Touchpad nie działa na komputerach Latitude xx80 z procesorami Skylake w systemie Windows 10

Niedziałający panel dotykowy w notebooku Latitude xx80 z systemem Windows 7 lub 10 i procesorem Intel Skylake

W przypadku instalacji systemu Windows 7 lub 10 na notebookach Latitude xx80 z procesorem Skylake panel dotykowy może przestać działać ze względu fakt, że działa on obecnie na podstawie protokołu I2C, a nie starszego protokołu PS/2.

UWAGA: Wersje 32-bitowego systemu Windows 10 PE nie rozpoznają touchpadów I2C. Urządzenie Serial IO, które prowadzi do magistrali I2C, jest urządzeniem typu PCI\VEN_8086 &DEV_9D61, uruchamianym przez iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Ten plik nie jest obecny w systemie 32-bitowym Windows 10 PE, ale jest obecny w 64-bitowej wersji tego systemu.

Po zainstalowaniu systemu Windows 7 lub 10 i większości sterowników Menedżer urządzeń nie będzie wskazywać nieprawidłowości. Jednak panel dotykowy nie będzie działać, dopóki sterownik Intel Serial IO nie zostanie załadowany. Należy pobrać i zainstalować sterownik Intel Serial IO dla systemu operacyjnego, który zapewni odpowiednie połączenie wirtualne między magistralą I2C i systemem Windows.

Aby pobrać najnowszą wersję sterownika, należy przejść do Witryny pomocy technicznej Dell/witryny Sterowniki i pliki do pobrania i w sekcji Chipset wyszukać sterownik Intel Serial IO.

Może być również konieczne zainstalowanie sterowników touchpada firmy Dell, które można znaleźć, wykonując powyższe kroki i wybierając kategorię Mysz, klawiatura i urządzenia wejściowe z dostępnego menu sterowników, a następnie pobierając i instalując najnowsze sterowniki touchpada firmy Dell z tej kategorii.

Przed rozpoczęciem instalacji sterownika Intel Serial IO:

Brak HID lub myszy widocznych na liście w Menedżerze urządzeń (Rysunek 1.):

Rysunek 1. Menedżer urządzeń Latitude xx80 przed instalacją sterownika szeregowego wejścia/wyjścia firmy Intel

Panel dotykowy znajduje się w kontrolerze hosta 9D61 I2C (obecnie żadne urządzenie nie jest wykryte, Rysunek 2):

Rysunek 2. Nie wykryto touchpada

Po instalacji sterownika Intel Serial IO:

Urządzenia HID i myszy znajdują się na liście (Rysunek 3):

Rysunek 3. Menedżer urządzeń Latitude xx80 po zainstalowaniu sterownika szeregowego wejścia/wyjścia firmy Intel

Panel dotykowy został wykryty w kontrolerze hosta 9D61 I2C ( Rysunek 4):

Rysunek 4. Touchpad wyświetlany pod kontrolerem hosta I2C 9D61