Symptoms
SupportAssist Client v3.1 kan støte på en feil med manglende samsvar i versjoner der appx er en høyere versjon eller tjenesten er en høyere versjon.
Cause
Dette kan skyldes feilkommunikasjon av supportAssist-kompatibel operativsystemversjon på grunn av at en nødvendig modul ikke finnes på maskinen.
Resolution
Følg instruksjonene nedenfor for å løse dette problemet:
-
Kjør Windows Update:
- Høyreklikk på Start-knappen i Windows, og velg Søk.
- Søk etter Windows Update Settings (Windows Update-innstillinger), og åpne deretter Windows Update Settings (Innstillinger for Windows Update).
- Klikk på Update &security (Oppdater og sikkerhet ).
- Klikk på Check for Updates (Se etter oppdateringer).
- Last ned og installer alle tilgjengelige oppdateringer.
-
Last ned og installer den nyeste versjonen av SupportAssist:
- Gå til SupportAssist-startsiden: https://www.dell.com/en-us/shop/supportassistforpcs/cp/supportassistforpcs
- Klikk på knappen Download Now (Last ned nå ).
Den nyeste versjonen av AppX installeres automatisk med den gjeldende versjonen av SupportAssist. Alle feil med manglende samsvar i versjoner bør løses med oppdateringen.