Alienware AW3418DW和AW3418HW显示器故障诊断指南

目录：

1. 设置游戏增强模式
2. AlienFX 照明设置（自动和手动）
3. 筒灯控制
4. 集成诊断自检
5. 组装电缆护套
6. 拆卸电缆护套
7. Nvidia G-SYNC 设置要求
8. AW3418HW和AW3418DW高频噪音（闪烁）问题
9. 屏幕四个角漏光
10. 当显示器设置为睡眠模式时，显示器不会唤醒。

设置游戏增强模式

AW3418DW和AW3418HW显示支持“Game Enhance Mode”（游戏增强模式），可提供三种可用功能来增强您的游戏体验：

• 计时器：这允许您禁用或启用显示屏左上角的计时器。计时器显示游戏开始后经过的时间。从时间间隔列表中选择一个选项，以度量目标游戏率
• 帧速率：选择On（开）允许您显示玩游戏时的当前每秒帧数。速率越高，运动就越顺畅
• 显示对齐：激活此功能，以帮助确保从多台显示器中完美对齐视频内容

使用On-Screen Display（屏上显示）(OSD)菜单：

转至 OSD ->Game -> Game Enhance Mode-> 选择计时器、帧速率或显示对齐（请参见图 1、2 和 3。）

图 1.- 在OSD中设置Game Enhance Mode（游戏增强模式）

图 2.- 选中计时器

图 3.- 选中帧速率

Display Alignment（显示对齐）选项允许您显示锚定模式，以准确对齐多个显示器，其中的图像显示在多个显示屏上。

图 4.- 选中Display Alignment（显示对齐），并显示锚标签

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AlienFX 照明设置（自动和手动）

AW3418DW和AW3418HW为您提供“AlienFX Lighting”功能，以调整以下四个区域的照明颜色：

• 分区 1：背面的 Alienware 徽标照明和 Triad 指示灯
• 分区 2：显示器支架
• 分区 3：显示器底部的灯亮起
• 分区 4：电源按钮。

AlienFX Lighting 提供以下两种不同的调整模式：

• Color（颜色）：它允许您从 20 种可用颜色列表中手动指定 LED 照明颜色
• Spectrum（频谱）：当您选择 开启 时，LED 指示灯会自动亮起，并按一系列范围更改颜色：红色、橙色、黄色、绿色、蓝色、indigo 和紫色

要自动设置 AlienFX Lighting：

转至 OSD->AlienFX Lighting->Spectrum->Select “On”（请参见图 5）。

图 5.- AlienFX照明的自动设置

要手动设置 AlienFX 照明，请执行以下操作：

1. 转至 OSD。
2. 转至 AlienFX Lighting 。
3. 选择 所有分区 、 分区 1 、 分区 2 、 分区 3 或 分区 4 。
4. 选择 自定义颜色 。
5. 从 20 种可用颜色的列表中选择一种颜色。（请参见图6）

图 6.- AlienFX照明的手动设置

四个照明区域的位置（请参见图 7。）

图 7.- AlienFX照明区域的位置

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筒灯控制

AW3418DW和AW3418HW显示屏在显示器底部都有停机灯。可以按触摸传感器打开或关闭筒灯。

设置显示器后，轻触触控传感器以打开或关闭下拉灯。（请参见图 8。）

图 8.- 显示器筒灯控制

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集成诊断自检

每个AW3418DW和AW3418HW显示器都有一个集成的诊断工具，可帮助您识别您遇到的屏幕异常。您可以确定这是显示器固有的问题还是计算机和显卡的问题。

要运行集成诊断程序：

1. 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
2. 从计算机或显示器背部拔下视频电缆。然后显示器进入自检模式。
3. 按住按钮3达5秒钟。1秒后出现灰色屏幕。（请参见图 9.）
   
   图 9.- 使用 OSD 控件访问显示器自检
    
4. 仔细检查屏幕是否有异常。
5. 按按钮3，屏幕颜色变为红色。
6. 检查显示屏是否有异常。
7. 重复步骤5和6以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色和白色屏幕。
8. 出现白色屏幕时，测试完成。要退出，请再次按下按钮3。

如果使用集成诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。请检查显卡和计算机。

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组装电缆护套

AW3418DW和AW3418HW有一个电缆护盖与显示器后盖一起组装。

如果您想要组装电缆护盖，请将线缆护盖滑过，直至其卡入到位。（请参见图 10。）

图 10.- 电缆盖卡入位置

要将线缆盖与显示器的后盖组装在一起，请执行以下操作：

1. 放置右侧和左侧快照。
2. 将线缆盖滑过，直至其卡入到位。
3. 向下按压线缆盖，让中间卡扣与孔挂钩。
4. 确保所有卡入到位，并且电缆护盖和后盖之间没有明显的间隙。（请参见图 11。）

图 11.- 电缆盖的安装过程

图 12.- 正确和不正确的线缆盖安装示例

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拆卸电缆护套

AW3418DW和AW3418HW有一个电缆护盖与显示器的后盖一起组装。

如果要拆卸线缆盖，请从显示器后盖轻轻滑出线缆护盖。您必须防止其断开电缆护盖上的卡扣。

要从显示器的后盖拆卸电缆护盖，请执行以下操作：

用拇指轻压电缆盖，将其从显示器水平滑下。（请参见图13。）

图 13.- 卸下电缆盖

图 14.- 错误卸下电缆盖

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Nvidia G-SYNC 设置要求

AW3418DW和AW3418HW显示器包含一个 G-SYNC 模块，用于高刷新率游戏。请参阅下面的硬件要求以配置G-SYNC显示器。

G-SYNC最低系统要求（台式机）：

1. Gpu：NVIDIA GeForce GTX 650 Ti BOOST GPU 或更高版本
2. 司机：R340.52或更高版本
3. 操作系统：Windows 10、Windows 8.1、Windows 8或Windows 7
4. 它必须直接从 GPU 支持 DisplayPort 1.2

G-SYNC 系统要求

NVIDIA G-SYNC 显示器常见问题 （FAQ）：

如何在计算机上启用 G-SYNC：

1. 右键单击 Windows 桌面，然后选择“NVIDIA 控制面板”或从“开始”菜单启动“NVIDIA 控制面板”应用程序。
2. 从左侧链接中选择“Display”，然后选择“Set up G-SYNC”。
3. 选中标题为“Enable G-SYNC”的复选框。
4. 单击“Apply”。（请参见图 15。）
   
   图 15.- G-Sync设置步骤
5. 从左侧链接中选择Set up Multiple Displays（设置多个显示屏）。
6. 将AW3418DW或AW3418HW设置为主显示屏。
7. 单击“Apply”。（请参见图 16.）
   
   图16.- 多显示屏配置
8. 从左侧链接中选择Manage 3D settings（管理3D设置）。
9. 将显示器技术设置为“G-SYNC”。（请参见图 17。）
   
   图17.- 管理G-Sync的3D设置

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AW3418HW和AW3418DW高频噪音（闪烁）问题

超频支持主要用于运动显示（游戏和视频）。

启用超频时，可能会出现高频噪音（闪烁）。禁用超频时，此症状消失。

如何检查是否已开启超频：

1. 按“Menu Key”（菜单键）（第 5 页），以在屏幕上启动以下信息。
2. 选中“Overclock”（超频）显示“On”（开）或“Off”（关）。“（请参见图 18。）

图18.- 启用超频选项

如何禁用超频：

• 输入 OSD 菜单>选择“Game”=>选择“Overclock”=>Switch，从“On”到“Off”

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屏幕四个角漏光

AW3418DW和AW3418HW显示器的屏幕是弯曲的。由于此设计，最佳观看位置应位于屏幕中央。

漏光测试：

• 不应在暗室中执行漏光检查。
• 所有戴尔显示器均按照行业标准进行检查，该标准采用 70-lux 环境照明（类似于典型的办公照明）和 16 灰色的模式。（应采用相同方式执行任何目视检查。）
• 由于屏幕是弯曲的，屏幕的某些角可能会出现轻微的黄色或粉红色，在黑暗的房间中显示深色图像时尤其明显。这是曲面屏幕的正常显示器行为，通常不会影响整体观看性能

解决办法：

1. 检查显示器的情况。
2. 在光线正常（不黑）的房间内执行显示器检查
3. 角处的小漏光是正常的，不应影响正常照明条件下的观看体验。（请参见图 19。）

图19.- 显示屏角上的漏光

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当显示器设置为睡眠模式时，显示器无法唤醒

您可能会遇到以下情况：AW3418DW/AW3418HW显示屏在显示屏进入睡眠模式后无法使用键盘或鼠标输入唤醒。关闭电源，然后打开显示屏电源可解决此问题，直至显示器再次进入睡眠状态。

显示器进入睡眠模式后，AW3418DW或AW3418HW显示屏中的 Nvidia G-sync 模块将关闭。这是为了满足睡眠模式下 0.5 W 的功耗。此状态会忽略鼠标移动。

当计算机设置为睡眠模式时，没有问题。计算机和显示器通过鼠标移动从睡眠状态唤醒。

建议的解决方案：

1. 按下显示器上的任何前面板按钮一次，显示器从睡眠状态恢复。
2. 关闭后再打开显示器允许显示器从睡眠状态唤醒。