Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Användar- och felsökningshandbok för Dell Inspiron 14 (3476)

Summary: Läs avsnittet som kan utökas nedan om du behöver hjälp med något av följande problem: fasta och trådlösa nätverk, Windows, mus, pekskärm, tangentbord, LCD-skärm, webbkamera och nedladdning av drivrutiner. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SLN308218_en_US__1I_Notebook_Inspiron_14_3476_BD_v1 (2)

Snabblänkar

Komma igång med din Dell-dator Konfiguration, specifikationer och servicehandbok för Inspiron 3476 Hitta ditt service tag-nummer och din expresstjänstkod Drivrutiner och hämtningsbara filer för Inspiron 3476 Garanti- och supporttjänster
|

Specifikationer finns på onlinehandbokssidan för Inspiron 3476 Klicka på PDF-filen till höger om Inspiron 14 3000 Setup and Specifications (konfiguration och specifikationer för Inspiron 14 3000) (se avsnittet Specifications (specifikationer)).

Portplatser finns på onlinehandbokssidan för Inspiron 3476 Klicka på PDF-filen till höger om Inspiron 14 3000 Setup and Specifications) (konfiguration och specifikationer för Inspiron 14 3000) (se avsnittet Views (vyer)).

Om du vill visa och hämta servicehandboken går du till onlinehandbokssidan för Inspiron 3476. Tryck eller klicka sedan på PDF-filen till höger om servicehandboken.

Gå till sidan Var hittar jag Service Tag-numret? om du vill hitta service tag-numret och Express Service-koden.

Information om hantering och felsökning av fasta och trådlösa nätverk finns i Dells supportcenter för nätverk och trådlöst.
 

Om du vill slå på eller stänga av den trådlösa antennen håller du FN -tangenten intryckt och trycker sedan på PrtScr -tangenten. (Upprepa det här alternativet för att aktivera och inaktivera den trådlösa antennen.)

För mer information om hur du aktiverar och inaktiverar den trådlösa antennen på en Dell dator, se Dell KB-artikel: Aktivera respektive inaktivera den trådlösa antennen på en Dell-dator.

  • Om du använder SupportAssist-programmet får du automatiska uppdateringar för datorn och det identifierar problem som det löser åt dig. Låt oss ta hand om den ansträngande delen av underhållet för din dator eller surfplatta från Dell. Mer information om SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor (på engelska).
     
  • Om du vill köra online-maskinvarudiagnostik för att kontrol lera att maskin varan fungerar som den ska läser du Dell KB-artikeln: Så här använder du Dell PC Diagnostics I artikeln förklaras det hur du får åtkomst till maskinvarudiagnostiken och andra sorters tester som är tillgängliga för datorer och surfplattor från Dell.  
    OBS! Diagnostiken fixar antingen problemet automatiskt eller vägleder dig genom de åtgärder du behöver vidta för att lösa problemet. När diagnostiken identifierar en felaktig del, så startar vi, beroende på vilket fel det är, omedelbart processen för att tillhandahålla en kostnadsfri ersättningsdel inom garantin.
     
  • Om datorn inte kan ansluta till internet kan du köra datorns inbyggda diagnostik (ePSA). För mer information, se Dell KB-artikeln: Åtgärda maskinvaruproblem med inbyggd och onlinediagnostik (ePSA- eller PSA-felkoder)

Det här avsnittet handlar om det Microsoft Windows-operativsystem som är installerat på datorn. Välj flikarna nedan för att få mer information. 


Hjälp med att använda Microsoft Windows finns i Dells supportcenter för Windows. Välj det operativsystem du behöver hjälp med.


Utför följande steg om datorn slutar svara eller om du felsöker problem med långsamma prestanda:

  1. Tryck på strömknappen i minst 15 sekunder för att säkerställa att datorn stängs av.
  2. Koppla ifrån alla enheter, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Bland tillbehören finns också externa lagringsenheter som flashenheter, USB-enheter, skrivare, kort mm.
  3. Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar som den ska. Se om det inte finns Dell KB-artikel: Datorn startar inte eller fastnar vid fönstret med Dell-logotypen
  4. När datorn startar korrekt hämtar du SupportAssist och installerar det. Information om hur du hämtar och installerar SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor.
  5. Utför dator underhåll på datorn, mer information finns i Dell KB-artikel: Optimering och underhåll av Microsoft Windows eller fel sökning av långsamma prestanda problem.
  6. Börja ansluta enheterna en i taget och testa för att se om datorn fortsätter svara.


Med den här länken går du till Dell KB-artikel: Microsoft Windows låser sig eller så uppstår ett fel


För information om tillgängliga driv rutiner, gå till sidan Inspiron 3476 driv rutiner.

Den här artikeln innehåller information om hur du hämtar driv rutiner för Dell datorer, driv rutiner och hämtnings bara filer (se avsnittet hämta och installera ett driv rutins avsnitt).

Det här avsnittet handlar om maskinvaran som är installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.


Läs följande artiklar i Dells kunskapsdatabas för att få information om hur du använder musen, tangentbordet eller pekskärmen eller felsöker problem med dem.


Information om hur du slår på eller av pekplattan finns i Dell KB-artikel: Aktivera och inaktivera styrplattan på en bärbar Dell-dator


Läs Dell KB-artikeln: Fel sökning av problem med pekskärmen i Microsoft Windows, för information om att lösa problem med pekskärmen.


Titta efter ett blinkande gult/vitt mönster på ström- och batterilampan om datorn inte startar alls eller om den startar (lampor tänds och fläkten går igång) utan att visa någon bild (Bild 1). Mönstret kan sedan användas för att fastställa felet enligt Tabell 1. Plats för ström- och batteristatuslampa

OBS!

Det blinkande mönstret kommer att bestå av 2 uppsättningar nummer som representeras av en grupp gula blinkningar och sedan en grupp vita blinkningar.

Första gruppen: Lampan blinkar gult en till nio gånger följt av en kort paus med lampan släckt i 1,5 sekunder.

Andra gruppen: Lampan blinkar vitt en till nio gånger följt av en längre paus innan nästa cykel börjar igen med lampan släckt i tre sekunder.

Till exempel: När inget minne kunde identifieras (2,3). Batterilampan blinkar gult två gånger följt av en paus och blinkar sedan vitt tre gånger. Batterilampan pausar i 3 sekunder innan nästa cykel upprepas igen. Varje lampblinkning tar 0,5 sekunder.

Det går inte att stänga av datorn när diagnostiska felkoder visas.

Diagnostiska felkoder ersätter alltid all annan användning av lampor. Till exempel så visas inte batterikoder för svagt batteri eller batterifel på bärbara datorer när diagnostiska felkoder visas.

Blinkande mönster

 Komponent Beskrivning
Gult Vit
2
1
Processor CPU-fel
2
2
BIOS ROM-fel Moderkortsfel (omfattar korrupt BIOS eller ROM-fel)
2
3
Minne Inget minne/RAM hittades
2
4
Minne Minnes-/RAM-fel
2
5
Minne Ogiltigt minne är installerat
2
6
Kretsuppsättning Moderkorts- eller kretsuppsättningsfel
2
7
LCD LCD-fel
3
1
RTC-elfel CMOS-batterifel
3
2
PCI eller video Fel på PCI eller grafikkort eller grafikkrets
3
3
BIOS-återställning 1 Återställningsavbildning hittades inte
3
4
BIOS-återställning 2 Återställningsavbildning hittades men är ogiltig
Tabell 1: Upprepande LED-batterikoder

Kontakta teknisk support om du behöver ytterligare hjälp med datorn.

När batterilampan inte blinkar med ett gult eller vitt mönster gör du följande:
  1. Tryck på strömknappen i minst 15 sekunder för att säkerställa att datorn stängs av.
  2. Koppla ifrån alla enheter, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Bland tillbehören finns också externa lagringsenheter som flashenheter, USB-enheter, skrivare, kort mm.
  3. Ta bort nätadaptern från datorn och koppla ifrån nätadaptern från eluttaget.
  4. Ta bort batteriet. Mer information om hur du tar bort batteriet finns på Inspiron 3476 Online Manual Page (onlinehandbokssidan för Inspiron 3476). Klicka på Inspiron 14 3000 Service Manual (servicehandbok för Inspiron 14 3000) (se avsnittet Removing the battery (ta bort batteriet)).
  5. Tryck på och håll strömknappen intryckt i 15 sekunder för att ladda ur kondensatorerna.
  6. Se till att anslutningarna på strömkabeln och nätadaptern sitter ihop.
  7. Sätt i nätadaptern i datorn och ett fungerade eluttag (inte på ett överspänningsskydd eller en strömlist).
  8. Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar som den ska. Se om det inte finns Dell KB-artikel: Datorn startar inte eller fastnar vid fönstret med Dell-logotypen
  9. Stäng av datorn och sätt tillbaka batteriet i datorn.
  10. Tryck på strömbrytaren för att se om datorn slås på och startar på OK; Se om det inte finns Dell KB-artikel: Kontrollera batteriet
  11. Starta tillkopplade enheter en i taget och testa för att se om datorn går igång.

 


Det händer då och då att ändringar i systeminställningarna (BIOS) hindrar datorn från att starta Windows eller ansluta till internet. Att återställa standardinställningarna för BIOS kan hjälpa dig att lösa de här problemen.
 

  1. Starta om datorn.
  2. När du ser Dells logotyp under självtest vid start trycker du på tangenten F2 så att skärmbilden för konfiguration öppnas.
  3. När skärmen System Setup visas klickar du på Restore Settings.
  4. Se till att standardinställningarna för BIOS är markerade och klicka på OK.
  5. Klicka på OK i fönstret Warning (varning).
  6. Klicka på Exit (Avsluta).

Det här avsnittet handlar om maskinvaran som är installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.


Information om hur du felsöker en LCD-skärm på en bärbar dator finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Felsökning av en LCD-skärm till en bärbar dator som är svart, tom eller svår att tyda.


Hjälp med att lösa problem med USB-portar finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Lösa problem med USB-portar.


Information om och hjälp med att lösa problem med hårddisken finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Allmän information om och felsökning av hårddisken.

 

Ström- och batteriladdningsindikatorlampan sitter längst fram på datorn Bild 1. Se Tabell 1 för beskrivning av indikatorlampan.

SLN308218_en_US__3I_Notebook_Inspiron_14_3476_Power_And_Battery_Status_Light_BD_v1
Bild 1: Placering av ström- och batterilampan

 

LED-beteende Beskrivning
Gult och vitt ljus blinkar växelvis En nätadapter eller ett batteri som inte är autentiserat eller stöds, och inte är från Dell, är anslutet till den bärbara datorn
Konstant blinkande gult sken Batteriet nedan har en låg batterinivå
Släckt lampa Fulladdat batteri med ansluten nätadapter
Vitt sken Batteri laddas med ansluten nätadapter
Tabell 1: Batteriets LED-beteende

 

OBS! Batterilampan fungerar också som indikator för hårddiskaktivitet. Tryck på och håll ner tangenten Fn och tryck sedan på h-tangenten för att växla mellan batteriet och hårddiskens aktivitetsindikatorfunktion.

Ytterligare information om och hjälp med att lösa problem med batteriet finns på sidan Batteri.


Information om och hjälp med att lösa ljudproblem finns på webbplatsen Högtalare och hörlurar.

Det här avsnittet handlar om programvaran som kan finnas installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.


På sidan Dell Windows Backup Media and Recovery Options (alternativ för Dell-medier och återställning med Windows Säkerhetskopiering) hittar du information om hur du säkerhetskopierar ditt Windows-operativsystem och återställningsalternativ för när Windows startar och inte startar på rätt sätt.

Dell Download Center (Dells center för hämtningsbara filer) ger dig information om programvara som du har köpt och programvara som redan finns installerad på datorn, t.ex. Dell Backup Solutions (Dells säkerhetskopieringslösningar) och Dell SupportAssist för datorer och surfplattor.

En del programvara som säljs i samband med köpet av datorn måste laddas ner när du har fått datorn. Du kan hämta och installera dessa program med hjälp av Dell Digital Delivery. Mer information finns via följande länkar:

Det finns en kostnadsfri PDF-läsare (Acrobat Reader DC) från Adobe. Det här programmet behövs för att visa PDF-filer såsom snabbstartguider eller ägarhandböcker. SLN308218_en_US__6iC_External_Link_BD_v1

Den här artikeln innehåller hjälp för Microsoft Office-program, En manual till olika Microsoft Office-program som är tillgängliga på Dell-datorn.

  • Programmet Skype kan hämtas från Skypes webbplats. På webbplatsen finns också instruktionsfilmer om hur du använder programmet.
 
  • Så här gör du om du vill avinstallera Skype:
    1. Stäng Skype och se till att programmet inte körs i bakgrunden.
    2. I Sökfältet skriver du appwiz.cpl
    3. Tryck eller klicka på appwiz.cpl (objekt i kontrollpanelen) för att öppna fönstret Program och funktioner.
    4. Tryck på och håll ner eller högerklicka på Skype i listan och välj antingen Ta bort eller Avinstallera.
    5. Starta om datorn och kontrollera att programmet har avinstallerats.

 


Klicka på följande länk för att få tillgång till supportsidan för Dell-säkerhet och virusskydd:

Datorn levereras med ett förinstallerat antivirusprogram. För mer information, se Dell KB-artikeln: Användbar information om de antivirusprogram från tredje part som levereras med en Dell-dator

Mer information om virus, spionprogram och skadliga program finns via följande länkar:

Cause

 

Resolution

Support efter garantin Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.

OBS! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland och Kina som köper en persondator. Det här gäller inte servrar och lagring.

Affected Products

Inspiron 14 3476
Article Properties
Article Number: 000125184
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jul 2021
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.