Article Number: 000125319
Тачпад не работает на Latitude xx80 с процессорами Skylake в Windows 10
Summary: В этой статье объясняется, как устранить неработоспособную проблему тачпада на ноутбуках Latitude xx80 с процессорами Windows 10 и Skylake.
Article Content
Symptoms
При установке Windows 10 на ноутбук Latitude xx80 с процессором Skylake тачпад может стать неработоспособным из-за того, что тачпад теперь основан на протоколе I2C, а не на устаревшем протоколе PS/2.
Примечание.: Версии Windows 10 PE 32-разрядные не могут распознавать тачпады I2C. Для устройства последовательного ввода-вывода, которое ведет к шине I2C используется PCI\VEN_8086&DEV_9D61 под управлением iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Этот файл отсутствует в 32-разрядной версии Windows 10 PE, но есть в 64-разрядной версии Windows 10 PE.
Cause
Нет информации о причине.
Resolution
После установки Windows 10 и большинства драйверов в диспетчере устройств нет никаких проблем, но тачпад по-прежнему не работает, если драйвер последовательного ввода-вывода Intel не был загружен. Скачайте и установите драйвер последовательного ввода-вывода Intel для вашей операционной системы, который обеспечивает необходимое виртуальное подключение между шиной I2C и Windows.
Перейдите на сайт Dell Драйверы и загружаемые материалы и найдите драйвер последовательного порта ввода-вывода Intel в категории Набор микросхем , чтобы скачать последнюю версию файла.
Примечание.: Также необходимо установить драйверы тачпада Dell, которые можно найти, выполнив описанные выше действия, выбрав в меню доступных драйверов категорию Мышь, клавиатура и устройства ввода , а затем скачав и установив новейшие драйверы тачпада Dell, которые отображаются в этой категории.
Перед установкой драйвера последовательного ввода-вывода Intel:
В Диспетчере устройств не отображаются устройства HID или мыши.
Тачпад находится под хост-контроллером 9D61 I2C (в настоящее время устройства не обнаружены, как показано на рисунке ниже):
После установки драйвера последовательного ввода-вывода Intel:
В списке перечислены устройства HID и мыши:
Тачпад обнаруживается под хост-контроллером 9D61 I2C:
Article Properties
Affected Product
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
Last Published Date
31 Jul 2024
Version
6
Article Type
Solution