Article Number: 000125319
Panel dotykowy w notebooku Dell Latitude serii xx80 może nie działać, jeśli zainstalowany jest na nim system Windows 7 lub 10 i notebook ma procesor Intel Skylake. Artykuł zawiera szczegółowe informacje na temat problemu i opisuje sposób jego rozwiązania przez instalację prawidłowego sterownika.
W przypadku instalacji systemu Windows 7 lub 10 na notebookach Latitude xx80 z procesorem Skylake panel dotykowy może przestać działać ze względu fakt, że działa on obecnie na podstawie protokołu I2C, a nie starszego protokołu PS/2.
Po zainstalowaniu systemu Windows 7 lub 10 i większości sterowników Menedżer urządzeń nie będzie wskazywać nieprawidłowości. Jednak panel dotykowy nie będzie działać, dopóki sterownik Intel Serial IO nie zostanie załadowany. Należy pobrać i zainstalować sterownik Intel Serial IO dla systemu operacyjnego, który zapewni odpowiednie połączenie wirtualne między magistralą I2C i systemem Windows.
Aby pobrać najnowszą wersję sterownika, należy przejść do Witryny pomocy technicznej Dell/witryny Sterowniki i pliki do pobrania i w sekcji Chipset wyszukać sterownik Intel Serial IO.
Przed rozpoczęciem instalacji sterownika Intel Serial IO:
Brak HID lub myszy widocznych na liście w Menedżerze urządzeń (Rysunek 1.):
Rysunek 1: Menedżer urządzeń notebooka Latitude z serii xx80 przed instalacją sterownika Intel Serial IO
Panel dotykowy znajduje się w kontrolerze hosta 9D61 I2C (obecnie żadne urządzenie nie jest wykryte, Rysunek 2):
Rysunek 2: Nie wykryto panelu dotykowego
Po instalacji sterownika Intel Serial IO:
Urządzenia HID i myszy znajdują się na liście (Rysunek 3):
Rysunek 3: Menedżer urządzeń notebooka Latitude z serii xx80 po instalacji sterownika Intel Serial IO
Panel dotykowy został wykryty w kontrolerze hosta 9D61 I2C ( Rysunek 4):
Rysunek 4: panel dotykowy widoczny po rozwinięciu kontrolera hosta 9D61 I2C
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
20 Feb 2024
4
Solution