Article Number: 000125319
Dotyková podložka nefunguje v notebooku Latitude xx80 s procesory Skylake v systému Windows 10
Summary: Tento článek vysvětluje, jak vyřešit problém s nefunkční dotykovou podložkou u notebooků Latitude xx80 se systémem Windows 10 a procesory Skylake.
Article Content
Symptoms
Pokud nainstalujete systém Windows 10 do notebooku Latitude xx80 s procesorem Skylake, dotyková podložka může přestat fungovat, protože dotyková podložka je nyní založena na protokolu I2C, a nikoli na starším protokolu PS/2.
Poznámka: Verze 32bitového systému Windows 10 PE nedokážou rozpoznat dotykové podložky I2C. Sériové komunikační zařízení, které vede ke sběrnici I2C, je PCI\VEN_8086&DEV_9D61, které je spouštěno souborem iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Tento soubor se nenachází v 32bitové verzi operačního systému Windows 10 PE, ale nachází se v 64bitové verzi operačního systému Windows 10 PE.
Cause
Žádné informace o příčině.
Resolution
Po nainstalování systému Windows 10 a většiny ovladačů se ve Správci zařízení nezobrazí žádné vykřičníky, ale touchpad bude stále nefunkční, pokud nebyl načten ovladač Intel Serial IO. Stáhněte a nainstalujte ovladač Intel Serial IO pro svůj operační systém, který zajišťuje potřebné virtuální připojení mezi sběrnicí I2C a systémem Windows.
Přejděte na stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell , vyhledejte ovladač Intel Serial IO v kategorii Čipová sada a stáhněte si nejnovější verzi ovladače.
Poznámka: Rovněž je třeba nainstalovat ovladače dotykové podložky Dell, které naleznete podle výše uvedených kroků výběrem kategorie Myš, klávesnice a vstupní zařízení z nabídky dostupných ovladačů. Poté si stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladače dotykové podložky Dell, uvedené v této kategorii.
Před instalací ovladače Intel Serial IO:
Ve Správci zařízení nejsou uvedena žádná zařízení HID ani myš:
Dotyková podložka je umístěna pod hostitelským řadičem 9D61 I2C (v současné době nejsou rozpoznána žádná zařízení, jak je znázorněno na obrázku níže):
Po instalaci ovladače Intel Serial IO:
V seznamu jsou uvedena zařízení HID a myši:
Dotyková podložka je rozpoznána pod hostitelským řadičem 9D61 I2C:
Article Properties
Affected Product
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
Last Published Date
31 Jul 2024
Version
6
Article Type
Solution