Тачпад не работает на Latitude xx80 с процессорами Skylake в Windows 10
Summary: В этой статье объясняется, как устранить неработоспособную проблему тачпада на ноутбуках Latitude xx80 с процессорами Windows 10 и Skylake.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
При установке Windows 10 на ноутбук Latitude xx80 с процессором Skylake тачпад может стать неработоспособным из-за того, что тачпад теперь основан на протоколе I2C, а не на устаревшем протоколе PS/2.
Примечание.: Версии Windows 10 PE 32-разрядные не могут распознавать тачпады I2C. Для устройства последовательного ввода-вывода, которое ведет к шине I2C используется PCI\VEN_8086&DEV_9D61 под управлением iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Этот файл отсутствует в 32-разрядной версии Windows 10 PE, но есть в 64-разрядной версии Windows 10 PE.
Cause
Нет информации о причине.
Resolution
После установки Windows 10 и большинства драйверов в диспетчере устройств нет никаких проблем, но тачпад по-прежнему не работает, если драйвер последовательного ввода-вывода Intel не был загружен. Скачайте и установите драйвер последовательного ввода-вывода Intel для вашей операционной системы, который обеспечивает необходимое виртуальное подключение между шиной I2C и Windows.
Перейдите на сайт Dell Драйверы и загружаемые материалы и найдите драйвер последовательного порта ввода-вывода Intel в категории Набор микросхем , чтобы скачать последнюю версию файла.
Примечание.: Также необходимо установить драйверы тачпада Dell, которые можно найти, выполнив описанные выше действия, выбрав в меню доступных драйверов категорию Мышь, клавиатура и устройства ввода , а затем скачав и установив новейшие драйверы тачпада Dell, которые отображаются в этой категории.
Перед установкой драйвера последовательного ввода-вывода Intel:
В Диспетчере устройств не отображаются устройства HID или мыши.
Тачпад находится под хост-контроллером 9D61 I2C (в настоящее время устройства не обнаружены, как показано на рисунке ниже):
После установки драйвера последовательного ввода-вывода Intel:
В списке перечислены устройства HID и мыши:
Тачпад обнаруживается под хост-контроллером 9D61 I2C:
Affected Products
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580Article Properties
Article Number: 000125319
Article Type: Solution
Last Modified: 31 Jul 2024
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.