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El panel táctil no funciona en Latitude xx80 con procesadores Skylake en Windows 10
Summary: En este artículo, se explica cómo resolver un problema de panel táctil que no funciona en laptops Latitude xx80 con procesadores Windows 7 y Skylake.
Article Content
Symptoms
El panel táctil de la Latitude xx80 no funciona con Windows 7 o 10 y el procesador Intel Skylake
Si instala Windows 7 o 10 en una laptop Latitude xx80 con un procesador Skylake, es posible que el panel táctil deje de funcionar debido a que ahora se basa en el protocolo I2C en lugar del protocolo PS/2 heredado.
NOTA: Las versiones de Windows 10 PE de 32 bits no podrán reconocer los paneles táctiles I2C. El dispositivo de E/S serie que conduce al bus I2C es PCI\VEN_8086&DEV_9D61 que es ejecutado por iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Este archivo no está presente en Windows 10 PE de 32 bits, pero sí en Windows 10 PE de 64 bits.
Una vez que se instale Windows 7 o 10 y la mayoría de los controladores, no habrá ningún aviso en el Administrador de dispositivos, pero el panel táctil seguirá inoperativo si no se cargó el controlador de I/O en serie Intel. Descargue e instale el controlador de I/O serial Intel para su sistema operativo, que proporcionará la conexión virtual necesaria entre el bus I2C y Windows.
Vaya al sitio web de soporte de Dell/Controladores y descargas y busque el controlador de I/O en serie Intel en la categoría Chipset para descargar la versión más reciente del controlador del archivo.
Es posible que también deba instalar los controladores del panel táctil de Dell, que se pueden encontrar siguiendo los pasos anteriores y seleccionando la categoría Mouse, teclado y dispositivos de entrada en el menú de controladores disponible y, a continuación, descargando e instalando los controladores del panel táctil de Dell más recientes que aparecen en esta categoría.
Antes de la instalación del controlador de I/O de la serie Intel
No se muestran dispositivos HID ni mouse en el Administrador de dispositivos (Figura 1):
Figura 1: Administrador de dispositivos de Latitude xx80 antes de la instalación del controlador de I/O en serie Intel
El panel táctil reside debajo de la controladora de host 9D61 I2C (actualmente no se detectan dispositivos, Figura 2):
Figura 2: No se detectó ningún panel táctil
Después de la instalación del controlador de I/O de la serie Intel
Los dispositivos HID y mouse se enumeran (Figura 3):
Figura 3: Administrador de dispositivos de Latitude xx80 después de la instalación del controlador de I/O en serie Intel
El panel táctil se detecta en la controladora de host 9D61 I2C (Figura 4):
Figura 4: El panel táctil se muestra debajo de la controladora de host 9D61 I2C
Cause
No hay información sobre la causa
Resolution
Consulte los síntomas anteriores
Article Properties
Affected Product
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
Last Published Date
27 Jul 2024
Version
5
Article Type
Solution