Article Number: 000125319
Samenvatting: Het touchpad op de Dell Latitude xx80 laptopserie werkt mogelijk niet als Windows 7 of 10 is geïnstalleerd en de laptop is geconfigureerd met de Intel Skylake processor. In dit artikel leest u meer informatie over het probleem en hoe u met de juiste driver ervoor zorgt dat het probleem wordt opgelost.
Als u Windows 7 of 10 op een Latitude xx80 laptop met een Skylake processor installeert, werkt het touchpad mogelijk niet doordat het touchpad nu op basis van het I2C-protocol werkt in plaats van op basis van het legacy PS/2-protocol.
Zodra Windows 7 of 10 en de meeste drivers zijn geïnstalleerd, geeft Apparaatbeheer geen waarschuwingen meer, maar het touchpad kan nog steeds niet gebruikt worden als de Intel Serial IO-driver niet is geladen. Download en installeer de Intel Serial IO-driver voor uw besturingssysteem. Deze zorgt voor de noodzakelijke virtuele verbinding tussen de I2C-bus en Windows.
Ga naar de Dell Support website / Drivers en downloads, zoek naar de Intel Serial IO-driver onder de categorie Chipset en download de nieuwste driverversie van het bestand.
Voordat u de Intel Serial IO Driver gaat installeren:
In Apparaatbeheer worden geen HID of muizen vermeld (Afbeelding 1):
Afbeelding 1: Latitude80 xx apparaatbeheer vóór de installatie van de Intel Serial IO-driver
Het touchpad bevindt zich onder de hostcontroller 9D61 I2C (momenteel worden geen apparaten gedetecteerd, Afbeelding 2):
Afbeelding 2: Geen touchpad gedetecteerd
Na de installatie van de Intel Serial IO-driver:
HID en muizen worden vermeld (Afbeelding 3):
Afbeelding 3: Latitude80 xx apparaatbeheer na de installatie van de Intel Serial IO-driver
Het touchpad wordt gedetecteerd onder de hostcontroller 9D61 I2C (Afbeelding 4):
Afbeelding 4: Touchpad die onder hostcontroller 9D61 I2C vermeld wordt
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
20 Feb 2024
4
Solution