Dell Chromebook 5190 och 5190 2-i-1 Ingen ström

Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1 utan ström

Du kan uppleva en situation där ett Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1-system inte startar omedelbart efter att du har anslutit nätadaptern.

Det är normalt att batteriet i Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1-system laddas ur till under 0 % batteriladdning. Vi rekommenderar att systemet är anslutet till en strömkälla i 30 minuter eller mer för att ladda batteriet i den här situationen.

När nätström är ansluten till systemet lyser LED-indikatorn för ström med ett fast gult sken.

Om systemet fortfarande inte slås på eller inte startar efter 30 minuters laddningstid följer du stegen i flödesschemat nedan för att avgöra nästa steg att ta.

Du kan använda följande flödesschema för att felsöka problemet med att ingen ström finns på Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1 (bild A):

Figur A: Flödesschema som vägledning vid felsökning Ingen ström på Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1.

Följande tabell visar LED-strömbeteendet för Chromebook 5190/5190 2-i-1 för att underlätta felsökning Inga problem med strömförsörjning (S0 = fungerande tillstånd; S5 = avstängnings- eller avstängt läge; S0iX = system i viloläge) (tabell 1):

Obs! Den här processen tar cirka 5 minuter att slutföra när systemet har avregistrerats.

Om du vill uppdatera den fasta programvaran (RO) på Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1 följer du stegen nedan.

Innan du börjar kontrollerar du att Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1 avregistreras genom att följa riktlinjerna i Dells kunskapsbasartikel: Så här verifierar du att en Chromebook har avregistrerats.

Följande steg uppdaterar den skrivskyddade fasta programvaran (RO) och löser problemen med att ingen ström finns på Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1:

Obs! Av säkerhetsskäl går uppdateringen av den skrivskyddade fasta programvaran (RO) inte att gå igenom vanliga Google-uppdateringsprocesser. Om du vill fortsätta med installationen skannar du streckkoderna ELLER skriver in skriptet. Om du har en streckkodsskanner tillhandahålls streckkoder för varje kommando för att göra distributionen enklare.

1. Logga in på Chromebook och kör automatisk uppdatering (du kan köra Googles automatiska uppdatering genom att följa stegen som beskrivs i följande artikel i Dells kunskapsbank: Så här söker du efter programvaruuppdateringar på din Chromebook).

    
   Obs! Uppdatera till den senaste versionen av ChromeOS eller minst R75.

    

2. Övergång till utvecklarläge (Håll ned ESC-tangenten + Uppdatera-tangenten + strömknappen, släpp alla tre tangenterna och vänta tills återställningsskärmen visas (bild 1). När återställningsskärmen visas trycker du på Ctrl + D) och trycker på Enter (bild 2):

   Obs! Om det visas ett felmeddelande om att utvecklarläget är blockerat avetableras systemet troligen inte. Avetablera systemet och börja om. I följande Google-supportartikel finns anvisningar om hur du avregistrerar systemet: Reparera, återanvända eller återkalla ChromeOS-enheter  .
   
   Bild 1: Chromebook går över till utvecklarläge
   
   
   Bild 2: Chromebook OS-verifiering

    

3. Stäng av Chromebook. Ta bort bakstycket och koppla bort batteriet från moderkortet. Sätt tillbaka skyddet på systemet och låt batteriet vara frånkopplat.

4. Anslut nätströmmen och starta Chromebook genom att trycka på strömbrytaren.

    
   Obs! Om Chromebook inte slås på igen från början måste växelströmskabeln tas bort och sättas in i systemets nätströmsport igen.

    

5. Systemet startas om till den här skärmen (bild 3) och två ljudsignaler hörs efter 25 sekunder.
   
   Bild 3: Chromebook OS-verifiering är AV

6. Systemet börjar köra lägesöverföringen till utvecklarläge. Det tar cirka 5 minuter (bild 4 och 5).
   
   Bild 4: Utvecklarläge
   
   
   för ChromeOSBild 5: Utvecklarläge för ChromeOS

7. Systemet startas om till följande skärm (bild 6):
   
   Bild 6: Chromebook OS-verifiering är AV

8. Vänta på två pip så bör den starta om automatiskt till välkomstskärmen inom 25 sekunder. (Figur 7)
   
   Figur 7: Välkomstskärm för ChromeOS

9. Tryck på Ctrl + Alt + - på> välkomstskärmen (bild 7) för att komma åt CROSH-kommandoraden (bild 8):
   
   Bild 8: Öppna CROSH-kommandoraden

10. Logga in med roten – inget lösenord behövs (bild 9):
    
    
    
    Bild 9: Logga in med root

11. När prompten localhost ~ # visas, skanna eller skriv flashrom –p host ––wp–disable (se till att du får ett lyckat meddelande, som visas på kommandoraden nedan med SUCCESS) visas. Om du inte får SUCCESS, ange sedan flashrom -p ec --wp-disable igen) och tryck sedan på Enter (figur 10):
    
    Bild 10: Skanna eller skriv flashrom –p host ––wp–disable vid localhost ~ # -prompten och tryck på Enter

12. Skanna eller skriv flashrom –p ec ––wp–disable och tryck på Enter (se till att du får ett meddelande om att det lyckades) (Figur 11):
    
    Bild 11: Skanna eller skriv flashrom –p ec ––wp–disable och tryck på Enter

13. Skanna eller skriv halt och tryck sedan på Enter (bild 12):
    
    Bild 12: Skanna eller skriv halt och tryck sedan på Enter

14. Vänta tills Chromebook stängs av.

15. Koppla bort nätströmmen, anslut batteriet igen och sätt tillbaka locket inklusive skruvarna.

16. När du slår på systemet bör skärmen ChromeOS Verification visas (bild 13). Gå sedan tillbaka till välkomstskärmen (bild 14).
    
    Figur 13:Chromebook OS-verifiering är AV
    
    
    Bild 14: Välkomstskärm för ChromeOS

17. Tryck på Ctrl + Alt + - på> välkomstskärmen (bild 14) för att komma åt CROSH-kommandoraden (bild 15):
    
    Bild 15: Öppna CROSH-kommandoraden

18. Logga in med roten – inget lösenord behövs (bild 16):
    
    
    
    Bild 16: Logga in med root

19. Skanna eller skriv chromeos–firmwareupdate –m recovery och tryck på Retur (bild 17):
    
    Bild 17: Skanna eller skriv chromeos–firmwareupdate –m recovery och tryck på Retur

20. Skanna eller skriv flashrom –p host ––wp–enable och tryck på Enter (figur 18):
    
    Bild 18: Skanna eller skriv flashrom –p host ––wp–enable och tryck på Enter

21. Skanna eller skriv flashrom –p ec ––wp–enable och tryck sedan på Enter (bild 19):
    
    Bild 19: Skanna eller skriv flashrom –p ec ––wp–enable och tryck sedan på Retur

22. Skanna eller skriv halt och tryck sedan på Enter (bild 20):
    
    Bild 20: Skanna eller skriv halt och tryck sedan på Enter

23. Vänta tills Chromebook stängs av.

24. Starta Chromebook igen och aktivera verifieringen av operativsystemet (OS) igen (tryck på mellanslagstangenten och sedan på Enter) (bild 21):
    
    Bild 21: Tryck på mellanslagstangenten och sedan på Retur för att återaktivera OS-verifiering

25. Chromebook kan nu provisioneras och driftsättas för normal användning.

För att kontrollera versionen av den skrivskyddade fasta programvaran (RO) måste slutanvändarna logga in på Chromebook, öppna en webbläsare och skriva chrome://system. Bläddra nedåt tills du ser BIOS-information och klicka på Expandera. Versionerna av den fasta programvaran (RO) listas under ro_bios_version (bild 22):

Bild 22: Kontrollera den senaste versionen av den fasta programvaran för skrivskydd (RO).

Om du fortfarande inte har några strömproblem på Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1 efter att du har utfört stegen ovan kontaktar du Dells tekniska support via följande länk: kontakta teknisk support.