Article Number: 000131499
XPS 13 7390 en 7390 2in1 externe weergavebeperkingen vóór het opstarten
Summary: Wanneer het systeem wordt aangezet met het deksel gesloten, geeft de aangesloten externe monitor geen beeld weer in de Pre-OS-fase (POST-logo / BIOS Setup / F12-menu / BitLocker-scherm). ...
Article Content
Symptoms
Dit artikel bevat informatie over waarom uw externe monitor pas een beeld geeft als u zich aanmeldt bij het systeem.
Symptoom
Wanneer een systeem met een gesloten deksel opstart, kan de aangesloten externe monitor geen beeld weergeven tijdens het opstartproces. Bijvoorbeeld: post-logo / BIOS Setup / F12 bootmenu / BitLocker-scherm.
Systemen waarop dit probleem zich kan voordoen
- Dell XPS 7390
- Dell XPS 7390 2in1
Oplossing
Dit is het gevolg van de AgS BIOS-mogelijkheden. Helaas moet u een monitor aansluiten met een exacte systeemeigen resolutie van de interne LCD van het systeem. Anders is het scherm leeg.
Hoe controleer ik de interne systeemeigen resolutie van het LCD-scherm?
-
Schakel het systeem in en druk op F2 naar de BIOS Setup
-
Ga naar Overview -> DEVICES
- Controleer uw Native Resolution (zie afbeelding 1)
Afbeelding 1 Overzicht van BIOS Setup
Matrixtabel voor weergave naar een externe monitor in de pre-OS-fase:
| LCD-resolutie |
FHD-monitor (d.w.z. U2415 of HP2408h / 1920x1200) |
UHD-monitor (Dell UP3216Q / 3840x2160) |
| XPS 7390 2in1 FHD (1920x1200) |
Kan weergeven |
Kan niet weergeven |
| XPS 7390 2in1 UHD (3840x2400) |
Kan niet weergeven |
Kan niet weergeven |
Opmerking: in het geval van de XPS 7390 2in1, heeft de interne UHD LCD een specifieke resolutie (3840x2400). Zo'n externe UHD-monitor bestaat niet, maar dit kan in de toekomst veranderen.
| LCD-resolutie |
FHD-monitor (Dell P2418HZ / 1920x1080) |
UHD monitor (Dell UP3216Q / 3840x2160) |
| XPS 7390 FHD (1920x1080) |
Kan weergeven |
Kan niet weergeven |
| XPS 7390 UHD (3840x2160) |
Kan niet weergeven |
Kan weergeven |
De gebruikelijke beperkingen met externe monitoren die zijn aangesloten op docks die op het systeem zijn aangesloten, zijn ook van toepassing.
Wanneer u een non-TBT-dock gebruikt in de pre-OS-fase, kan het systeem geen signaal weergeven op de externe UHD-monitor.
Bijvoorbeeld: UP3216Q(UHD) heeft een systeemeigen resolutie van 3840x2160 bij 60 Hz, het dock ondersteunt alleen 30Hz. Op XPS 7390 met UHD LCD waarop deze monitor is aangesloten op een niet-TBT-dock zoals WD15, WD19, is er geen beeld tijdens de preboot.
| USB type-C-kabel |
Eén beeldscherm (maxdmun resolutie) |
Twee beeldschermen (maxdmum resolutie) |
Drie beeldschermen (maxdmun resolutie) |
Vier beeldschermen (maxdmum resolutie) |
| Maximaal 10,8G DisplayPort bandbreedte(*2 DP-lanes) |
mDP of HDMI: 4K * 2K bij 30Hz |
2 * FHD of WUXGA (1920 * 1080 bij 60Hz)(1920 * 1200 bij 60Hz) |
3 * SXGA (1280 * 1024 bij 60Hz) |
Niet ondersteund |
Opmerking: Sommige monitoren kunnen overschakelen van HDMI 2.0 naar 1.2, waardoor de frequentie wordt verlaagd tot 30Hz, dit is een mogelijke oplossing voor het bovenstaande specifieke geval.
Zorg er daarnaast voor dat de onderstaande BIOS- en GFX-driverversies zijn geïnstalleerd voor volledige ondersteuning van externe monitoren door het besturingssysteem:
| XPS model |
Laatste BIOS-versie/releasedatum |
Meest recente versie/releasedatum van de grafische driver |
| XPS 13 7390 |
1.6.0, 31-7-2020 |
26.20.100,7985, 6-7-2020 |
| XPS 13 7390 2in1 |
1.6.0, TBC |
26.20.100,8141, TBC |
Als u vond dat dit artikel uw probleem niet heeft opgelost. Neem voor meer hulp contact op met Dell Technische Support.
Article Properties
Affected Product
XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390
Last Published Date
31 Mar 2021
Version
4
Article Type
Solution