Po upgradu firmwaru přijímače Dell Universal na verzi 1.4.1.0 A00 nefunguje bezdrátová klávesnice Dell KM717/KM636

Příznak

Uživatelé bezdrátové klávesnice Dell KM717 a KM636 ohlásili, že po upgradu firmwaru přijímače Dell Universal na verzi 1.4.1.0 A00 (firmware hardwarového klíče USB 0.0.0.9) klávesnice nefunguje.

Myš však nadále funguje správně.

Produkty, kterých se to týká

(Obrázek 1 Bezdrátové klávesnice KM636 a KM717)

Řešení

Problém vyřešíte aktualizací firmwaru přijímače Dell Universal na nejnovější verzi 1.4.1.2, A02. Postup stažení a instalace nejnovější verze:

1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory Dell ke stažení:

   • Web podpory společnosti Dell

2. Klikněte na odkaz Všechny produkty.

(Obrázek 2 Stránka webu podpory)

3. V zobrazené nabídce vyberte možnost Elektronika a příslušenství.

(Obrázek 3 Nabídka Všechny produkty)

4. V místním okně přejděte na položku Příslušenství k počítačům a tabletům.

(Obrázek 4: Místní okno Příslušenství k elektronice)

5. Kliknutím na odkaz KM717 nebo KM636 otevřete stránku podpory.

(Obrázek 5 Místní okno Příslušenství k počítačům a tabletům)

6. Kliknutím na odkaz Ovladače a soubory ke stažení otevřete stránku s ovladači.

(Obrázek 6 Stránka podpory klávesnice Dell KM717)

7. Přejděte na aktualizaci firmwaru přijímače Dell Universal (verze 1.4.1.2, A02 nebo novější) a klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.

(Obrázek 7 Aktualizace firmwaru přijímače Dell Universal)

8. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.

9. Pravým tlačítkem myši klikněte na instalační soubor nástroje, spusťte jej jako správce a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.