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Dell Compellent: Storage CenterでDell SupportAssist EnterpriseとSecure Consoleを有効にするためのネットワーク要件

Summary: この通知は、Dell Storage Supportの基盤となるDell Storage Centerオペレーティング システム テクノロジーに関連しています。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Dell SupportAssist(旧Phone Home)は、Dellサポートにシステム状態情報を提供し、問題の優先順位付けとトラブルシューティングを最小限のユーザー労力で行うことができます。

履歴情報が利用できるため、より詳細なトレンドとテクニカル分析が可能になります。

このアーカイブ情報は、Dellサポート スタッフが問題に至るまでのイベントを分析し、根本原因の分析に役立てることができます。

Storage Center SupportAssistには次のものが含まれます。

  • 週単位でスケジュールされたStorage Center診断ログの収集と、ハードウェアとソフトウェアの構成表の作成
  • SupportAssistが故障やハードウェア障害を検知し、直ちにデル テクニカル サポートに警告する
  • 外部ツールを必要とせずに、ソフトウェアとファームウェアのアップデートをStorage Centerにダウンロード可能
Dell Storage Manager

から直接得られる詳細なパフォーマンス メトリック Dell SupportAssist機能がDellの施設にある必要なWebサービスと通信するには、各Storage Centerコントローラーの管理IPアドレス(eth0)、仮想管理IPアドレス、Dell Storage Manager Data CollectorサーバーのIPアドレスからのアウトバウンドTCPポート443を許可する必要があります。

Secure Consoleを使用すると、ユーザーはDellサポート インフラストラクチャへのセキュアSSHトンネルを確立するようにStorage Centerを設定できます。

ユーザーがこのセキュアな接続を確立すると、Dellサポート スタッフはStorage Centerコントローラーに接続し、システム情報をリアルタイムで表示できます。

この接続はユーザーが制御し、Dellサポート スタッフが開始することはできません。

6.6より前のSCOSバージョンでは、Secure ConsoleがアウトバウンドTCPポート22(TCPポート8443は使用しない)を使用して接続するための静的エンドポイント パブリックIPアドレスを使用します。

ハードウェアシリアル番号(HSN)は、各 Storage Center コントローラで使用される IP アドレスを決定します。

この静的制限は、SCOSバージョン6.6以降で、SSHトンネル エンドポイント アドレスを取得するためのより動的なアプローチを実装することによって変更されました。

SCOS 6.6以降のSecure Console機能が、Dellサポート施設にある必要なWebサービスとオンサイトで通信するには、各Storage Centerコントローラー管理IPアドレス(eth0)および仮想管理IPアドレスからのアウトバウンドTCPポート8443を許可する必要があります。

TCPポート8443経由の通信はSSLベースであり、SSHサーバー エンドポイントの割り当てをネゴシエートするために存在します。

ネゴシエーションが完了すると、各コントローラーはアウトバウンドTCPポート22を介して、割り当てられたSSHサーバーと通信し、SSHトンネルを作成します。

各Storage Centerコントローラーから割り当てられたSSHエンドポイントへのSSHトンネルは、有効期限(TTL)値が期限切れになるまで確立されます。

ユーザーは、Storage CenterでSecure Consoleを有効にする際に、各Secure ConsoleセッションのTTL値を設定します。

Cause

Dell SupportAssistとSecure Consoleの両方がプロキシ設定

をサポートしています。HTTPプロキシは、すべてのDell SupportAssistデータ転送(アウトバウンドTCPポート443)が設定されたHTTPプロキシに送信されるように設定できます。

HTTPプロキシがDell SupportAssist用に設定されている場合、TCPポート8443を介したすべてのSecure Consoleリクエスト(SSHサーバー予約リクエスト用)も、設定されたSupportAssist HTTPプロキシを介して転送されます。

Secure Console SOCKSプロキシが設定されている場合、TCPポート22経由のすべてのアウトバウンド トラフィックはSOCKSプロキシに送信されます。

Resolution

SCOS 6.6以降のDell SupportAssistおよびSecure Consoleファイアウォール ルール:

 

ホスト名

パブリックIPアドレス

TCP Port

Dell SupportAssist

 

 

 

 
stor.g3.ph.dell.com / web1.compellent.com
プライマリー:143.166.124.33 443
 
stor.g3.ph.dell.com / web1.compellent.com
セカンダリー:143.166.159.38 443

Secure Console

     
 
es-mc-ssh-ssh1.compellent.com

76.164.8.174

22

 
es-mc-ssh-ssh2.compellent.com
76.164.8.175 22
 
es-mc-ssh-ds1.compellent.com

76.164.8.173

8443

 
sshdisp.g3.ph.dell.com

76.164.8.173

8443

Additional Information

Affected Products

Entry Level & Midrange, Compellent (SC, SCv & FS Series), Dell Compellent SC4020, Dell Storage SC8000, Dell Compellent Series 40, Dell Storage SCv2000, Dell Storage SCv2020, Dell Storage SCv2080, Dell Storage SC5020, Dell Storage SC5020F , Dell Storage SC7020, Dell Storage SC7020F, Dell Storage SC9000, Dell Storage SCv3000, Dell Storage SCv3020 ...
Article Properties
Article Number: 000130450
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2024
Version:  14
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