Risoluzione dei problemi relativi a touchpad e altri dispositivi di input in Ubuntu su un computer Dell

La maggior parte dei computer Dell ora è dotata di un BIOS che utilizza i dispositivi di input per esplorare le opzioni disponibili:

1. Avviare il computer nel BIOS, testare ogni dispositivo di input. In BIOS si rilevano dispositivi non funzionanti?

   1. Se la risposta è sì, contattare il supporto Dell se il computer è in garanzia per ottenere ulteriore assistenza.

   2. Se la risposta è no, il problema riguarda il sistema operativo o il software del dispositivo. Continuare con questa guida per risolvere ulteriormente questo errore.

Se si dispone di un BIOS precedente e non si è riusciti a isolare il dispositivo difettoso, attenersi alle seguenti istruzioni:

1. Provare ogni dispositivo di input da solo per verificare se è possibile isolare il dispositivo difettoso.

   • Per disattivare il touchpad:

     • Utilizzo dell'interfaccia grafica utente di Ubuntu:

       1. Andare in system and settings (Sistema e impostazioni)

       2. Andare in Mouse and touchpad (Mouse e touchpad)

       3. Cliccare sulla diapositiva di attivazione/disattivazione sul lato destro della finestra per disattivare o riattivare il touchpad

     • Utilizzando Terminal:

       1. Identificare il dispositivo:

           xinput -list

       2. Disattivare il dispositivo:

           xinput --disable

   • Per disattivare il mouse:

     • Scollegare il Bluetooth, la connessione senza fili o il mouse USB che si sta utilizzando dal computer.

   • Per disabilitare il touch-screen:

     • Utilizzando Terminal:

       1. Identificare il dispositivo:

          xinput -list

       2. Disattivare il dispositivo:

          xinput --disable

Il dispositivo è stato rilevato, sono stati identificati tutti i dispositivi di input?

1. Digitare il seguente comando in Terminal:

   xinput -list

2. Dovrebbe essere visualizzato un elenco di dispositivi di input sul computer:

   

   Figura 1. Esempio dell'elenco dei dispositivi

3. Il dispositivo con cui si verificavano problemi era elencato?

   • Sì, passare alla sezione successiva della risoluzione dei problemi

   • No, non è elencato e non è presente alcun altro dispositivo simile nell'elenco.

   • No, al suo posto viene visualizzato un altro dispositivo.

4. Se la risposta è NO, è possibile identificare l'hardware fornito con il computer accedendo al sito del supporto Dell:

   1. Immettere il codice di matricola o il codice di servizio rapido per ottenere informazioni specifiche per il computer.

   2. Accedere a Configurazione di sistema.

   3. Scegliere la scheda Configurazione originale .

   4. È possibile scorrere l'elenco dei componenti per individuare il produttore e il tipo di tutti i dispositivi forniti con il computer. 

In questa sezione, fornisco alcuni consigli su come eseguire questa operazione. È l'ultimo passaggio possibile prima che venga consigliata la reinstallazione del sistema operativo.

Nota: Potrebbero non essere disponibili molti driver di Ubuntu sul sito del supporto Dell. Come per tutti gli altri ISO di Ubuntu, l'ISO Dell Ubuntu contiene tutti i driver Dell integrati. È disponibile sul sito del supporto. I driver si installano automaticamente nell'ambito del processo di installazione del sistema operativo. Se il computer non è stato fornito installato con Ubuntu, è possibile controllare la versione ISO in uso con l'elenco di compatibilità di Ubuntu. 

• Conosci il produttore del dispositivo difettoso? (Dell, Synaptics, Alps e così via). È possibile utilizzare il seguente articolo per cercare il software del dispositivo esistente. Software creato dalla community Ubuntu per il dispositivo:

  • Come aggiungere o rimuovere applicazioni e programmi su un computer Dell con sistema operativo Ubuntu (in inglese)

• Se si conoscono il produttore e il tipo di dispositivo, è possibile rivolgersi alla community Ubuntu per vedere se qualcuno ha o può creare il software per far funzionare il dispositivo:

  • Ubuntu Community Support - Ask Ubuntu 

  • Ubuntu Community Forums 

• Se si riscontrano conflitti o software per più dispositivi, seguire le istruzioni riportate nel seguente articolo:

  • Correzione del problema generale relativo al touchpad/mouse in Ubuntu (in inglese)

L'ultimo rimedio consiste nel ripristino dell'immagine di sistema o nella reinstallazione del sistema operativo dal supporto di installazione.

Ubuntu è stato fornito installato sul computer

• Seguire le istruzioni riportate nel seguente articolo:

  • Come utilizzare l'immagine di ripristino di Linux ospitata nel computer Dell

Si sta cercando di installare Ubuntu su un computer fornito con sistema operativo Windows

• Seguire le istruzioni riportate nel seguente articolo:

  • Come installare Ubuntu Linux sul computer Dell

Il problema persiste dopo la reinstallazione del sistema operativo

• Contattaci per ulteriori informazioni: