Alienware AW3418DW和AW3418HW显示器故障诊断指南
Summary: 用于解决 Alienware AW3418DW和曲面面板AW3418HW常见查询的一般故障排除步骤。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
摘要： Alienware AW3418DW或AW3418HW显示器的设置和常规故障排除提示
|
|
目录：
Cause
设置游戏增强模式
AW3418DW和AW3418HW显示支持“Game Enhance Mode”（游戏增强模式），可提供三种可用功能来增强您的游戏体验：
- 计时器：这允许您禁用或启用显示屏左上角的计时器。计时器显示游戏开始后经过的时间。从时间间隔列表中选择一个选项，以度量目标游戏率
- 帧速率：选择On（开）允许您显示玩游戏时的当前每秒帧数。速率越高，运动就越顺畅
- 显示对齐：激活此功能，以帮助确保从多台显示器中完美对齐视频内容
使用On-Screen Display（屏上显示）(OSD)菜单：
转至 OSD ->Game -> Game Enhance Mode-> 选择计时器、帧速率或显示对齐（请参见图 1、2 和 3。）
图 1.- 在OSD中设置Game Enhance Mode（游戏增强模式）
图 2.- 选中计时器
图 3.- 选中帧速率
Display Alignment（显示对齐）选项允许您显示锚定模式，以准确对齐多个显示器，其中的图像显示在多个显示屏上。
图 4.- 选中Display Alignment（显示对齐），并显示锚标签
Resolution
AlienFX 照明设置（自动和手动）
AW3418DW和AW3418HW为您提供“AlienFX Lighting”功能，以调整以下四个区域的照明颜色：
- 分区 1：背面的 Alienware 徽标照明和 Triad 指示灯
- 分区 2：显示器支架
- 分区 3：显示器底部的灯亮起
- 分区 4：电源按钮。
AlienFX Lighting 提供以下两种不同的调整模式：
- Color（颜色）：它允许您从 20 种可用颜色列表中手动指定 LED 照明颜色
- Spectrum（频谱）：当您选择 开启 时，LED 指示灯会自动亮起，并按一系列范围更改颜色：红色、橙色、黄色、绿色、蓝色、indigo 和紫色
要自动设置 AlienFX Lighting：
转至 OSD->AlienFX Lighting->Spectrum->Select “On”（请参见图 5）。
图 5.- AlienFX照明的自动设置
要手动设置 AlienFX 照明，请执行以下操作：
- 转至 OSD。
- 转至 AlienFX Lighting 。
- 选择 所有分区 、 分区 1 、 分区 2 、 分区 3 或 分区 4 。
- 选择 自定义颜色 。
- 从 20 种可用颜色的列表中选择一种颜色。（请参见图6）
图 6.- AlienFX照明的手动设置
四个照明区域的位置（请参见图 7。）
图 7.- AlienFX照明区域的位置
筒灯控制
AW3418DW和AW3418HW显示屏在显示器底部都有停机灯。可以按触摸传感器打开或关闭筒灯。
设置显示器后，轻触触控传感器以打开或关闭下拉灯。（请参见图 8。）
图 8.- 显示器筒灯控制
提醒：出厂设置始终开启，如果电源线已连接，则下线灯处于活动状态。
提醒：当 Spectrum 功能亮起时，将关闭下拉灯。
| 显示器状态 | 宕机状态 | |
|---|---|---|
| 频谱关闭时 | Spectrum On（频谱开启时） | |
| 亮 | O | X |
| 无信号 | O | X |
| 待机 | O | X |
集成诊断自检
每个AW3418DW和AW3418HW显示器都有一个集成的诊断工具，可帮助您识别您遇到的屏幕异常。您可以确定这是显示器固有的问题还是计算机和显卡的问题。
要运行集成诊断程序：
- 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
- 从计算机或显示器背部拔下视频电缆。然后显示器进入自检模式。
- 按住按钮3达5秒钟。1秒后出现灰色屏幕。（请参见图 9.）
图 9.- 使用 OSD 控件访问显示器自检
- 仔细检查屏幕是否有异常。
- 按按钮3，屏幕颜色变为红色。
- 检查显示屏是否有异常。
- 重复步骤5和6以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色和白色屏幕。
- 出现白色屏幕时，测试完成。要退出，请再次按下按钮3。
如果使用集成诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。请检查显卡和计算机。
提醒：仅当拔下视频电缆且显示器处于自检模式时，才能运行集成诊断程序。
提醒：对于AW3418DW和AW3418HW，灰色屏幕会延迟一秒钟。
提醒：AW3418DW和AW3418HW不会显示文本模式，因为它们是 G-sync 模型。
组装电缆护套
AW3418DW和AW3418HW有一个电缆护盖与显示器后盖一起组装。
如果您想要组装电缆护盖，请将线缆护盖滑过，直至其卡入到位。（请参见图 10。）
提醒：检查显示器后盖和电缆护盖上的位置 6。
图 10.- 电缆盖卡入位置
要将线缆盖与显示器的后盖组装在一起，请执行以下操作：
- 放置右侧和左侧快照。
- 将线缆盖滑过，直至其卡入到位。
- 向下按压线缆盖，让中间卡扣与孔挂钩。
- 确保所有卡入到位，并且电缆护盖和后盖之间没有明显的间隙。（请参见图 11。）
图 11.- 电缆盖的安装过程
提醒：如果任何卡扣未卡入到位，则很难正确打开电缆护盖。（线缆盖倾斜）您可以轻松地损坏线缆护盖的卡扣。（请参见图12。）
图 12.- 正确和不正确的线缆盖安装示例
拆卸电缆护套
AW3418DW和AW3418HW有一个电缆护盖与显示器的后盖一起组装。
如果要拆卸线缆盖，请从显示器后盖轻轻滑出线缆护盖。您必须防止其断开电缆护盖上的卡扣。
要从显示器的后盖拆卸电缆护盖，请执行以下操作：
用拇指轻压电缆盖，将其从显示器水平滑下。（请参见图13。）
图 13.- 卸下电缆盖
提醒：请勿直接拉动线缆盖。否则，可能会损坏电缆护盖。（请参见图14。）
图 14.- 错误卸下电缆盖
Nvidia G-SYNC 设置要求
AW3418DW和AW3418HW显示器包含一个 G-SYNC 模块，用于高刷新率游戏。请参阅下面的硬件要求以配置G-SYNC显示器。
G-SYNC最低系统要求（台式机）：
- Gpu：NVIDIA GeForce GTX 650 Ti BOOST GPU 或更高版本
- 司机：R340.52或更高版本
- 操作系统：Windows 10、Windows 8.1、Windows 8或Windows 7
- 它必须直接从 GPU 支持 DisplayPort 1.2
提醒：转至 NVIDIA 的官方网站，了解您的 NVIDIA 显卡是否支持 G-SYNC 功能。
如何在计算机上启用 G-SYNC：
- 右键单击 Windows 桌面，然后选择“NVIDIA 控制面板”或从“开始”菜单启动“NVIDIA 控制面板”应用程序。
- 从左侧链接中选择“Display”，然后选择“Set up G-SYNC”。
- 选中标题为“Enable G-SYNC”的复选框。
- 单击“Apply”。（请参见图 15。）
图 15.- G-Sync设置步骤 - 从左侧链接中选择Set up Multiple Displays（设置多个显示屏）。
- 将AW3418DW或AW3418HW设置为主显示屏。
- 单击“Apply”。（请参见图 16.）
图16.- 多显示屏配置 - 从左侧链接中选择Manage 3D settings（管理3D设置）。
- 将显示器技术设置为“G-SYNC”。（请参见图 17。）
图17.- 管理G-Sync的3D设置
AW3418HW和AW3418DW高频噪音（闪烁）问题
超频支持主要用于运动显示（游戏和视频）。
启用超频时，可能会出现高频噪音（闪烁）。禁用超频时，此症状消失。
如何检查是否已开启超频：
- 按“Menu Key”（菜单键）（第 5 页），以在屏幕上启动以下信息。
- 选中“Overclock”（超频）显示“On”（开）或“Off”（关）。“（请参见图 18。）
图18.- 启用超频选项
如何禁用超频：
- 输入 OSD 菜单>选择“Game”=>选择“Overclock”=>Switch，从“On”到“Off”
屏幕四个角漏光
AW3418DW和AW3418HW显示器的屏幕是弯曲的。由于此设计，最佳观看位置应位于屏幕中央。
漏光测试：
- 不应在暗室中执行漏光检查。
- 所有戴尔显示器均按照行业标准进行检查，该标准采用 70-lux 环境照明（类似于典型的办公照明）和 16 灰色的模式。（应采用相同方式执行任何目视检查。）
- 由于屏幕是弯曲的，屏幕的某些角可能会出现轻微的黄色或粉红色，在黑暗的房间中显示深色图像时尤其明显。这是曲面屏幕的正常显示器行为，通常不会影响整体观看性能
解决办法：
- 检查显示器的情况。
- 在光线正常（不黑）的房间内执行显示器检查
- 角处的小漏光是正常的，不应影响正常照明条件下的观看体验。（请参见图 19。）
图19.- 显示屏角上的漏光
提醒：这是曲面显示器的技术性能和限制。
当显示器设置为睡眠模式时，显示器无法唤醒
您可能会遇到以下情况：AW3418DW/AW3418HW显示屏在显示屏进入睡眠模式后无法使用键盘或鼠标输入唤醒。关闭电源，然后打开显示屏电源可解决此问题，直至显示器再次进入睡眠状态。
显示器进入睡眠模式后，AW3418DW或AW3418HW显示屏中的 Nvidia G-sync 模块将关闭。这是为了满足睡眠模式下 0.5 W 的功耗。此状态会忽略鼠标移动。
当计算机设置为睡眠模式时，没有问题。计算机和显示器通过鼠标移动从睡眠状态唤醒。
建议的解决方案：
- 按下显示器上的任何前面板按钮一次，显示器从睡眠状态恢复。
- 关闭后再打开显示器允许显示器从睡眠状态唤醒。
Affected Products
Alienware 34 Monitor AW3418DW, Alienware 34 Monitor AW3418HWArticle Properties
Article Number: 000128714
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Sep 2023
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.