Article Number: 000128978
戴尔无线键盘 KM717/KM636 在升级戴尔通用接收器固件更新程序版本 1.4.1.0 A00 后无法正常使用
Summary: 解决戴尔无线键盘 KM717 和 KM636 在将戴尔通用接收器固件升级到更新程序版本 1.4.1.0 A00 后无法正常使用的问题。
Article Content
Symptoms
症状
使用戴尔无线键盘 KM717 和 KM636 的用户反映，在将戴尔通用接收器固件升级到更新程序版本 1.4.1.0 A00（USB 转换器固件 0.0.0.9）后键盘无法正常使用。
但是，鼠标仍能够正常使用。
受影响的产品
（图 1 KM636 和 KM717 无线键盘）
Resolution
解决方案
更新到最新版本的戴尔通用接收器固件更新程序版本 1.4.1.2 A02 将能够解决此问题。要下载并安装最新版本，请执行以下操作：
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浏览至戴尔驱动程序和下载页面：
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单击所有产品链接
（图 2 支持网站页面）
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从弹出窗口中选择 Electronics & Accessories
（图 3 All Products 弹出窗口）
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在弹出窗口中导航至 PC & Tablet Accessories
（图 4 Electronics & Accessories 弹出窗口）
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根据需要单击 KM717 或 KM636 链接，以打开其支持页面
（图 5 PC & Tablet Accessories 弹出窗口）
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单击 Drivers & Downloads 链接以打开驱动程序页面
（图 6 Dell KM717 支持页面）
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转至 Dell Universal receiver firmware updater（版本 1.4.1.2 A02 或更高版本），然后单击 Download 并将文件保存到您的计算机
（图 7 戴尔通用接收器固件更新程序）
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打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置
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右键单击实用程序安装文件，以管理员身份运行文件，然后按照屏幕上的说明完成安装过程
Article Properties
Affected Product
Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black)
Last Published Date
25 Oct 2022
Version
4
Article Type
Solution