Руководство по устранению неисправностей мониторов Dell C8621QT

Информация о признаках отсутствует.

Информация о причине отсутствует.

Содержание

1. Доступ к сенсорному экранному меню
2. Функция «Включение по касанию» (по умолчанию отключена) — режим ожидания
3. Блокировка сенсорного экранного меню
4. Разблокировка сенсорного экранного меню
5. Замедленная или неустойчивая реакция на касание
6. Источники ввода и подключение по USB
7. Не работает дистанционное управление
8. Поиск сервисного кода для монитора
9. Поиск версии микропрограммы для монитора
10. Встроенная система диагностики
11. Эффект мерцания экрана
12. Dell Web Management
13. Дистанционное управление через RS232
14. Этот монитор поставляется с программным обеспечением DisplayNote?
15. Использование электронной «классной доски» на C8621QT
16. Замена наконечника пера
17. Используйте кабель USB-C с фиксатором
18. Ориентация дисплея
19. Держатель OptiPlex
20. Эксплуатация монитора

Доступ к сенсорному экранному меню

Монитор C8621QT оснащается сенсорным экранным меню (OSD).

Чтобы получить доступ к экранному меню, нажмите сенсорную экранную клавишу, расположенную над логотипом Dell.

В начало

Функция «Включение по касанию» (по умолчанию отключена) — режим ожидания

Когда монитор находится в спящем режиме, он не включается от прикосновения к экрану.

Функция «Включение при касании» на мониторе по умолчанию отключена. Чтобы включить эту функцию, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что компьютер поддерживает удаленное пробуждение через USB и выбран параметр «Разрешить этому устройству выводить компьютер из спящего режима».
2. На мониторе перейдите в экранное меню > монитора Персонализация > Включить пробуждение при касании

В начало

Блокировка сенсорного экранного меню

Монитор оснащен функцией блокировки экранного меню, которая предотвращает случайный запуск этого меню.

Чтобы заблокировать сенсорное экранное меню.

1. Нажмите сенсорную клавишу запуска экранного меню.
   
    
2. Нажмите и удерживайте X (кнопка № 7) в течение 5 секунд. Станут доступны следующие варианты выбора. Выберите соответствующую блокировку.
   
   
   

В начало

Разблокировка сенсорного экранного меню

Разблокировка сенсорного экранного меню после установки блокировки экранного меню.

Чтобы разблокировать сенсорное экранное меню.

1. Нажмите сенсорную клавишу запуска экранного меню.
2. Нажмите и удерживайте X в течение 5 секунд, коснитесь значка разблокировки , чтобы разблокировать.
   

В начало

Замедленная или неустойчивая реакция на касание

При прикосновении к экрану курсор не следует точно за пальцем или пером.

Выполните одно или несколько действий из приведенных ниже:

• Используйте подходящие кабели:
  • Убедитесь, что монитор подключен к ПК соответствующим кабелем USB.
• Выберите разрешение с частотой 60 Гц:
  • Если используется разрешение с частотой 30 Гц, переключитесь на разрешение с частотой 60 Гц.
  • Вход в Панель управления Windows -> Дисплей -> Разрешение экрана -> Дополнительные параметры -> Монитор -> Выберите 60 Гц
  • Возможность выбора разрешения с частоте 60 Гц может не поддерживаться, если ваша графическая система или оборудование не поддерживают режим 60 Гц при существующем видеоподключении. Уменьшите разрешение экрана или используйте другое видеоподключение (например Используйте DisplayPort).
• Выполните повторную калибровку экрана:
  • Откройте Панель управления Windows и выберите «Параметры планшетного ПК».
  • Выберите Калибровка.
  • Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить повторную калибровку экрана.

В начало

Источники ввода и подключение по USB

Важно: источник ввода должен быть правильно подключен к соответствующему восходящему USB-порту. Если подключение источника ввода к USB-порту выполнено неправильно (например, кабель HDMI 1 подключен к восходящему USB-порту 2), USB-порт будет недоступен.

Правильное сопряжение см. в следующей таблице Сопряжение источника входного сигнала и восходящего порта USB.

В начало

Не работает дистанционное управление

Дистанционное управление не работает.

1. Убедитесь, что батарейки установлены правильно.
2. Датчик дистанционного управления расположен на лицевой панели дисплея внизу справа. Наводите пульт дистанционного управления на этот датчик.
3. Используйте пульт дистанционного управления на расстоянии не более 7 м от датчика или под углом по горизонтали или вертикали в пределах 22,5 футов.
   

В начало

Поиск сервисного кода для монитора

Сервисный код для монитора можно найти:

1. На наклейке, расположенной на задней панели (рядом с входом питания) и на боковой панели (под портами видеоинтерфейса) монитора.
2. Сервисный код «Другое>» в экранном меню > монитора.
   

В начало

Поиск версии микропрограммы для монитора

Монитор экранного меню Другие >> микропрограммы.

В начало

Встроенная система диагностики

Монитор оснащен встроенной системой диагностики, позволяющей определить источник проблем с изображением (например, неисправность монитора, компьютера или видеокарты).

Запуск встроенной диагностики:

1. Отсоедините видеокабели от задней панели компьютера или монитора. После этого монитор переходит в режим самодиагностики.
2. В экранном меню нажмите X (клавиша #7) и удерживайте его в течение 5 секунд.
   
    
3. Коснитесь значка самопроверки. Появится серый экран.
   
    
4. Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
5. При касании фронтальной панели цвет меняется на красный, зеленый, синий, черный, белый и текст.
6. Проверка будет завершена, когда появится экран с текстом. Чтобы выйти из режима диагностики, коснитесь панели еще раз.

Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, значит монитор работает нормально. Проверьте видеокарту и компьютер.

В начало

Эффект мерцания экрана

Экран монитора имеет антибликовое покрытие и защиту от отпечатков пальцев, чтобы обеспечить пользователю максимально возможную производительность экрана. Это покрытие может давать легкий эффект мерцания. Такое поведение является нормальным.

Это нормальное поведение антибликового покрытия и покрытия для защиты от отпечатков пальцев.

В начало

Dell Web Management

Функция «Dell Web Management» по умолчанию ОТКЛЮЧЕНА.

Доступ к Dell Web Manager:

1. Убедитесь, что Ethernet работает.
2. Нажмите и удерживайте кнопку 5 в экранном меню в течение 4 секунд, чтобы включить функцию «Web Management» (Управление через Интернет). В левом верхнем углу на 4 секунды отображается значок сети.
   
    
3. Для доступа к инструменту Dell Web Management необходимо задать IP-адрес компьютера и дисплея.
4. В экранном меню выберите пункт «Others» (Другое) и найдите параметр «IP Address» (IP-адрес).
   Примечание. По умолчанию IP-адрес — 10.0.50.100. Информацию о настройке веб-управления Dell см. в руководстве пользователя C8621QT.
   

В начало

Дистанционное управление через RS232

C8621QT поддерживает удаленное управление и контроль через разъем RS232.

Все команды RS232 должны выполняться в соответствии с Руководством по внешнему управлению C8621QT.

Руководство по внешнему управлению. Перейдите на сайт Dell.com/C8621QT, чтобы скачать «Руководство по внешнему управлению».

Для удаленного управления по стандарту RS232 убедитесь, что для монитора установлен режим Ethernet Выключен.

Чтобы отключить режим Ethernet:
В экранном меню коснитесь и удерживайте клавишу #5 в течение 4 секунд. Если отображается перечеркнутый значок сети, это означает, что режим Ethernet отключен.

Примечание. Если отображается значок сети (не зачеркнутый), выйдите из экранного меню и повторите приведенные выше инструкции для отключения режима Ethernet.

В начало

Этот монитор поставляется с программным обеспечением DisplayNote?

Нет, этот монитор не поставляется с программным обеспечением DisplayNote.

В начало

Использование электронной «классной доски» на C8621QT

Установите программное обеспечение с возможностью использования монитора в качестве электронной «классной доски».

Для использования монитора в качестве электронной доски можно установить программное обеспечение Flatfrog Board.

1. Перейдите по ссылке www.Flatfrog.com/Dell.
2. Для загрузки и установки следуйте инструкциям на веб-странице.
3. Для активации ПО Board:
   • Подключите компьютер к монитору
   • Убедитесь, что видеокабель и кабель USB подключены.

Для получения поддержки обратитесь в Support@Flatfrog.com.

В начало

Замена наконечника пера

В комплект поставки монитора C8621QT входят 2 сенсорных пера и 2 наконечника для пера в качестве запасных частей.

Запасные наконечники пера можно найти в упаковочной коробке для принадлежностей (вместе со стилусом, пультом дистанционного управления, кабелями и т. д.).
Можно заменить наконечник пера при наличии признаков износа.
Для замены просто открутите наконечник пера и замените его запасным.

Наконечник пера

Открутите наконечник пера Styles и замените его новым.

В начало

Используйте кабель USB-C с фиксатором

При подключении кабеля USB-C к монитору используйте фиксатор кабеля USB-C, чтобы предотвратить случайное отсоединение кабеля от порта USB-C.

Фиксатор кабеля USB-C расположен рядом с портом USB-C. При использовании кабеля USB-C закрепите кабель с помощью зажима.

В начало

Ориентация дисплея

Монитор C8621QT можно использовать в горизонтальном положении и в вертикальном положении под углом 90 градусов.

См. краткое руководство по началу работы с C8621QT.

В начало

Держатель OptiPlex

Держатель OptiPlex — это корпус для размещения ПК OptiPlex с задней стороны монитора.
Этот держатель, поставляемый с каждым C8621QT монитором, не предустановлен на мониторе.

Извлеките держатель OptiPlex из картонной коробки.

Вставьте держатель OptiPlex в пустое гнездо на задней панели монитора.

В начало

Эксплуатация монитора

C8621QT — это высокоточный сенсорный монитор. При установке и использовании монитора необходимо следовать данным инструкциям.

1. Монитор всегда должен находиться в прямом вертикальном положении.
   
    
2. Чтобы зафиксировать монитор в вертикальном положении на монтажных креплениях, всегда используйте оригинальное картонное основание для удержания монитора.
   
    

В начало