Article Number: 000131499
XPS 13 7390 ja 7390 2in1: ulkoisen näytön rajoitteet esikäynnistysympäristössä
Summary: Kun järjestelmä käynnistetään kansi suljettuna, siihen liitetyssä ulkoisessa näytössä ei näy kuvaa käyttöjärjestelmän käynnistysvaiheessa (esimerkiksi POST-logo, BIOS-määritys, F12-käynnistysvalikko tai BitLocker-näyttö). ...
Article Content
Symptoms
Artikkeli sisältää tietoja siitä, miksi ulkoisessa näytössä ei näy kuvaa ennen kuin järjestelmään kirjaudutaan.
Oire
Kun järjestelmä käynnistetään kansi suljettuna, käynnistysprosessi ei näy siihen liitetyssä ulkoisessa näytössä. Esimerkkejä: POST-logo, BIOS-määritys, F12-käynnistysvalikko tai BitLocker-näyttö.
Järjestelmät, joita ongelma koskee
- Dell XPS 7390
- Dell XPS 7390 2in1
Ratkaisu
Ongelma johtuu AgS BIOS -ominaisuuksista. Järjestelmään on valitettavasti liitettävä näyttö, jossa on täsmälleen sama alkuperäinen tarkkuus kuin tietokoneen sisäisessä LCD-näytössä. Muutoin näyttö on tyhjä.
Sisäisen LCD-näytön alkuperäisen tarkkuuden tarkistaminen
-
Käynnistä järjestelmä ja avaa BIOS-määritys painamalla F2-näppäintä.
-
Valitse Overview -> DEVICES
- Tarkista Native Resolution -kohdan arvo (katso kuva 1)
Kuva 1 Bios Setup – Overview
Taulukko ulkoisten näyttöjen toiminnasta käyttöjärjestelmää edeltävässä vaiheessa:
| LCD-näytön tarkkuus |
Full HD -näyttö (esim. U2415 tai HP2408h / 1920x1200) |
UHD-näyttö (Dell UP3216Q / 3840x2160) |
| XPS 7390 2in1 Full HD (1920x1200) |
Näkyy |
Ei näy |
| XPS 7390 2in1 UHD (3840x2400) |
Ei näy |
Ei näy |
Huomautus: XPS 7390 2in1:n tapauksessa sisäisellä UHD-LCD-näytöllä on tietty tarkkuus (3840x2400). Samanlaista ulkoista UHD-näyttöä ei tällä hetkellä ole saatavilla, mutta tämä voi muuttua tulevaisuudessa.
| LCD-näytön tarkkuus |
Full HD -näyttö (Dell P2418HZ / 1920x1080) |
UHD-näyttö (Dell UP3216Q / 3840x2160) |
| XPS 7390 Full HD (1920x1080) |
Näkyy |
Ei näy |
| XPS 7390 UHD (3840x2160) |
Ei näy |
Näkyy |
Yleiset järjestelmän telakkaan liitettyjä ulkoisia näyttöjä koskevat rajoitteet vaikuttavat myös tässä tapauksessa.
Jos järjestelmässä käytetään muuta kuin TBT-telakkaa, ulkoisessa UHD-näytössä ei näy kuvaa käyttöjärjestelmän käynnistymistä edeltävässä vaiheessa.
Esimerkiksi UP3216Q(UHD)-näytön alkuperäinen tarkkuus on 3840x2160 (60 Hz), mutta telakka tukee vain 30 Hz:n virkistystaajuutta. UHD-LCD-näytöllä varustettu XPS 7390 -järjestelmä ei näytä kuvaa näytössä esikäynnistyksen aikana, jos se on liitetty muuhun kuin TBT-telakkaan (kuten WD15, WD19).
| USB Type-C -kaapeli |
Yksi näyttö (enimmäistarkkuus) |
Kaksi näyttöä (enimmäistarkkuus) |
Kolme näyttöä (enimmäistarkkuus) |
Neljä näyttöä (enimmäistarkkuus) |
| Enintään 10,8 Gt/s:n DisplayPort-kaistanleveys (*2 DP-kaistaa) |
mDP tai HDMI: 4K – 2K, 30 Hz |
2 x FHD TAI WUXGA (1920 x 1080, 60 Hz) (1920 x 1200, 60 Hz) |
3 x SXGA (1280 x 1024, 60 Hz) |
Ei tuettu |
Huomautus: jotkin näytöt voivat siirtyä HDMI 2.0:sta versioon 1.2 ja laskea virkistystaajuuden 30 Hz:n tasolle. Tämä on mahdollinen kiertotapa yllä kuvattuun tapaukseen.
Varmista myös, että olet asentanut seuraavat BIOS-versiot ja näytönohjaimen ohjaimet, jotta käyttöjärjestelmän ulkoisten näyttöjen tuki on mahdollisimman hyvä:
| XPS-malli |
Uusin BIOS-versio/julkaisupäivä |
Uusin näytönohjaimen ohjaimen versio/julkaisupäivä |
| XPS 13 7390 |
1.6.0, 31.7.2020 |
26.20.100.7985, 6.7.2020 |
| XPS 13 7390 2in1 |
1.6.0, vahvistetaan myöhemmin |
26.20.100.8141, vahvistetaan myöhemmin |
Jos tämä artikkeli ei ratkaissut ongelmaa, kysy lisäohjeita Dellin teknisestä tuesta.
Article Properties
Affected Product
XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390
Last Published Date
31 Mar 2021
Version
4
Article Type
Solution