Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Dell Chromebook 5190 och 5190 2-i-1 Ingen ström

Summary: Den här artikeln innehåller anvisningar för att lösa problem med att Dell Chromebook-datorer inte startar eller slås på när batteriet är urladdat och nätadaptern är ansluten.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1 utan ström

Du kan uppleva en situation där ett Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1-system inte startar omedelbart efter att du har anslutit nätadaptern.

Det är normalt att batteriet i Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1-system laddas ur till under 0 % batteriladdning. Vi rekommenderar att systemet är anslutet till en strömkälla i 30 minuter eller mer för att ladda batteriet i den här situationen.

När nätström är ansluten till systemet lyser LED-indikatorn för ström med ett fast gult sken.

Om systemet fortfarande inte slås på eller inte startar efter 30 minuters laddningstid följer du stegen i flödesschemat nedan för att avgöra nästa steg att ta.

Du kan använda följande flödesschema för att felsöka problemet med att ingen ström finns på Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1 (bild A):

Chromebook 5190 Inget strömflödesschema
Figur A: Flödesschema som vägledning vid felsökning Ingen ström på Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1.

Följande tabell visar LED-strömbeteendet för Chromebook 5190/5190 2-i-1 för att underlätta felsökning Inga problem med strömförsörjning (S0 = fungerande tillstånd; S5 = avstängnings- eller avstängt läge; S0iX = system i viloläge) (tabell 1):

Laddnings-/strömläge Lampans beteende
Laddning (S0/S0iX/S5)  Fast gult sken
Fulladdad (S0/S0iX/S5) Fast vitt sken
Urladdning i S0 Fast vitt sken
Urladdning i S0iX Blinkande vitt
Urladdning i S5 Av
Batterifel Blinkande gult

Tabell 1: Chromebook 5190/5190 2-i-1 Strömindikator
 

Cause

Ingen orsaksinformation

Resolution

SLN312616_en_US__2icon Obs! Den här processen tar cirka 5 minuter att slutföra när systemet har avregistrerats.

Om du vill uppdatera den fasta programvaran (RO) på Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1 följer du stegen nedan.

Innan du börjar kontrollerar du att Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1 avregistreras genom att följa riktlinjerna i Dells kunskapsbasartikel: Så här verifierar du att en Chromebook har avregistrerats.

Följande steg uppdaterar den skrivskyddade fasta programvaran (RO) och löser problemen med att ingen ström finns på Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1:

SLN312616_en_US__2icon Obs! Av säkerhetsskäl går uppdateringen av den skrivskyddade fasta programvaran (RO) inte att gå igenom vanliga Google-uppdateringsprocesser. Om du vill fortsätta med installationen skannar du streckkoderna ELLER skriver in skriptet. Om du har en streckkodsskanner tillhandahålls streckkoder för varje kommando för att göra distributionen enklare.
  1. Logga in på Chromebook och kör automatisk uppdatering (du kan köra Googles automatiska uppdatering genom att följa stegen som beskrivs i följande artikel i Dells kunskapsbank: Så här söker du efter programvaruuppdateringar på din Chromebook).

     
    SLN312616_en_US__2icon Obs! Uppdatera till den senaste versionen av ChromeOS eller minst R75.

     

  2. Övergång till utvecklarläge (Håll ned ESC-tangenten + Uppdatera-tangenten + strömknappen, släpp alla tre tangenterna och vänta tills återställningsskärmen visas (bild 1). När återställningsskärmen visas trycker du på Ctrl + D) och trycker på Enter (bild 2):

    SLN312616_en_US__2icon Obs! Om det visas ett felmeddelande om att utvecklarläget är blockerat avetableras systemet troligen inte. Avetablera systemet och börja om. I följande Google-supportartikel finns anvisningar om hur du avregistrerar systemet: Reparera, återanvända eller återkalla ChromeOS-enheter  SLN312616_en_US__6iC_External_Link_BD_v1.
    Utvecklarläge för Chromebook-övergång
    Bild 1: Chromebook går över till utvecklarläge


    Chromebook OS-verifieringBild 2: Chromebook OS-verifiering

     

  3. Stäng av Chromebook. Ta bort bakstycket och koppla bort batteriet från moderkortet. Sätt tillbaka skyddet på systemet och låt batteriet vara frånkopplat.

  4. Anslut nätströmmen och starta Chromebook genom att trycka på strömbrytaren.

     
    SLN312616_en_US__2icon Obs! Om Chromebook inte slås på igen från början måste växelströmskabeln tas bort och sättas in i systemets nätströmsport igen.

     

  5. Systemet startas om till den här skärmen (bild 3) och två ljudsignaler hörs efter 25 sekunder.
    Chromebook OS-verifiering är AV
    Bild 3: Chromebook OS-verifiering är AV

  6. Systemet börjar köra lägesöverföringen till utvecklarläge. Det tar cirka 5 minuter (bild 4 och 5).
    Chrome OS-utvecklarläge
    Bild 4: Utvecklarläge


    Chrome OS-utvecklarlägeför ChromeOSBild 5: Utvecklarläge för ChromeOS

  7. Systemet startas om till följande skärm (bild 6):
    Chromebook OS-verifiering är AV
    Bild 6: Chromebook OS-verifiering är AV

  8. Vänta på två pip så bör den starta om automatiskt till välkomstskärmen inom 25 sekunder. (Figur 7)
    Välkomstskärm för Chrome OS
    Figur 7: Välkomstskärm för ChromeOS

  9. Tryck på Ctrl + Alt + - på> välkomstskärmen (bild 7) för att komma åt CROSH-kommandoraden (bild 8):
    Öppna CROSH-kommandoraden
    Bild 8: Öppna CROSH-kommandoraden

  10. Logga in med roten – inget lösenord behövs (bild 9):
    Chromebook CROSH root-inloggning

    Logga in med root
    Bild 9: Logga in med root

  11. När prompten localhost ~ # visas, skanna eller skriv flashrom –p host ––wp–disable (se till att du får ett lyckat meddelande, som visas på kommandoraden nedan med SUCCESS) visas. Om du inte får SUCCESS, ange sedan flashrom -p ec --wp-disable igen) och tryck sedan på Enter (figur 10):
    Kommandot Chromebook flashrom host disable
    Bild 10: Skanna eller skriv flashrom –p host ––wp–disable vid localhost ~ # -prompten och tryck på Enter

  12. Skanna eller skriv flashrom –p ec ––wp–disable och tryck på Enter (se till att du får ett meddelande om att det lyckades) (Figur 11):
    Chromebook flashrom ec disable -kommando
    Bild 11: Skanna eller skriv flashrom –p ec ––wp–disable och tryck på Enter

  13. Skanna eller skriv halt och tryck sedan på Enter (bild 12):
    Chromebook blinkrom, stoppkommando
    Bild 12: Skanna eller skriv halt och tryck sedan på Enter

  14. Vänta tills Chromebook stängs av.

  15. Koppla bort nätströmmen, anslut batteriet igen och sätt tillbaka locket inklusive skruvarna.

  16. När du slår på systemet bör skärmen ChromeOS Verification visas (bild 13). Gå sedan tillbaka till välkomstskärmen (bild 14).
    Chromebook OS-verifiering är AV
    Figur 13:Chromebook OS-verifiering är AV


    Välkomstskärm för Chrome OSBild 14: Välkomstskärm för ChromeOS

  17. Tryck på Ctrl + Alt + - på> välkomstskärmen (bild 14) för att komma åt CROSH-kommandoraden (bild 15):
    Öppna CROSH-kommandoraden
    Bild 15: Öppna CROSH-kommandoraden

  18. Logga in med roten – inget lösenord behövs (bild 16):
    Chromebook CROSH root-inloggning

    Logga in med root
    Bild 16: Logga in med root

  19. Skanna eller skriv chromeos–firmwareupdate –m recovery och tryck på Retur (bild 17):
    Återställningskommando för Chromebook-flashrom
    Bild 17: Skanna eller skriv chromeos–firmwareupdate –m recovery och tryck på Retur

  20. Skanna eller skriv flashrom –p host ––wp–enable och tryck på Enter (figur 18):
    Kommandot Chromebook flashrom host enable
    Bild 18: Skanna eller skriv flashrom –p host ––wp–enable och tryck på Enter

  21. Skanna eller skriv flashrom –p ec ––wp–enable och tryck sedan på Enter (bild 19):
    Chromebook flashrom ec enable kommandot
    Bild 19: Skanna eller skriv flashrom –p ec ––wp–enable och tryck sedan på Retur

  22. Skanna eller skriv halt och tryck sedan på Enter (bild 20):
    Chromebook blinkrom, stoppkommando
    Bild 20: Skanna eller skriv halt och tryck sedan på Enter

  23. Vänta tills Chromebook stängs av.

  24. Starta Chromebook igen och aktivera verifieringen av operativsystemet (OS) igen (tryck på mellanslagstangenten och sedan på Enter) (bild 21):
    Chromebook aktivera OS-verifiering
    Bild 21: Tryck på mellanslagstangenten och sedan på Retur för att återaktivera OS-verifiering

  25. Chromebook kan nu provisioneras och driftsättas för normal användning.

För att kontrollera versionen av den skrivskyddade fasta programvaran (RO) måste slutanvändarna logga in på Chromebook, öppna en webbläsare och skriva chrome://system. Bläddra nedåt tills du ser BIOS-information och klicka på Expandera. Versionerna av den fasta programvaran (RO) listas under ro_bios_version (bild 22):

Kontrollera Chromebook RO firmware
Bild 22: Kontrollera den senaste versionen av den fasta programvaran för skrivskydd (RO).

Om du fortfarande inte har några strömproblem på Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1 efter att du har utfört stegen ovan kontaktar du Dells tekniska support via följande länk: kontakta teknisk support.


 

Affected Products

Chromebook, Chromebook 11, Chromebook 3120 (End of Life), Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, Inspiron Chromebook 11 3181, Inspiron Chromebook 11 3181 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000130389
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jul 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.