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Limitazioni dei display esterni negli ambienti di preavvio per i sistemi XPS 13 7390 e 7390 2-in-1
Summary: In caso di accensione di un sistema con il coperchio chiuso, il monitor esterno collegato non mostra nulla nella fase di preavvio del sistema operativo (dopo il logo/schermata di configurazione del BIOS/menu F12/schermata BitLocker). ...
Article Content
Symptoms
In questo articolo vengono fornite informazioni sul motivo per cui il monitor esterno non mostra nulla fino a quando non si accede al sistema.
Sintomo
In caso di accensione di un sistema con il coperchio chiuso, il monitor esterno collegato non mostra nulla nel processo di avvio. Ad esempio: dopo il logo/schermata di configurazione del BIOS/menu di avvio F12/schermata BitLocker.
Sistemi interessati
- Dell XPS 7390
- Dell XPS 7390 2-in-1
Soluzione
Ciò è dovuto alle funzionalità del BIOS AgS. Sfortunatamente, è necessario collegare un monitor con la risoluzione nativa esatta dello schermo LCD interno del sistema. In caso contrario, lo schermo sarà vuoto.
Come verificare la risoluzione nativa dello schermo LCD interno?
-
Accendere il sistema, premere F2 nella configurazione del BIOS
-
Passare a Overview -> DEVICES
- Controllare Native Resolution (vedere la Figura 1).
Figura 1. Panoramica della configurazione del BIOS
Tabella di matrici per la visualizzazione su monitor esterno in fase di preavvio del sistema operativo:
| Risoluzione LCD |
Monitor FHD (ad esempio U2415 o HP2408h/1920x1200) |
Monitor UHD (Dell UP3216Q/3840x2160) |
| XPS 7390 2-in-1 FHD (1920x1200) |
Può visualizzare |
Non può visualizzare |
| XPS 7390 2-in-1 UHD (3840x2400) |
Non può visualizzare |
Non può visualizzare |
Nota: nel caso del sistema XPS 7390 2-in-1, il monitor LCD UHD interno è in una risoluzione specifica (3840x2400). Non esiste questo tipo di monitor UHD esterno, ma la situazione potrebbe cambiare in futuro.
| Risoluzione LCD |
Monitor FHD (Dell P2418HZ/1920x1080) |
Monitor UHD (Dell UP3216Q/3840x2160) |
| XPS 7390 FHD (1920x1080) |
Può visualizzare |
Non può visualizzare |
| XPS 7390 UHD (3840x2160) |
Non può visualizzare |
Può visualizzare |
Si applicano anche le consuete limitazioni con monitor esterni connessi ai dock collegati al sistema.
Quando si utilizza un dock non TBT in fase di preavvio del sistema operativo, il sistema non è in grado di visualizzare lo schermo sul monitor UHD esterno.
Ad esempio, il monitor UP3216Q (UHD) ha una risoluzione nativa di 3840x2160 con 60 Hz e il dock può supportare solo 30 Hz. Sui sistemi XPS 7390 con LCD UHD questo monitor è collegato a un dock non TBT, ad esempio WD15 e WD19, e non vi sarà alcun video in preavvio:
| Cavo USB Type-C |
Display singolo (risoluzione massima) |
Due display (risoluzione massima) |
Tre display (risoluzione massima) |
Quattro display (risoluzione massima) |
| Fino a 10,8 G di larghezza di banda DisplayPort (*2 corsie DP) |
mDP o HDMI: 4K - 2K a 30 Hz |
2 FHD o WUXGA (1920x1080 a 60 Hz) (1920x1200 a 60 Hz) |
3 SXGA (1280x1024 a 60 Hz) |
Non supportata |
Nota: alcuni monitor possono passare da HDMI 2.0 a 1.2, riducendo la frequenza a 30 Hz. Si tratta di una potenziale soluzione alternativa per il caso specifico precedente.
Inoltre, assicurarsi di aver installato le seguenti versioni dei driver del BIOS e GFX per il supporto completo del sistema operativo per i monitor esterni:
| Modello XPS |
Ultima versione del BIOS/data di rilascio |
Ultima versione del driver per schede grafiche/data di rilascio |
| XPS 13 7390 |
1.6.0, 31/07/2020 |
26.20.100,7985, 06/07/2020 |
| XPS 13 7390 2-in-1 |
1.6.0, da confermare |
26.20.100.8141, da confermare |
Se questo articolo non risolve il problema, contattare il supporto tecnico Dell per ulteriore assistenza.
Article Properties
Affected Product
XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390
Last Published Date
31 Mar 2021
Version
4
Article Type
Solution