Article Number: 000125319
Styrplattan fungerar inte på Latitude xx80 med Skylake-processorer på Windows 10
Summary: I den här artikeln beskrivs hur du löser ett problem med att styrplattan inte fungerar på bärbara Latitude xx80-datorer med Windows 7- och Skylake-processorer.
Article Content
Symptoms
Styrplattan på Latitude xx80 kan inte användas med Windows 7 eller 10 och Intel Skylake-processorn
Om du installerar Windows 7 eller 10 på en bärbar Latitude-xx80-dator med en Skylake-processor kan styrplattan bli obrukbar eftersom den numera är baserad på I2C-protokollet i stället för det äldre PS/2-protokollet.
Obs! Versioner av Windows 10 PE 32-bitars kommer inte att kunna känna igen I2C-styrplattor. Serial IO-enheten som leder till I2C-bussen är PCI\VEN_8086&DEV_9D61 som drivs av iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Den här filen finns inte i Windows 10 PE 32-bitars, men den finns i Windows 10 PE 64-bitars.
När Windows 7 eller 10 och de flesta drivrutinerna har installerats syns det inga utropstecken i Enhetshanteraren men styrplattan kommer fortfarande att vara obrukbar om Intel Serial IO-drivrutinen inte har lästs in. Hämta och installera Intel Serial IO-drivrutinen för ditt operativsystem. Det ger dig den virtuella anslutningen som krävs mellan I2C-bussen och Windows.
Gå till Dells supportwebbplats/Drivrutiner och hämtningsbara filer och sök efter Intel Serial IO-drivrutinen under kategorin Kretsuppsättning för att hämta den senaste drivrutinsversionen.
Du kan också behöva installera drivrutinerna för Dells styrplatta, som du hittar genom att följa stegen ovan och välja kategorin Mus, tangentbord och inmatningsenheter från den tillgängliga drivrutinsmenyn, och sedan ladda ner och installera de senaste drivrutinerna för Dells styrplatta som visas i den här kategorin.
Innan du installerar Intel Serial IO-drivrutinen:
Ingen HID-enhet eller mus visas i Enhetshanteraren (Bild 1):
Bild 1: Latitude xx80 Enhetshanteraren före installation av drivrutiner för Intel Serial IO
Pekplattan finns under 9D61 I2C Host-styrenheten (för närvarande har inga enheter upptäckts, Bild 2):
Bild 2: Ingen styrplatta kunde identifieras
När Intel Serial IO-drivrutinen har installerats:
HID-enheter och möss finns listade (Bild 3):
Bild 3: Latitude xx80 Enhetshanteraren efter installation av Intel Serial IO-drivrutin
Pekplattan har upptäcks under 9D61 I2C Host-styrenheten (Bild 4):
Bild 4: Styrplatta som visas under 9D61 I2C-värdstyrenhet
Cause
Ingen orsaksinformation
Resolution
Se symptomen ovan
Article Properties
Affected Product
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
Last Published Date
27 Jul 2024
Version
5
Article Type
Solution