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O touchpad não funciona no Latitude xx80 com processadores Skylake no Windows 10
Summary: Este artigo explica como resolver um problema de touchpad inoperável em notebooks Latitude xx80 com Windows 7 e processadores Skylake.
Article Content
Symptoms
O touch pad do Latitude xx80 não funciona com o Windows 7 ou 10 e o processador Intel Skylake
Se você instalar o Windows 7 ou 10 em um notebook Latitude xx80 com um processador Skylake, o touch pad poderá ficar inoperante. Isso acontece porque agora o touch pad é baseado no protocolo I2C, e não no protocolo PS/2 preexistente.
Nota: As versões do Windows 10 PE de 32 bits não serão capazes de reconhecer touchpads I2C. O dispositivo Serial IO que leva ao barramento I2C é o PCI\VEN_8086&DEV_9D61, executado por iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Esse arquivo não está presente no Windows 10 PE de 32 bits, mas está no Windows 10 PE de 64 bits.
Assim que o Windows 7 ou 10 e a maioria dos drivers estiverem instalados, não haverá alertas no Gerenciador de dispositivos, mas o touch pad continuará inoperante se o driver do Intel Serial IO não tiver sido carregado. Faça download e instale o driver do Intel Serial IO para o seu sistema operacional. Isso fornecerá a conexão virtual necessária entre o barramento I2C e o Windows.
Acesse o Site de suporte da Dell/Drivers e download e procure o driver do Intel Serial IO na categoria Chipset para fazer download da versão mais recente do driver do arquivo.
Talvez você também precise instalar os drivers do touchpad Dell, que podem ser encontrados seguindo as etapas acima e escolhendo a categoria Mouse, teclado e dispositivos de entrada no menu de driver disponível e, em seguida, fazendo download e instalando os drivers de touchpad Dell mais recentes que aparecem nessa categoria.
Antes da instalação do driver Intel Serial IO:
Nenhum HID ou mouse é listado no Gerenciador de dispositivos (Figura 1):
Figura 1: Gerenciador de dispositivos Latitude xx80 antes da instalação do driver de E/S serial da Intel
O touch pad reside no controlador host 9D61 I2C (no momento, nenhum dispositivo foi detectado, Figura 2):
Figura 2: Nenhum touchpad detectado
Após a instalação do driver Intel Serial IO:
Mouses e HID são listados (Figura 3):
Figura 3: Gerenciador de dispositivos Latitude xx80 após a instalação do driver de E/S serial da Intel
O touch pad é detectado no controlador host 9D61 I2C (Figura 4):
Figura 4: Touchpad exibido sob o controlador de host I2C 9D61
Cause
Nenhuma informação sobre a causa
Resolution
Consulte os sintomas acima
Article Properties
Affected Product
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
Last Published Date
27 Jul 2024
Version
5
Article Type
Solution