Article Number: 000131499
Begrænsninger ved eksterne skærme i pre-boot-miljøer for XPS 13 7390 og 7390 2-i-1
Summary: Når systemet tændes med låget lukket, vises der ikke et skærmbillede på den tilsluttede eksterne skærm i fasen før opstart af operativsystemet (POST-logo/BIOS-opsætning/F12-menu/BitLocker-skærm). ...
Article Content
Symptoms
Denne artikel indeholder oplysninger om, hvorfor din eksterne skærm ikke viser et skærmbillede, før der logger ind i systemet.
Symptom
Når et aktiveret system har låget lukket, kan den tilsluttede eksterne skærm ikke vise opstartsprocessen. F.eks.: POST-logo/BIOS-opsætning/F12-startmenu/BitLocker-skærmbillede.
Berørte systemer
- Dell XPS 7390
- Dell XPS 7390 2-i-1
Løsning
Dette skyldes AgS BIOS-mulighederne. Desværre er du nødt til at tilslutte en skærm med systemets nøjagtige, oprindelige opløsning på den interne LCD-skærm. Ellers vil skærmen være tom.
Hvordan kontrollerer du den oprindelige opløsning på den interne LCD-skærm?
-
Tænd for systemet, og tryk på F2 i BIOS-opsætningen
-
Gå til Oversigt -> ENHEDER
- Kontroller din oprindelige opløsning (se Figur 1)
Figur 1 Oversigt over BIOS-opsætning
Matrixtabel for skærm til ekstern skærm i fasen før opstart af operativsystem:
| LCD-opløsning |
FHD-skærm (dvs. U2415 eller HP2408h / 1920 x 1200) |
UHD-skærm (Dell UP3216Q / 3840 x 2160) |
| XPS 7390 2-i-1 FHD (1920 x 1200) |
Kan vise |
Kan ikke vise |
| XPS 7390 2-i-1 UHD (3840 x 2400) |
Kan ikke vise |
Kan ikke vise |
Bemærk: I forbindelse med XPS 7390 2-i-1 har den interne UHD-LCD en specifik opløsning (3840 x 2400). Der findes ikke en sådan ekstern UHD-skærm, men muligvis i fremtiden.
| LCD-opløsning |
FHD-skærm (Dell P2418HZ / 1920 x 1080) |
UHD-skærm (Dell UP3216Q / 3840 x 2160) |
| XPS 7390 FHD (1920 x 1080) |
Kan vise |
Kan ikke vise |
| XPS 7390 UHD (3840 x 2160) |
Kan ikke vise |
Kan vise |
De sædvanlige begrænsninger med eksterne skærme, der sluttes til dockingstationer, er også gældende.
Når du bruger en ikke-TBT-dock i fasen før opstart af operativsystemet, kan systemet ikke angive en udgang til en ekstern UHD-skærm.
F.eks. har skærmen UP3216Q (UHD) en oprindelig opløsning på 3840 x 2160 ved 60 Hz, så docken kan kun understøtte 30 Hz. På XPS 7390 med en UHD LCD-skærm sluttet til en ikke-TBT-dock, f.eks. WD15 og WD19, vises der ingen video under opstart:
| Type-C USB-kabel |
Enkelt skærm (maksimal opløsning) |
Dobbelt skærm (maksimal opløsning) |
Tredobbelt skærm (maksimal opløsning) |
Firedobbelt skærm (maksimal opløsning) |
| Op til 10,8G DisplayPort-båndbredde (*2 DP-baner) |
mDP eller HDMI: 4K * 2K ved 30 Hz |
2 * FHD eller WUXGA (1920 * 1080 ved 60 Hz)(1920 * 1200 ved 60 Hz) |
3 * SXGA (1280 * 1024 ved 60 Hz) |
Ikke understøttet |
Bemærk: Visse skærme kan skifte fra HDMI 2.0 til 1.2, hvilket reducerer frekvensen til 30 Hz. Dette er en mulig løsning i ovenstående specifikke tilfælde.
Sørg desuden for at have understøttet BIOS- og GFX-driverversioner installeret til fuld operativsystemunderstøttelse af eksterne skærme:
| XPS-model |
Nyeste BIOS-version/udgivelsesdag |
Nyeste grafikdriverversion/udgivelsesdag |
| XPS 13 7390 |
1.6.0, 31.07.2020 |
26.20.100,7985, 06-07-2020 |
| XPS 13 7390 2-i-1 |
1.6.0, TBC |
26.20.100,8141, TBC |
Hvis denne artikel ikke har løst dit problem. Kontakt Dells tekniske support for at få yderligere hjælp.
Article Properties
Affected Product
XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390
Last Published Date
31 Mar 2021
Version
4
Article Type
Solution