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Article Number: 000128978

Kabellose Dell Tastatur KM717/KM636 funktioniert nach dem Upgrade des Dell Universal Receiver Firmware-Updaters Version 1.4.1.0 A00 nicht mehr

Summary: Behebung eines Problems, bei dem die kabellosen Dell Tastaturen KM717 und KM636 nach dem Upgrade der Dell Universal Receiver Firmware auf Updater Version 1.4.1.0 A00 nicht funktionieren. ...

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Article Content

Symptoms

Symptom

Benutzer der kabellosen Dell Tastaturen KM717 und KM636 haben gemeldet, dass die Tastatur nach dem Upgrade der Firmware des Dell Universal-Empfängers auf den Updater Version 1.4.1.0 A00 (USB-Dongle-Firmware 0.0.0.9) nicht funktioniert.

Die Maus funktioniert jedoch weiterhin ordnungsgemäß.

Betroffene Produkte

SLN319212_de__1KM636_KM717_BK

(Abbildung 1: Kabellose Tastaturen KM636 und KM717)

 

Resolution

Lösung

Durch Aktualisieren auf die neueste Version des Dell Universal Receiver-Firmware-Updaters Version 1.4.1.2 A02 wird das Problem behoben. So laden Sie die aktuelle Version herunter und installieren sie:

  1. Wechseln Sie zur Dell Webseite „Treiber und Downloads“:

  1. Klicken Sie auf den Link Alle Produkte.

SLN319212_de__2Support_Site_Page_BK

(Abbildung 2: Support-Website)

  1. Wählen Sie im Pop-up-Fenster Elektronik und Zubehör

SLN319212_de__3All_Products_BK

(Abbildung 3: alle Produkte werden eingeblendet)

  1. Navigieren Sie im Pop-up-Fenster zu PC- und Tablet-Zubehör

SLN319212_de__4Electronics_Accessories_BK

(Abbildung. 4 Pop-up für Elektronik und Zubehör)

  1. Klicken Sie nach Bedarf auf den Link KM717 oder KM636, um die Support-Seite zu öffnen.

SLN319212_de__5KM717_BK

(Abbildung. 5 PC- und Tablet-Zubehör – Pop-up)

  1. Klicken Sie auf den Link Treiber und Downloads, um die Treiberseite zu öffnen.

SLN319212_de__6KM717_Drivers_Page_BK

(Abbildung. 6 Dell KM717 –Supportseite)

  1. Navigieren Sie zu Dell Universal Receiver Firmware-Updater (Version 1.4.1.2, A02 oder höher) und klicken Sie auf herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.

SLN319212_de__7KM717_Utility_Link_BK

(Abbildung 7 Dell Universal Receiver Firmware-Updater)

  1. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.

  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Setup-Datei des Dienstprogramms, führen Sie die Datei als Administrator aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Installationsprozess abzuschließen.

Article Properties

Affected Product

Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black)

Last Published Date

25 Oct 2022

Version

4

Article Type

Solution

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