Symptoms
SupportAssist Client v3.1, Appx'in daha yüksek bir sürüm olduğu veya servisin daha yüksek bir sürüm olduğu bir sürüm uyumsuzluğu hatasıyla karşılaşebilir.
Cause
Bunun nedeni, makinede gerekli bir modülün mevcut olması nedeniyle SupportAssist uyumlu işletim sistemi sürümünün yanlış kullanımı olabilir.
Resolution
Bu sorunu çözmek için lütfen aşağıdaki talimatları izleyin:
-
Windows Update'i çalıştırın:
- Windows Başlat Düğmesine sağ tıklayın ve Ara öğesini seçin.
- "Windows Update Settings" (Windows Update Ayarları) öğesini ve ardından Windows Update Settings (Windows Update Ayarları) öğesini açın.
- Update & Security (Güncelleştirme ve Güvenlik) öğesine tıklayın.
- Check for Updates (Güncelleştirmeleri Denetle) öğesine tıklayın.
- Mevcut tüm güncelleştirmeleri indirip yükleyin.
-
SupportAssist'in en son sürümünü indirip yükleyin:
- SupportAssist ana sayfasına gidin: https://www.dell.com/en-us/shop/supportassistforpcs/cp/supportassistforpcs
- Download Now (Şimdi İndir) düğmesine tıklayın.
AppX'in en son sürümü, SupportAssist'in mevcut sürümüyle otomatik olarak yüklenir. Tüm sürüm uyumsuzluk hataları güncelleştirmeyle çözülecektir.