Article Number: 000125319
Dotyková podložka nefunguje v notebooku Latitude xx80 s procesory Skylake v systému Windows 10
Summary: Tento článek vysvětluje, jak vyřešit problém s nefunkční dotykovou podložkou u notebooků Latitude xx80 se systémem Windows 7 a procesory Skylake.
Article Content
Symptoms
Dotyková podložka notebooku Latitude xx80 nefunguje s operačním systémem Windows 7 nebo 10 a procesorem Intel Skylake
Pokud nainstalujete operační systém Windows 7 nebo 10 do notebooku Latitude xx80 s procesorem Skylake, může přestat fungovat dotyková podložka, která nyní používá protokol I2C a nikoli starší protokol PS/2.
POZNÁMKA: Verze 32bitového systému Windows 10 PE nedokážou rozpoznat dotykové podložky I2C. Sériové komunikační zařízení, které vede ke sběrnici I2C, je PCI\VEN_8086&DEV_9D61, které je spouštěno souborem iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Tento soubor se nenachází v 32bitové verzi operačního systému Windows 10 PE, ale nachází se v 64bitové verzi operačního systému Windows 10 PE.
Po instalaci systému Windows 7 nebo 10 a většiny ovladačů nebude docházet k žádným kolizím ve Správci zařízení, ale dotyková podložka bude stále nefunkční, pokud nebyl načten ovladač Intel Serial IO. Stažením a instalací ovladače Intel Serial IO pro váš operační systém bude vytvořeno nezbytné virtuální spojení mezi sběrnicí I2C a systémem Windows.
Přejděte na web podpory společnosti Dell / Ovladače a soubory ke stažení, vyhledejte ovladač Intel Serial IO v části Čipová sada a stáhněte nejnovější verzi ovladače tohoto souboru.
Také může být nutné nainstalovat ovladače dotykové podložky Dell, které naleznete podle výše uvedených kroků výběrem kategorie Myš, klávesnice a vstupní zařízení z nabídky dostupných ovladačů a poté stažením a instalací nejnovějších ovladačů dotykové podložky Dell, které jsou uvedeny v této kategorii.
Před instalací ovladače Intel Serial IO:
Ve Správci zařízení nejsou uvedena žádná zařízení HID ani myši (obrázek 1):
Obrázek 1: Správce zařízení Latitude xx80 před instalací ovladače Intel Serial IO
Touchpad se nachází pod hostitelským řadičem 9D61 I2C (aktuálně nebyla rozpoznána žádná zařízení, obrázek 2):
Obrázek 2: Nebyla zjištěna žádná dotyková podložka
Po instalaci ovladače Intel Serial IO:
Jsou zobrazena zařízení HID a myši (obrázek 3):
Obrázek 3: Správce zařízení počítače Latitude xx80 po instalaci ovladače Intel Serial IO
Touchpad je rozpoznán pod hostitelským řadičem 9D61 I2C (obrázek 4):
Obrázek 4: Dotyková podložka v hostitelském řadiči 9D61 I2C
Cause
Žádné informace o příčině
Resolution
Viz výše uvedené příznaky
Article Properties
Affected Product
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
Last Published Date
27 Jul 2024
Version
5
Article Type
Solution