Dell C8621QT 顯示器故障診斷指南

沒有可用的症狀資訊。

沒有可用的原因資訊。

目錄：

1. 存取觸控 OSD 功能表
2. 觸控喚醒 （預設關閉） - 待機電源
3. 鎖定觸控 OSD
4. 解鎖觸控 OSD
5. 觸控回應遲緩或不穩定
6. 輸入來源和 USB 配對
7. 遙控器沒有回應
8. 找出顯示器的產品服務編號
9. 尋找顯示器的韌體版本
10. 內建診斷程式
11. 螢幕上的閃耀效果
12. Dell Web 管理
13. 透過 RS232 進行遠端管理
14. 此顯示器是否隨附 DisplayNote 軟體？
15. 在C8621QT上使用白板
16. 更換手寫筆筆尖
17. 使用附有纜線固定夾的 USB-C 纜線
18. 顯示器方向
19. OptiPlex 底座
20. 搬動顯示器

存取觸控 OSD 功能表

C8621QT 顯示器隨附觸控螢幕顯示 （OSD）。

若要存取 OSD 功能表，請按下位於 Dell 標誌上方的 OSD 觸控鍵。

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觸控喚醒 （預設關閉） - 待機電源

當顯示器處於睡眠模式時，觸碰顯示器螢幕不會喚醒顯示器。

顯示器上的觸碰即喚醒功能預設為關閉。若要啟用此功能：

1. 請確定您的電腦支援 USB 遠端喚醒，且已選取「允許此裝置喚醒電腦」選項。
2. 在顯示器上，前往顯示器 OSD 功能表 > 個人化 > 啟用觸控喚醒

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鎖定觸控 OSD

顯示器隨附 OSD 鎖定功能，可避免意外觸發 OSD 功能表。

鎖定觸控 OSD。

1. 按下 OSD 啟動器觸控按鍵。
   
    
2. 按住 X （按鍵 #7） 5 秒。您可取得下列選取選項。據此選取鎖。
   
   
   

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解鎖觸控 OSD

以在設定 OSD 鎖定後解除鎖定觸控 OSD。

若要解除鎖定觸控 OSD。

1. 按下 OSD 啟動器觸控按鍵。
2. 觸摸並按住 X5 秒鐘，觸摸 解鎖圖示 以解鎖。
   

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觸控回應遲緩或不穩定

當您觸控螢幕時，游標無法準確跟隨您的手指或手寫筆。

執行下列一項或多項操作：

• 適當的纜線：
  • 確定正確的 USB 上行鏈路纜線已從系統連接至顯示器。
• 使用 60 Hz 解析度：
  • 如果您使用的是 30 Hz 解析度，請切換至 60 Hz 解析度。
  • 進入 Windows 控制台 - 顯示器 ->> 螢幕解析度 -> 進階設定 -> 顯示器 -> 選擇 60 Hz
  • 如果您的系統圖形或硬體不支援 60 Hz 的現有視訊連線，則 60 Hz 解析度可能不會顯示為選項。降低螢幕解析度，或改用其他視訊連線 （例如，使用 DisplayPort）。
• 重新校正畫面：
  • 進入 Windows 控制台以選擇平板電腦設定。
  • 選取校正。
  • 請按照螢幕上的說明重新校正您的螢幕。

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輸入來源和 USB 配對

確保您的輸入來源已正確配對至正確的 USB 上游連接埠。如果未正確完成輸入與 USB 配對 （例如 HDMI 1 與 USB 上游 2），您便無法存取 USB 連接埠。

請參閱下列輸入來源和 USB 上游配對表，以進行正確配對。

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遙控器沒有回應

遙控器不起作用。

1. 檢查以確保電池已正確安裝。
2. 遠端控制感應器位於顯示器的 右下方 邊框上。在使用過程中將遙控器對準感測器。
3. 使用遙控器時，請保持在距離遙控器感應器 7 公尺的範圍內，或以 22.5' 度以內的水平和垂直角度使用遙控器。
   

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找出顯示器的產品服務編號

顯示器產品服務編號可在以下位置找到：

1. 在顯示器背面 （電源輸入附近） 和側邊 （影像介面連接埠下方） 印製標籤。
2. 顯示器 OSD 功能表其他>>產品服務編號。
   

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尋找顯示器的韌體版本

顯示器 OSD 功能表其他>>韌體。

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內建診斷程式

顯示器配備內建診斷工具，可協助您判斷螢幕異常是出於顯示器的問題，或者是電腦和顯示卡的問題。

若要執行內建診斷：

1. 從電腦或顯示器背面拔下視訊纜線。隨後顯示器會進入自我測試模式。
2. 在 OSD 功能表上，輕觸並按住 X （按鍵 #7） 5 秒。
   
    
3. 輕觸自我檢查圖示。隨後會出現一個灰色的畫面。
   
    
4. 檢查畫面是否異常。
5. 觸摸前面板會將顏色更改為紅色、綠色、藍色、黑色、白色和文本。
6. 出現文字畫面時，代表測試已經完成。若要結束，請再次觸碰面板。

如果您在使用內建診斷工具時沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡或電腦。

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螢幕上的閃耀效果

顯示器螢幕塗有防眩光及防指紋塗層，可為使用者提供最佳的螢幕效能。由於此塗層的關係，螢幕可能會出現一些閃爍效果。這是正常現象。

這是防眩光和防指紋塗層的正常現象。

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Dell Web 管理

Dell Web 管理功能預設為關閉。

若要存取 Dell Web Manager：

1. 確定乙太網路運作正常。
2. 在 OSD 功能表上，輕觸並按住按鍵 #5 4 秒，以在顯示器上啟用 Web 管理。左上角會出現一個網路圖示 4 秒。
   
    
3. 若要存取 Dell Web 管理工具，您必須設定電腦和顯示器的 IP 位址。
4. 在 OSD 功能表上，前往其他並尋找 IP 位址。
   注意：默認情況下，IP 位址為 10.0.50.100。如需 Dell Web Management 設定資訊，請參閱《C8621QT使用者指南》。
   

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透過 RS232 進行遠端管理

此C8621QT透過 RS232 連接器支援遠端管理和控制。

所有 RS232 命令都必須符合C8621QT外部控制指南。

外部控制指南。前往 Dell.com/C8621QT 以下載外部控制指南文件。

如果是使用 RS232 進行遠端管理，請確定顯示器的乙太網路模式已停用。

若要停用乙太網路模式：
在 OSD 功能表上，輕觸並按住 #5 鍵 4 秒。如果您看到劃掉的網路圖示，則表示乙太網路模式已停用。

注意：如果您看到網路圖示（未劃掉），請退出 OSD 功能表並重複上述指示以停用乙太網路模式。

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此顯示器是否隨附 DisplayNote 軟體？

否，此顯示器未隨附 DisplayNote 軟體。

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在C8621QT上使用白板

安裝具有白板功能的軟體，以將顯示器用作白板。

您可以安裝 Flatfrog Board 軟體，將顯示器當作白板使用。

1. 前往 Flatfrog.com/Dell
2. 按照網頁上的說明下載並安裝。
3. 到活動主機板軟體：
   • 將您的 PC 連接至顯示器。
   • 確定影像纜線和 USB 上游纜線皆已連接。

如需支援，請聯絡 Support@Flatfrog.com。

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更換手寫筆筆尖

C8621QT 顯示器隨附 2 支手寫筆和 2 支手寫筆筆尖作為備用。

備用手寫筆筆尖位於配件包裝盒中（連同手寫筆、遙控器、纜線等）。
當手寫筆筆尖有磨損跡象時，您可以更換。
若要更換，只需鬆開手寫筆筆尖的螺絲，並更換為備用筆尖即可。

手寫筆筆尖

鬆開 Styles 觸控筆筆尖的螺絲，並更換新的筆尖。

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使用附有纜線固定夾的 USB-C 纜線

如果您要將 USB-C 纜線連接至顯示器，請使用 USB-C 纜線固定夾，以防止纜線 USB-C 連接埠意外脫落。

USB-C 纜線固定夾位於 USB-C 連接埠附近。使用 USB-C 纜線時，請使用固定夾 固定纜線。

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顯示器方向

C8621QT 顯示器可橫向使用，並可直立 90 度。

請參閱 C8621QT 快速入門指南。

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OptiPlex 底座

OptiPlex 固定座為機櫃，可將 OptiPlex 電腦固定在顯示器背面的支撐處。
每台C8621QT顯示器隨附的固定器並未預先安裝在顯示器上。

從紙箱卸下 OptiPlex 固定座。

將 OptiPlex 固定座插入顯示器背面的空插槽。

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搬動顯示器

C8621QT是一款高精度的觸控顯示器。在處理和使用顯示器時，請務必遵循這些指示。

1. 請務必以直立姿勢拿取和使用顯示器。
   
    
2. 請務必使用原本的紙箱基座來設定固定托架，以將顯示器保持直立。
   
    

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