Article Number: 000125319
Dell Latitude xx80ノートパソコン シリーズの、Windows 7または10とIntel Skylakeプロセッサーが搭載されたノートパソコンで、タッチパッドが動作しなくなることがあります。この文書では、この問題の詳細について、また適切なドライバを確実にインストールして問題を解決する方法について説明します。
タッチパッドは現在、従来のPS/2プロトコルではなくI2Cプロトコルをベースにしているため、Skylakeプロセッサーを搭載したLatitude xx80ノートパソコンにWindows 7または10をインストールすると、タッチパッドが動作しなくなることがあります。
Windows 7または10と大部分のドライバーをインストールすると、デバイス マネージャーに「!」マークは表示されなくなりますが、Intel Serial IOドライバーがロードされていないとタッチパッドは引き続き動作しません。I2CバスとWindowsの間に必要な仮想接続を提供する、オペレーティング システム用のIntel Serial IOドライバーをダウンロードしてインストールします。
DellサポートWebサイト>[ドライバーおよびダウンロード]の順に移動し、[チップセット]カテゴリーで[Intel Serial IO]を検索して、ドライバーの最新バージョンのファイルをダウンロードします。
Intel Serial IOドライバのインストール前:
デバイスマネージャにHIDデバイスやマウスデバイスは表示されていません(図1)。
図1: Intel Serial IOドライバのインストール前のLatitude xx80デバイスマネージャ
タッチパッドは、9D61 I2Cホストコントローラの下に表示されます(この時点でデバイスは検知されていない。図2)。
図2: タッチパッドが検知されていない
Intel Serial IOドライバのインストール後:
HIDデバイスとマウスデバイスが表示されています(図3)。
図3: Intel Serial IOドライバのインストール後のLatitude xx80デバイスマネージャ
タッチパッドが9D61 I2Cホストコントローラの下に検知されています(図4)。
図4: 9D61 I2Cホストコントローラの下に表示されているタッチパッド
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
20 Feb 2024
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