Hay algunos problemas comunes a varios dispositivos de entrada (panel táctil, mouse, pantalla táctil, etc.). En las siguientes secciones, se abordan los pasos de solución de problemas que se deben seguir en el sistema operativo Ubuntu.
Estos pasos abordan problemas como los siguientes:
Siga estos pasos para resolver los problemas de entrada:
La mayoría de las computadoras Dell ahora vienen con un BIOS que utiliza sus dispositivos de entrada para navegar por sus opciones:
Inicie la computadora en el BIOS y pruebe cada dispositivo de entrada. ¿Algún dispositivo no funcionó en el BIOS?
Si la respuesta es afirmativa, comuníquese con el soporte de Dell si su computadora está cubierta por la garantía para obtener más ayuda.
Si la respuesta es no, el problema es con el sistema operativo o el software del dispositivo. Continúe con esta guía para solucionar más problemas de esta falla.
Si tiene un BIOS anterior y no pudo aislar el dispositivo defectuoso, siga estas instrucciones:
Pruebe cada dispositivo de entrada por su cuenta para ver si puede aislar el dispositivo defectuoso.
Para desactivar el panel táctil:
Mediante la interfaz gráfica de usuario de Ubuntu:
Vaya a System and settings (Sistema y configuración)
Vaya a Mouse and Touchpad (Mouse y panel táctil)
Haga clic en la diapositiva de encendido/apagado en el lado derecho de la ventana para apagar o volver a encender el panel táctil
Uso del terminal:
Identifique el dispositivo:
xinput -list
Desactive el dispositivo:
xinput --disable
Para desactivar el mouse:
Desconecte el mouse Bluetooth, inalámbrico o USB que está utilizando de la computadora.
Para desactivar la pantalla táctil:
Uso del terminal:
Identifique el dispositivo:
xinput -list
Desactive el dispositivo:
xinput --disable
¿Se detecta el dispositivo? ¿Identificó todos los dispositivos de entrada?
Escriba el siguiente comando en el terminal:
xinput -list
Debe mostrar una lista de dispositivos de entrada en la computadora:
(Figura 1: Un ejemplo de cómo se ve la lista de dispositivos)
¿El dispositivo con el que tenía problemas en la lista?
Sí, continúe con la siguiente sección de solución de problemas
No, no aparece en la lista y no hay ningún otro dispositivo similar en la lista.
No, se muestra otro dispositivo en su lugar.
Si la respuesta es NO, puede identificar el hardware que se envió con la computadora en el sitio de soporte de Dell:
Ingrese la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido para obtener información específica de la computadora.
Vaya a System Configuration.
Seleccione la pestaña Configuración original .
Puede ir a través de la lista de componentes para averiguar el fabricante y el tipo de dispositivos que se envían con la computadora.
En esta sección, le doy algunos consejos sobre cómo lograr esto. Este es el último paso posible antes de que se recomiende una reinstalación del sistema operativo.
¿Conoce al fabricante del dispositivo defectuoso? (Dell, Synaptics, Alps, etc.). Puede utilizar el siguiente artículo para buscar software de dispositivo existente. Software que la comunidad de Ubuntu ha creado para su dispositivo:
Si conoce el fabricante y el tipo de dispositivo, puede llegar a la comunidad Ubuntu para ver si alguien tiene o puede crear un software para que pueda obtener el dispositivo que está ejecutando:
Si ve conflictos o software para más de un dispositivo, siga las instrucciones que se indican en el siguiente artículo:
El último recurso es para recuperar la imagen del sistema o para reinstalar el sistema operativo desde el medio de instalación.
Siga las instrucciones que aparecen en el siguiente artículo:
Siga las instrucciones que aparecen en el siguiente artículo:
Comuníquese con nosotros para obtener más ayuda: