Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

PowerStore: Uventet node-genstart eller kernepanik

Summary: For at kunne identificere årsagen til en genstart eller give en komplet RCA (Root Cause Analysis) er forskellige logfiler nødvendige.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Den mest sandsynlige hændelses- eller fejlkode for dette problem er: 
0x00304404 Beskrivelse: Noden er fysisk fjernet eller lukket ned.


Andre mulige hændelseskoder:
  • 0x00307701: XENV er ikke aktiv.
  • 0x00304203: Noden er stoppet.
  • 0x00302b04: Noden er stoppet.
  • 0x00300D06: Klyngetjenesten er stoppet. 
  • 0x0030c601: Enheden har stoppet servicering af IOs.



  En nodegenstart kan udløse andre sekundære advarsler eller hjemmeopkald, f.eks.:
 

Cause

En PowerStore-node kan genstarte uventet af forskellige årsager.
Hver uventet genstart skal undersøges separat.
Se afsnittet Yderligere oplysninger nedenfor for at få oplysninger om, hvad der er nødvendigt for denne undersøgelse.

Resolution

Der findes nogle få muligheder for at kontrollere for uventede nodegenstarter.
 

Kontrol af advarsler og hændelser fra PowerStore Manager (GUI)

Kontrollér hændelser og advarsler, der kan indikere en uventet nodegenstart:
  • I PowerStore Manager skal du kontrollere afsnittet Overvågning og se detaljerne under fanerne ADVARSLER og HÆNDELSER .
  • Se efter tidsstempler, fejl- eller hændelseskoder, meddelelser osv. For at tydeliggøre dine søgninger skal du bruge filterindstillingerne i fanerne ADVARSLER og HÆNDELSER:
SLN322081_en_US__5image(18730)
 
 

Søger efter dumpfiler

Kontroller, om der findes systemdumpfiler omkring tidspunktet for fejlene. Kernedumpfiler er ikke inkluderet i dataindsamlinger.

Log på klyngen via ssh, og kør svc_dc list_dumps
Du kan også prøve at finde dumpfiler fra PowerStore Manager. Du kan finde flere oplysninger i PowerStore: Sådan genererer og indsamler du forskellige logfiler fra PowerStore.

Hvis du vil logge på noderne via ssh, skal du finde klyngen eller node-IP'en i PowerStore Manager under Indstillinger > Netværks-IP'er. Log på med din foretrukne SSH-klient ved hjælp af servicebrugerkontoen og den respektive servicebrugeradgangskode (defineret under opsætningen af dit system).  


 

Kontrol af oppetiden på begge noder

Kør kommandoens oppetid på begge noder. Dette vil angive, hvor længe noden har været oppe at gå, og medvirke til at bekræfte mulige genstarter.
Dette er også nyttigt, da nogle uventede genstarter muligvis ikke genererer en dumpfil.


 

Andre indikatorer

En mangel i ydelsesdiagrammet i PowerStore Manager kan også indikere en nodegenstart. Dette bør kun anvendes som vejledning, og du skal bekræfte med flere oplysninger som foreslået ovenfor. Ydelsesgrafer er tilgængelige enten fra Dashboard > PERFORMANCE eller Hardware > Appliance X > Performance.

Additional Information

Hvad skal der bruges til RCA (Root Cause Analysis)?

  • Supportmaterialer fra alle enheder i klyngen. Disse skal indsamles så tæt på genstart som muligt.
  • Dumpfil
Se PowerStore: Sådan genererer og indsamler du forskellige logfiler fra PowerStore

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000130141
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Aug 2023
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.