Limitations de l’affichage externe des plate-formes XPS 13 7390 et 7390 2 en 1 dans les environnements de pré-démarrage

Cet article vous explique pourquoi votre écran externe n’affiche pas d’écran tant que vous n’êtes pas connecté au système.

Symptôme

Lorsqu’un système est mis sous tension avec le capot fermé, l’écran externe connecté ne s’affiche pas durant le processus de démarrage. Par exemple : logo de l’autotest de démarrage/Configuration du Bios/Menu de démarrage F12/Écran Bitlocker.

Ordinateurs concernés

• Dell XPS 7390
• Dell XPS 7390 2 en 1

Solution

Cela est dû aux capacités du BIOS AgS. Malheureusement, vous devez connecter un écran avec la résolution native exacte de l’écran LCD interne du système. Dans le cas contraire, l’écran est noir.

Comment vérifier la résolution native de votre écran LCD interne ?

1. Mettez le système sous tension, appuyez sur la touche F2 dans la configuration du BIOS.

2. Accédez à Présentation > PÉRIPHÉRIQUES

3. Vérifiez la Résolution native (voir figure 1)
   
   
   Figure 1 Présentation de la configuration du BIOS

Tableau pour l’affichage sur un écran externe en phase pré-système d’exploitation :

Remarque : dans le cas du XPS 7390 2 en 1, l’écran LCD UHD interne possède une résolution spécifique (3840 x 2400). Ce type d’écran UHD externe n’existe pas pour le moment, mais la situation peut évoluer à l’avenir.

Les limitations habituelles avec les écrans externes connectés à des stations d’accueil reliées au système s’appliquent également.

Lors de l’utilisation d’une station d’accueil non -TBT en phase pré-système d’exploitation, le système ne peut pas afficher l’écran sur un écran UHD externe.

Par exemple, l’écran UP3216Q (UHD) possède une résolution native de 3840 x 2160 avec 60 Hz. La station d’accueil ne peut supporter que 30 Hz. Sur XPS 7390 avec écran LCD UHD, cet écran connecté à une station d’accueil non -TBT telle que WD15, WD19, il n’y aura pas de vidéo en pré-démarrage :

Remarque : certains écrans peuvent passer de la norme HDMI 2.0 à 1.2, réduisant la fréquence à 30 Hz, ce qui constitue une solution de contournement potentielle pour le cas spécifique ci-dessus.

De plus, veuillez vous assurer que les versions du BIOS et du pilote GFX ci-dessous sont installées pour une prise en charge complète des écrans externes par le système d’exploitation :

Si cet article n’a pas résolu votre problème. Contactez le Support technique de Dell pour obtenir de l’aide.