Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Touchpad nie działa na komputerach Latitude xx80 z procesorami Skylake w systemie Windows 10

Summary: W tym artykule wyjaśniono, jak rozwiązać problem z niedziałającym touchpadem w notebookach Latitude xx80 z procesorami Windows 10 i Skylake.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Po zainstalowaniu systemu Windows 10 na notebooku Latitude xx80 z procesorem Skylake touchpad może przestać działać, ponieważ jest teraz oparty na protokole I2C, a nie na starszym protokole PS/2.

Uwaga: Wersje 32-bitowego systemu Windows 10 PE nie rozpoznają touchpadów I2C. Urządzenie Serial IO, które prowadzi do magistrali I2C, jest urządzeniem typu PCI\VEN_8086 &DEV_9D61, uruchamianym przez iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Ten plik nie jest obecny w systemie 32-bitowym Windows 10 PE, ale jest obecny w 64-bitowej wersji tego systemu.

Cause

Brak informacji o przyczynie.

Resolution

Po zainstalowaniu systemu Windows 10 i większości sterowników w Menedżerze urządzeń nie występują ostrzeżenia, ale touchpad nadal nie działa, jeśli sterownik szeregowego wejścia/wyjścia firmy Intel nie został załadowany. Pobierz i zainstaluj sterownik szeregowego wejścia/wyjścia Intel dla swojego systemu operacyjnego, który zapewnia niezbędne wirtualne połączenie między magistralą I2C a systemem Windows.

Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell i wyszukaj sterownik szeregowego wejścia/wyjścia Intel w kategorii Chipset , aby pobrać najnowszą wersję sterownika pliku.

Uwaga: Należy także zainstalować sterowniki touchpada firmy Dell, które można znaleźć, wykonując powyższe kroki i wybierając kategorię Mysz, klawiatura i urządzenia wejściowe z menu dostępnych sterowników, a następnie pobierając i instalując najnowsze sterowniki touchpada firmy Dell znajdujące się w tej kategorii.

Przed rozpoczęciem instalacji sterownika Intel Serial IO:

W Menedżerze urządzeń nie ma urządzeń HID ani myszy:

Latitude xx80 — Menedżer urządzeń przed kontrolerem szeregowego wejścia/wyjścia firmy Intel

Touchpad znajduje się pod kontrolerem hosta I2C 9D61 (obecnie nie są wykrywane żadne urządzenia, jak pokazano na ilustracji poniżej):

Nie wykryto żadnych urządzeń HID

Po instalacji sterownika Intel Serial IO:

Urządzenia HID i myszy są wymienione:

Menedżer urządzeń notebooka Latitude z serii xx80 po instalacji sterownika Intel serial IO

Touchpad jest wykrywany w kontrolerze hosta I2C 9D61:

Touchpad wyświetlany pod kontrolerem hosta I2C 9D61

Article Properties


Affected Product

Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580

Last Published Date

31 Jul 2024

Version

6

Article Type

Solution