Article Number: 000130141
PowerStore：意外的節點重新開機一般文章
Summary: 為了完全識別重新開機的原因，或提供完整的根本原因分析 (RCA)，需要各種記錄。
Article Content
Symptoms
此問題最常見的事件或錯誤代碼為：0x00304404
描述：節點已實際移除或關機。
如 PowerStore Manager 所示範例：
注意：節點重新開機可能會觸發其他次要警示或 dial home，例如：
描述：節點已實際移除或關機。
如 PowerStore Manager 所示範例：
注意：節點重新開機可能會觸發其他次要警示或 dial home，例如：
- 埠連結故障警示 (事件代碼0x00307404)。PowerStore 警示：中的詳細資料：埠連結故障。
- 埠執行狀況警示 (事件代碼：0x00305302，0x00305303，0x00305402，0x00305403)。PowerStore 警示：中的詳細資料：節點埠執行狀況
備註：大部分的節點重新開機都是透過更新至最新的 PowerStoreOS 來更正。請參閱以下第 1. 節 PowerStore：資訊中心 - 產品說明文件與影片 。
Cause
由於各種原因，PowerStore 節點可能會意外重新開機。
每次的意外重新開機，都應個別調查。
請參閱以下其他資訊一節，以瞭解此調查所需的詳細資訊。
每次的意外重新開機，都應個別調查。
請參閱以下其他資訊一節，以瞭解此調查所需的詳細資訊。
Resolution
有一些選項可檢查是否有意外的節點重新開機。
透過 ssh 登入叢集並執行 svc_dc list_dumps
您也可以嘗試從 PowerStore Manager 尋找傾印檔案。如需更多詳細資訊，請參閱 PowerStore：如何從 PowerStore 產生和收集各種記錄。
若要透過 ssh 登入節點，請在 PowerStore Manager 的設定>網路 IP底下找到叢集或節點 IP。使用服務使用者帳戶和個別的服務使用者密碼 (在系統設定期間定義)，以您偏好的 ssh 用戶端登入。
這也很有用，因為某些意外的重新開機可能不會產生傾印檔案。
從 PowerStore Manager (GUI) 檢查警示和事件
檢查可能表示意外的節點重新開機的事件和警示：- 在 PowerStore Manager 中，檢查監控區段，然後查看警示和事件標籤底下的詳細資料。
- 尋找時間戳記、錯誤或事件代碼、訊息等。若要更清楚搜尋，請使用「警示」和「事件」標籤中的篩選選項：
正在檢查傾印檔案
檢查錯誤發生時是否有系統傾印檔案。透過 ssh 登入叢集並執行 svc_dc list_dumps
您也可以嘗試從 PowerStore Manager 尋找傾印檔案。如需更多詳細資訊，請參閱 PowerStore：如何從 PowerStore 產生和收集各種記錄。
若要透過 ssh 登入節點，請在 PowerStore Manager 的設定>網路 IP底下找到叢集或節點 IP。使用服務使用者帳戶和個別的服務使用者密碼 (在系統設定期間定義)，以您偏好的 ssh 用戶端登入。
檢查兩個節點上的連續運作時間
在兩個節點上執行命令連續運作時間。這會告訴您節點已啟動多久，並協助確認可能的重新開機。這也很有用，因為某些意外的重新開機可能不會產生傾印檔案。
其他指示
PowerStore Manager 中效能圖表上的間隙也可能表示節點重新開機。這僅供指導使用，您必須依照上述建議以更多證據來確認。效能圖表可從儀表板 > 效能，或硬體 > 裝置 X > 效能取得。Additional Information
Article Properties
Affected Product
PowerStore
Last Published Date
16 Aug 2023
Version
14
Article Type
Solution