Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z monitorami Alienware AW3418DW i AW3418HW

Summary: Ogólne kroki rozwiązywania problemów w celu rozwiązania typowych problemów z AW3418DW Alienware i zakrzywionymi wyświetlaczami AW3418HW.

This article applies to   This article does not apply to 

Symptoms

Cause

Konfigurowanie trybu Game Enhance Mode

Wyświetlacze AW3418DW i AW3418HW obsługują tryb "Game Enhance Mode", który oferuje trzy funkcje poprawiające wrażenia z gry:

  • Zegar: Umożliwia to wyłączenie lub włączenie zegara w lewym górnym rogu wyświetlacza. Zegar wskazuje czas, jaki upłynął od chwili rozpoczęcia gry. Wybierz opcję z listy interwałów czasu, aby zmierzyć docelową szybkość gry
  • Szybkość klatek: Włączenie tej funkcji umożliwia wyświetlanie bieżącej wartości szybkości klatek podczas grania. Im wyższa szybkość, tym płynniejszy ruch
  • Wyrównanie wyświetlacza: Aktywuj funkcję, aby zapewnić idealne wyrównanie zawartości wideo z wielu wyświetlaczy

Korzystanie z menu ekranowego (OSD):

Przejdź do menu OSD ->Odbiorność -> Game Enhance Mode-> wybierz czasomierz, szybkość klatek lub wyrównanie wyświetlania (patrz rysunki 1, 2 i 3).

Enhance Mode
Rysunek 1: uruchamianie trybu Game Enhance Mode w menu ekranowym

Timer Selected
Rysunek 2: wybranie opcji Zegar

Szybkość klatek
Rysunek 3. wybranie opcji Szybkość klatek

Opcja wyrównania wyświetlania umożliwia wyświetlanie wzoru kotwicy w celu dokładnego wyrównania wielu wyświetlaczy, jeśli obraz jest wyświetlany na więcej niż jednym wyświetlaczu.

Wyrównanie wyświetlacza 1

Wyrównanie wyświetlacza 2
Rysunek 4: wybranie opcji Wyrównywania wyświetlania, która pokazuje znaczniki kotwicy

Góra strony

Resolution

Konfiguracja oświetlenia AlienFX Lighting (automatyczna i ręczna)

AW3418DW i AW3418HW zapewniają funkcję "AlienFX Lighting", umożliwiającą dostosowanie koloru oświetlenia następujących czterech stref:

  • Strefa 1: Oświetlenie logo Alienware i lampki Triad z tyłu
  • Strefa 2: Podstawa monitora
  • Strefa 3: Oświetlenie Downlight na spodzie monitora
  • Strefa 4: Przycisk zasilania.

Oświetlenie AlienFX oferuje następujące dwa różne tryby regulacji:

  • Kolor: Umożliwia ręczne określenie koloru oświetlenia LED z listy 20 dostępnych kolorów
  • Widmo: Po wybraniu opcji Wł. oświetlenie LED automatycznie zaświeci się i zmieni kolory w sekwencji pasma: Czerwony, pomarańczowy, żółty, zielony, niebieski, indygo i fioletowy

Aby automatycznie skonfigurować funkcję AlienFX Lighting:

przejdź do menu OSD->AlienFX Lighting->Spectrum->Select "On" (Patrz rysunek 5).

Oświetlenie AlienFX
Rysunek 5: automatyczna konfiguracja funkcji AlienFX Lighting

Aby ręcznie skonfigurować oświetlenie AlienFX Lighting:

  1. Przejdź do menu ekranowego.
  2. Przejdź do opcji AlienFX Lighting.
  3. Wybierz wszystkie strefy, strefę 1, strefę 2, strefę 3 lub strefę 4.
  4. Wybierz opcję Custom Color (Kolor niestandardowy).
  5. Wybierz kolor z listy 20 dostępnych kolorów. (Patrz Rysunek 6).

Konfiguracja ręczna
Rysunek 6. ręczna konfiguracja funkcji AlienFX Lighting

Umiejscowienie czterech stref oświetlenia (patrz rys. 7)

Strefy oświetlenia
Rysunek 7: lokalizacja stref AlienFX Lighting

Góra strony


Sterowanie oświetleniem Downlight

Wyświetlacze AW3418DW i AW3418HW mają oświetlenie downlight w dolnej części monitora. Możesz dotknąć czujnika dotykowego, aby włączyć lub wyłączyć oświetlenie Downlight.

Gdy monitor jest skonfigurowany, dotknij czujnika dotykowego, aby włączyć lub wyłączyć oświetlenie downlight. (patrz rys. 8).

Oświetlenie downlight monitora
Rysunek 8: sterowanie oświetleniem Downlight monitora

Uwaga: Fabryczne ustawienie jest zawsze włączone, a downlighty są aktywne, jeśli kabel zasilania jest podłączony.
 
Uwaga: Kiedy funkcja Spectrum jest włączona, oświetlenie Downlight jest wyłączone.
 
Stan monitora Stan downlight
Wyłączona opcja Spectrum Włączona opcja Spectrum
Włączone O X
Brak sygnału O X
Tryb gotowości O X
 

Góra strony


Zintegrowany autotest diagnostyczny

Każdy monitor AW3418DW i AW3418HW ma zintegrowane narzędzie diagnostyczne, które pomaga zidentyfikować odbiegające od normy zachowanie ekranu. Można ustalić, czy jest to nieodłączny problem z monitorem, czy z komputerem i kartą graficzną.

Aby uruchomić zintegrowaną diagnostykę:

  1. Upewnij się, że ekran jest czysty (brak cząsteczek kurzu na powierzchni ekranu).
  2. Odłącz kable wideo z tyłu komputera lub monitora. Monitor przejdzie do trybu autotestowania.
  3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk 3 przez 5 sekund. Po upływie 1 sekundy pojawi się szary ekran (Patrz rys. 9).
    Autotest monitora
    Rysunek 9: - Uzyskiwanie dostępu do autotestu monitora za pomocą elementów sterujących OSD
     
  4. Dokładnie sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
  5. Naciśnij przycisk 3, a kolor ekranu zmieni się na czerwony.
  6. Sprawdź wyświetlacz pod kątem nieprawidłowości.
  7. Powtórz kroki 5 i 6, aby sprawdzić wyświetlanie na zielonym, niebieskim, czarnym i białym ekranie.
  8. Wyświetlenie białego ekranu oznacza, że test został zakończony. Aby wyjść, naciśnij przycisk 3 jeszcze raz.

jeśli wbudowane narzędzie diagnostyczne nie wykryło żadnych nieprawidłowości na ekranie, monitor działa poprawnie. Sprawdź kartę graficzną i komputer.

Uwaga: Zintegrowaną diagnostykę można uruchomić tylko wtedy, gdy kabel wideo jest odłączony, a monitor znajduje się w trybie autotestowania.
 
Uwaga: W przypadku AW3418DW i AW3418HW szary ekran opóźnia się o sekundę.
 
Uwaga: AW3418DW i AW3418HW nie pokazują wzoru tekstowego, ponieważ są to modele G-sync.

Góra strony


Montaż osłony kabli

AW3418DW i AW3418HW mają osłonę kabli do montażu z tylną pokrywą monitora.

Jeśli chcesz zmontować osłonę kabli, przesuń osłonę kabli, aż wskoczy na miejsce. (patrz rys. 10).

Uwaga: Sprawdź pozycję 6 na tylnej pokrywie monitora i osłonie kabli.

Lokalizacje migawki
Rysunek 10: lokalizacje zatrzasków osłony kabli

Aby zmontować osłonę kabli z pokrywą tylną monitora:

  1. Umieść zatrzaski w prawo i w lewo.
  2. Przesuń osłonę kabli, aż zatrzaśnie się na miejscu.
  3. Dociśnij osłonę kabli i poczekaj, aż środkowy zatrzask zahacza o otwory.
  4. Upewnij się, że osłona kabli jest zatrzaśnięta na miejscu i nie ma widocznej szczeliny między osłoną kabli a pokrywą tylną. (Patrz Rysunek 11).

Proces instalacji
Rysunek 11: proces montażu osłony kabli

Uwaga: Jeśli jakikolwiek zatrzask nie zatrzaśnie się na miejscu, prawidłowe zakładanie osłony kabli jest trudne. (Osłona kabli jest przechylona) Można łatwo uszkodzić zatrzaski osłony kabli. (patrz rys. 12).

Właściwy i niewłaściwy sposób wykonania tej czynności
Rysunek 12: - Przykłady prawidłowej i nieprawidłowej instalacji osłony kabli

Góra strony


Demontaż osłony kabli

AW3418DW i AW3418HW mają osłonę kabli do montażu z pokrywą tylną monitora.

Jeśli chcesz zdemontować osłonę kabli, delikatnie zsuń ją z pokrywy tylnej części monitora. Należy zapobiec przerwaniu zatrzasków na osłonie kabli.

Aby zdemontować osłonę kabli z pokrywy tylnej części monitora:

Delikatnie naciśnij osłonę kabli kciukami, aby zsunąć ją poziomo z monitora. (patrz rys. 13).

Zdejmij osłonę kabli
Rysunek 13: demontaż osłony kabli

Uwaga: Nie należy ciągnąć bezpośrednio za osłonę kabli. W przeciwnym razie może to spowodować uszkodzenie osłony kabli. (patrz rys. 14).

Nieprawidłowy sposób zdejmowania osłony kabli
Rysunek 14: nieprawidłowy demontaż osłony kabli

Góra strony


Wymagania konfiguracyjne technologii Nvidia G-SYNC

Monitory AW3418DW i AW3418HW zawierają moduł G-SYNC do grania z wysoką częstotliwością odświeżania. Poniżej zamieszczono minimalne wymagania sprzętowe dotyczące konfiguracji monitora G-SYNC.

Minimalne wymagania systemowe funkcji G-SYNC Komputer stacjonarny:

  1. GPU: Karta graficzna NVIDIA GeForce GTX 650 Ti BOOST lub nowsza
  2. Sterownik: R340.52 lub nowszy
  3. Systemu operacyjnego: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 lub Windows 7
  4. Musi obsługiwać standard DisplayPort 1.2 bezpośrednio z karty graficznej
Uwaga: Przejdź do oficjalnej witryny firmy NVIDIA, aby dowiedzieć się, czy karta graficzna NVIDIA obsługuje funkcję G-SYNC.

WYMAGANIA SYSTEMOWE FUNKCJI G-SYNC Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.

MONITORY NVIDIA G-SYNC — CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA (FAQ): Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.

Włączanie funkcji G-SYNC na komputerze:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy pulpit systemu Windows i wybierz opcję "Panel sterowania NVIDIA" lub uruchom aplikację "PANEL STEROWANIA NVIDIA" z menu Start.
  2. Wybierz opcję Display (Wyświetlacz) z łącz po lewej stronie i wybierz opcję "Set up G-SYNC".
  3. Zaznacz pole wyboru "Włącz G-SYNC".
  4. Kliknij przycisk "Zastosuj". (patrz rys. 15).
    G-Synch
    Rysunek 15: procedura konfiguracji funkcji G-Sync
  5. Wybierz opcję „Konfigurowanie wielu monitorów” z łącz po lewej stronie.
  6. Ustaw monitor „AW3418DW” lub „AW3418HW” jako podstawowy wyświetlacz.
  7. Kliknij przycisk "Zastosuj". (Patrz rys. 16).
    Wiele wyświetlaczy
    Rysunek 16: konfiguracja z wieloma wyświetlaczami
  8. Wybierz opcję „Zarządzaj ustawieniami 3D” spośród łącz po lewej stronie.
  9. Ustaw technologię monitora na "G-SYNC". (patrz rys. 17).
    Ustawienia 3D
    Rysunek 17: zarządzanie ustawieniami 3D dla G-Sync

Góra strony


AW3418HW i AW3418DW problem z hałasem o wysokiej częstotliwości (migotaniem)

Obsługa przetaktowania dotyczy głównie wyświetlania ruchu (gry i filmy).

Wysoka częstotliwość szumu (migotanie) może być widoczna po włączeniu przetaktowania. Ten objaw znika po wyłączeniu przetaktowania.

Jak sprawdzić, czy przetaktowanie jest włączone:

  1. Naciśnij przycisk Menu (nr 5), aby wyświetlić następujące informacje na ekranie.
  2. Sprawdź, czy opcja "Przetaktowanie" pokazuje wartość "Wł." lub "Wył.). " (patrz rys. 18).

Włączanie funkcji przetaktowania
Rysunek 18: - Włączanie opcji przetaktowanie

Jak wyłączyć przetaktowanie:

  • Przejdź do menu OSD >Select "Game"=>Select "Overclock" =>Switch from "On" to "Off" (Włącz)
 

Góra strony


Przecieki świetlne na czterech rogach ekranu

Monitory AW3418DW i AW3418HW mają zakrzywiony ekran. Ze względu na tę konstrukcję optymalna pozycja oglądania powinna znajdować się na środku ekranu.

Testy przecieków świetlnych:

  • Kontroli przecieków świetlnych nie należy wykonywać w ciemnych pomieszczeniach.
  • Wszystkie monitory firmy Dell są sprawdzane zgodnie ze standardem branżowym, czyli przy oświetleniu otoczenia na poziomie 70 luksów (podobnym do typowego oświetlenia biurowego) i wzorem 16-szarych poziomów. (wszelkie inspekcje wizualne należy przeprowadzać w podobnych warunkach).
  • Ze względu na krzywiznę ekranu, niektóre rogi ekranu mogą wydawać się żółte lub różowe, w szczególności podczas wyświetlania ciemnego obrazu w ciemnym pomieszczeniu. Jest to normalne zachowanie zakrzywionego ekranu i zwykle nie ma wpływu na ogólną wydajność

Obejście problemu:

  1. Sprawdź stan monitora.
  2. Wykonaj kontrolę monitora w normalnie oświetlonym (nie ciemnym) pomieszczeniu.
  3. Niewielkie przecieki świetlne w rogach są normalne i nie powinny wpływać na komfort oglądania przy normalnych warunkach oświetleniowych. (patrz rys. 19).

Przecieki świetlne
Rysunek 19: przecieki świetlne w rogach wyświetlacza

Uwaga: Jest to ograniczenie wydajności technicznej i zakrzywionych monitorów.
 

Góra strony


Monitor nie wybudza się, gdy monitor jest ustawiony w tryb uśpienia

Może wystąpić sytuacja, w której wyświetlacz AW3418DW/AW3418HW nie wybudza się przy użyciu klawiatury lub myszy po przejściu wyświetlacza w tryb uśpienia. Wyłączenie zasilania, a następnie włączenie wyświetlacza rozwiązuje problem do momentu ponownego uśpienia monitora.

Moduł Nvidia G-Sync w AW3418DW lub wyświetlaczu AW3418HW jest wyłączany po przejściu monitora w tryb uśpienia. Jest to możliwe w celu spełnienia wymagań zużycia energii 0,5 W w trybie uśpienia. Ten stan ignoruje ruch myszy.

Nie ma problemu, gdy komputer jest ustawiony w tryb uśpienia. Ruch myszy powoduje wybudzenie komputera i monitora z trybu uśpienia.

Zalecane rozwiązanie:

  1. Naciśnij jeden raz dowolny przycisk panelu przedniego na monitorze, a monitor wraca do stanu uśpienia.
  2. Wyłączenie zasilania monitora umożliwia wybudzenie monitora z trybu uśpienia.

Affected Products

Alienware 34 Monitor AW3418DW, Alienware 34 Monitor AW3418HW