Las personas que utilizan los teclados Dell Wireless Keyboard KM717 y KM636 han informado que no funcionan después de actualizar el firmware del receptor universal Dell a la versión 1.4.1.0 A00 (firmware 0.0.0.9 de la llave USB).
Sin embargo, el mouse sigue funcionando correctamente.
(Figura 1: Teclados inalámbricos KM636 y KM717)
La actualización a la versión más reciente del actualizador de firmware del receptor universal Dell versión 1.4.1.2 A02 resolverá este problema. Para descargar e instalar la versión más reciente, realice los siguientes pasos:
Vaya a la página Controladores y descargas de Dell:
Haga clic en el enlace Todos los productos
(Figura 2: Página del sitio de soporte)
Seleccione Electrónica y accesorios en la ventana emergente
(Figura 3: Ventana emergente de todos los productos)
Vaya a Accesorios de PC y tabletas en la ventana emergente
(Figura 4: Ventana emergente de electrónica y accesorios)
Haga clic en el enlace de KM717 o KM636, según se necesite, según corresponda, para abrir la página de soporte
(Figura 5: Ventana emergente de accesorios de PC y tabletas)
Haga clic en el enlace Controladores y descargas para abrir la página de controladores
(Figura 6: Página de soporte de KM717)
Vaya a Dell Universal receiver firmware updater (versión 1.4.1.2 A02 o más reciente), haga clic en Descargar y guarde el archivo en su computadora
(Figura 7: Actualizador de firmware del receptor universal Dell)
Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado
Haga clic con el botón secundario en el archivo de instalación de la utilidad, ejecútelo como administrador y siga las instrucciones en la pantalla para completar el proceso de instalación.