Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000128978

Dell draadloos toetsenbord KM717/KM636 werkt niet na upgraden van Dell Universal Receiver firmware naar updaterversie 1.4.1.0 A00

Summary: Oplossing voor het probleem dat het Dell draadloze toetsenbord KM717 of KM636 niet werkt na het upgraden van de Dell Universal Receiver firmware naar updaterversie 1.4.1.0 A00.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Symptoom

Gebruikers van een Dell draadloos toetsenbord KM717 of KM636 hebben gemeld dat het toetsenbord niet werkt na het upgraden van de Dell Universal Receiver firmware naar updaterversie 1.4.1.0 A00 (USB-dongle firmware 0.0.0.9).

De muis blijft echter naar behoren werken.

Getroffen producten

SLN319212_nl_NL__1KM636_KM717_BK

(Afb. 1 KM636 en KM717 draadloze toetsenborden)

 

Resolution

Oplossing

Het probleem wordt opgelost door te updaten naar de nieuwste versie van de Dell Universal Receiver firmware updaterversie 1.4.1.2, A02. U kunt als volgt de meest recente versie downloaden en installeren:

  1. Ga naar de pagina Dell drivers en downloads.

  1. Klik op de koppeling Alle producten

SLN319212_nl_NL__2Support_Site_Page_BK

(Afb. 2 Support-websitepagina)

  1. Selecteer Elektronica en accessoires in het pop-upvenster

SLN319212_nl_NL__3All_Products_BK

(Afb. 3 Pop-up Alle producten)

  1. Ga naar PC- en tabletaccessoires in het pop-upvenster

SLN319212_nl_NL__4Electronics_Accessories_BK

(Afb. 4 Pop-up Elektronica en accessoires)

  1. Klik op de koppeling KM717 of KM636 om de bijbehorende supportpagina te openen.

SLN319212_nl_NL__5KM717_BK

(Afb. 5 Pop-up PC- en tabletaccessoires)

  1. Klik op de koppeling Drivers en downloads om de pagina met drivers te openen.

SLN319212_nl_NL__6KM717_Drivers_Page_BK

(Afb. 6 Dell KM717 supportpagina)

  1. Ga naar de Dell Universal Receiver firmware updater (versie 1.4.1.2, A02 of nieuwer), klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op

SLN319212_nl_NL__7KM717_Utility_Link_BK

(Afb. 7 Dell Universal Receiver firmware-updater)

  1. Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.

  2. Klik met de rechtermuisknop op het installatiebestand van het hulpprogramma, voer het bestand uit als beheerder en volg de instructies op het scherm om het installatieproces te voltooien.

Article Properties

Affected Product

Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black)

Last Published Date

25 Oct 2022

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top