Dell Compellent: Požadavky na síť pro aktivaci nástroje Dell SupportAssist Enterprise a konzole Secure Console v systému Storage Center

Nástroj Dell SupportAssist (dříve označovaný Phone Home) poskytuje podporu společnosti Dell v podobě informací o stavu systému, které umožňují řešit a odstraňovat problémy s minimální námahou na straně uživatele.

Dostupnost historických informací umožňuje mnohem podrobnější trendy a technickou analýzu.

Tyto archivní informace umožňují pracovníkům podpory společnosti Dell analyzovat události vedoucí k problému, což pomáhá provést analýzu hlavní příčiny.

Nástroj Storage Center SupportAssist obsahuje:

• Týdenní plánované shromažďování diagnostických protokolů ze systému Storage Center a vytváření tabulek hardwarové a softwarové konfigurace
• Nástroj SupportAssist detekuje chyby a selhání hardwaru a okamžitě zasílá upozornění technické podpoře společnosti Dell
• Aktualizace softwaru a firmwaru je možné stáhnout do systému Storage Center bez externích nástrojů

Podrobné výkonnostní metriky přímo z nástroje Dell Storage Manager

Aby mohly funkce aplikace Dell SupportAssist komunikovat s potřebnými webovými službami umístěnými v zařízeních Dell, musí být povolen odchozí port TCP 443 pro IP adresu pro správu (eth0) každého řadiče systému Storage Center, IP adresu pro virtuální správu a IP adresu serveru Dell Storage Manager Data Collector.

Konzole Secure Console umožňuje uživateli konfigurovat nástroj Storage Center vytvořením bezpečného tunelu SSH do infrastruktury podpory Dell.

Jakmile uživatel vytvoří toto zabezpečené připojení, pracovníci podpory společnosti Dell se mohou připojit k řadičům systému Storage Center a prohlížet si systémové informace v reálném čase.

Toto připojení řídí uživatel a pracovníci podpory společnosti Dell jej nemohou iniciovat.

Verze systému SCOS starší než 6.6 využívají statickou veřejnou IP adresu koncového bodu, ke které se konzole Secure Console připojí prostřednictvím odchozího portu TCP 22 (port TCP 8443 se nepoužívá).

Sériové číslo hardwaru (HSN) určuje IP adresu používanou jednotlivými řadiči systému Storage Center.

Toto statické omezení bylo ve verzi systému SCOS 6.6 a vyšší upraveno a byl zaveden dynamičtější přístup k získání adresy koncového bodu tunelu SSH.

Aby mohly funkce konzole Secure Console v systému SCOS 6.6 a novějších komunikovat s potřebnými webovými službami podpory umístěných na pracovištích podpory Dell, musí být povolen odchozí port TCP 8443 pro každou IP adresu řadiče systému Storage Center pro správu (eth0) a IP adresu pro virtuální správu.

Komunikace přes port TCP 8443 probíhá na bázi protokolu SSL a jejím účelem je vyjednat přiřazení koncového bodu serveru SSH.

Po dokončení vyjednávání pak každý řadič komunikuje přes odchozí port TCP 22 s přiřazeným serverem SSH tak, aby se vytvořil tunel SSH.

Tunel SSH se vytvoří od každého řadiče systému Storage Center k jeho přiřazenému koncovému bodu SSH až do vypršení hodnoty TTL (Time to Live).

Uživatel nakonfiguruje hodnotu TTL každé relace konzole Secure Console při aktivaci konzole Secure Console v systému Storage Center.

Pravidla firewallu pro nástroj Dell SupportAssist a konzoli Secure Console v systému SCOS 6.6 a novějších:

Viz také:

• Článek společnosti Dell č. 114471 Dell Storage SC – Jak odesílat data v nástroji SupportAssist a jak povolit konzoli Secure Console
• Článek Dell č. 124875, technické dokumenty whitepaper a videa k řadě SC