрешения не отображается, может потребоваться обновление драйвера видеоплаты. Для этого посетите сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell или сайт производителя видеоплат. Инструкции по загрузке и установке драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства?
Подробнее о сбросе настроек монитора Dell UP2720Q до заводских настроек по умолчанию см. в разделе Сброс до заводских настроек данной статьи.
Монитор Dell UP2720Q имеет два встроенных средства диагностики:
- Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Dell UP2720Q, которое позволяет проверять правильность работы монитора.
- Встроенное средство самодиагностики (BIST) — монитор Dell UP2720Q оснащен встроенным средством самодиагностики, которое помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или видеоплата (GPU) компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета и т. д.), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.
Инструкции по запуску диагностического теста см. в разделе Запуск диагностики на мониторе Dell UP2720Q данной статьи базы знаний Dell.
В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи базы знаний Dell приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell UP2720Q. В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадки с пикселями и т. д.
Для перемещения по экранному меню используйте кнопки монитора. Кнопки управления монитором обычно расположены справа сбоку, на передней или на задней панели монитора. Чтобы открыть экранное меню, нажмите кнопку 5 на мониторе.
Подробнее об использовании меню On-Screen Display (OSD) и других параметров меню см. в разделе Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell UP2720Q.
Cause
Нет информации о причине.
Resolution
Информация о решении проблемы отсутствует.