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Article Number: 000128978

Le clavier sans fil Dell KM717/KM636 ne fonctionne pas après une mise à niveau du firmware Dell Universal Receiver à la version 1.4.1.0 A00

Summary: Résolution d’un problème de fonctionnement des claviers sans fil Dell KM717 et KM636 après une mise à niveau du firmware Dell Universal Receiver à la version 1.4.1.0 A00 ...

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Article Content

Symptoms

Symptôme

Les personnes utilisant les claviers sans fil Dell KM717 et KM636 ont signalé un problème de fonctionnement du clavier après la mise à niveau du firmware Dell Universal Receiver à la version 1.4.1.0 A00 (firmware de dongle USB 0.0.0.9).

Toutefois, la souris continue de fonctionner correctement.

Produits concernés

SLN319212_fr__1KM636_KM717_BK

(Figure 1 : Claviers sans fil KM636 et KM717)

 

Resolution

Solution

Une mise à jour vers la version la plus récente du firmware Dell Universal Receiver, version 1.4.1.2, A02, permet de résoudre le problème. Pour télécharger et installer la dernière version :

  1. Rendez-vous sur la page Pilotes et téléchargements de Dell.

  1. Cliquez sur le lien Tous les produits

SLN319212_fr__2Support_Site_Page_BK

(Figure 2 : Page du site de support)

  1. Sélectionnez Produits électroniques et accessoires dans la fenêtre contextuelle.

SLN319212_fr__3All_Products_BK

(Figure 3 : Fenêtre contextuelle de tous les produits)

  1. Dans la fenêtre contextuelle, accédez à la section Accessoires pour PC et tablettes

SLN319212_fr__4Electronics_Accessories_BK

(Figure 4 : Fenêtre contextuelle des produits électroniques et accessoires)

  1. Cliquez sur le lien KM717 ou KM636, selon le cas, pour ouvrir la page de support correspondante.

SLN319212_fr__5KM717_BK

(Figure 5 : Fenêtre contextuelle des accessoires pour PC et tablettes)

  1. Cliquez sur le lien Pilotes et téléchargements pour ouvrir la page des pilotes

SLN319212_fr__6KM717_Drivers_Page_BK

(Figure 6 : Page de support du clavier Dell KM717)

  1. Accédez au programme d’installation de mise à jour du firmware Dell Universal Receiver (version 1.4.1.2, A02 ou ultérieure), puis cliquez sur Télécharger et enregistrez le fichier sur votre ordinateur

SLN319212_fr__7KM717_Utility_Link_BK

(Figure 7 : Programme d’installation de mise à jour du firmware Dell Universal Receiver)

  1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré

  2. Double-cliquez sur le fichier d’installation de l’utilitaire et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.

Article Properties

Affected Product

Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black)

Last Published Date

25 Oct 2022

Version

4

Article Type

Solution

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