Dell Inspiron 14 (3476) Vejledning til brug og fejlfinding
Summary: For at få hjælp til problemer som f.eks. kabelforbundet og trådløst netværk, Windows, mus, berøringsplade, tastatur, LCD, webkamera og download af drivere skal du se afsnittet nedenfor, som kan udvides. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
For specifikationer skal du gå til siden med onlinemanualen til Inspiron 3476 og derefter klikke på PDF-filen til højre for Inspiron 14 3000 Setup and Specifications (Opsætning og specifikationer) (se afsnittet Specifications (Specifikationer)).
For placering af porte skal du gå til siden med onlinemanualen til Inspiron 3476 og derefter klikke på PDF-filen til højre for Inspiron 14 3000 Setup and Specifications (Opsætning og specifikationer) (se afsnittet Specifications (Specifikationer)).
Hvis du vil se eller downloade servicemanualen, skal du gå til siden med onlinemanualen til Inspiron 3476 og derefter trykke eller klikke på PDF-filen til højre for Service Manual (Servicemanual).
For at finde din servicekode eller ekspresservicekode, skal du gå til siden Hvor er servicekoden placeret?.
Gå til Dells supportcenter for netværk og trådløs funktion for at få vejledninger og fejlfindingsoplysninger om kabelbaserede og trådløse netværk.
Tryk og hold FN -tasten nede, og tryk på PrtScr -tasten for at slukke for den trådløse antenne. (Gentages dette slår den trådløse antenne fra og til.)
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du tænder og slukker den trådløse antenne på en Dell computer, i Dell KB artikel: Sådan aktiveres/deaktiveres den trådløse antenne på en Dell-computer.
- Brugen af SupportAssist-programmet sikrer automatiske opdateringer til computeren og registrerer problemer, der løses for dig. Lad os klare besværet med at vedligeholde din Dell-computer eller -tablet. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om SupportAssist.
- Hvis du vil køre online hardwarediagnosticering for at sikre, at hardwaren fungerer korrekt, henvises til Dell KB-artiklen: Hvordan bruges Dell PC Diagnostics? Artiklen forklarer, hvordan man får adgang til hardwarediagnosticering og de forskellige former for tests, der er tilgængelige for din Dell-computer eller -tablet.
BEMÆRK: Diagnosticeringen vil enten løse problemet automatisk eller guide dig igennem trinnene til løsning af problemet. Når fejlsøgningskoden angiver en fejlbehæftet del, påbegynder vi straks processen for en reservedel uden beregning i garantiperioden afhængigt af den fejlbehæftede del.
- Hvis computeren ikke kan få adgang til internettet, kan du køre den indbyggede diagnosticering (ePSA) på computeren. Du kan finde flere oplysninger i Dell KB artikel: Løsning af hardwareproblemer med indbygget og onlinediagnosticering (ePSA- eller PSA-koder)
Dette afsnit dækker Microsoft Windows-operativsystemet, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se Dell Windows Support Center for at få hjælp til brugen af Microsoft Windows. Vælg det operativsystem, du har brug for hjælp til.
Hvis computeren ikke svarer, eller du udfører fejlfinding for problemer med langsom ydeevne, skal du udføre følgende trin:
- Tryk på Tænd/sluk-knappen i mindst 15 sek. for at sikre, at computeren slukker.
- Afbryd forbindelsen til alle enheder, herunder tastatur, mus og ekstern skærm. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
- Tryk på Tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis det ikke er, henvises til Dell KB artikel: Computeren tændes ikke eller går i stå på skærmen med Dell-logoet
- Hvis computeren ikke starter korrekt op, skal du downloade og installere SupportAssist. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
- Udfør computervedligeholdelse på din computer, se Dell KB artikel for at få flere oplysninger: Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows eller fejlfinding af problemer med langsom ydeevne.
- Begynd at tilslutte enheder én ad gangen, og kontrollér, om computeren fortsætter med at reagere.
Dette link fører dig til Dell KB-artiklen: Microsoft Windows fastlåser, eller der opstår en fejl
Du kan finde flere oplysninger om de tilgængelige drivere ved at gå til siden Inspiron 3476-drivere.
Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du downloader drivere til Dell computere, ofte stillede spørgsmål om drivere og downloads (Se hvordan du downloader og installerer en driver sektion).
Dette afsnit dækker den hardware, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se følgende artikler i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om brug eller fejlfinding af mus, tastatur eller berøringsplade.
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til tastatur
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til mus
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til berøringsplade
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du aktiverer eller slukker pege feltet, i Dell KB artikel: Deaktivering eller aktivering af berøringspladen på en Dell-notebook
Se artiklen Dell KB: Fejlfinding i forbindelse med berøringsskærm problemer i Microsoft Windowsfor at få oplysninger om løsning af problemer med berøringsskærm.
Hvis du oplever en situation, hvor computeren enten ikke starter eller den starter (indikatorerne lyser og ventilatorerne kører), men der er intet billede, skal du se, om indikatoren for strøm og batteri (Figur 1) blinker gult/hvidt i et mønster for at bestemme de fejl, der findes i tabel 1. Placering af LED-indikatoren for strøm og batteri
BEMÆRK:
Blinkemønstrene består af 2 sæt tal, som repræsenteres af en række gule blink og derefter en række hvide blink.
Første gruppe: LED-indikatoren blinker med en gul farve 1 til 9 gange efterfulgt af en kort pause, hvor indikatoren er slukket i 1,5 sekunder.
Anden gruppe: LED-indikatoren blinker med en hvid farve 1 til 9 gange efterfulgt af en længere pause, før den næste cyklus starter forfra, hvor indikatoren er slukket i 3 sekunder.
F.eks.: For fejlen Ingen hukommelse registreret (2,3). Batteri-LED-indikatoren blinker to gange gult efterfulgt af en pause og blinker derefter tre gange hvidt. Batteri-LED-indikatoren holder pause i 3 sekunder, før den næste cyklus gentager sig igen. Hvert LED-blink varer 0,5 sekund.
Computeren lukkes ikke under visning af diagnostiske fejlkoder.
Diagnostiske fejlkoder vil altid tilsidesætte enhver anden brug af LED. Eksempelvis på Notebooks bliver batterikoderne for lavt batteri eller fejlsituationer ikke vist, når de diagnostiske fejlkoder vises.
| Blinkmønster |
Component | Beskrivelse | |
|---|---|---|---|
| Amber | Hvid | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU-fejl |
|
2
|
2
|
Fejl på BIOS ROM | Fejl på systemkort (inkluderer BIOS-beskadigelse eller ROM-fejl) |
|
2
|
3
|
Hukommelse | Ingen hukommelse/RAM registreret |
|
2
|
4
|
Hukommelse | Hukommelses-/RAM-fejl |
|
2
|
5
|
Hukommelse | Ugyldig hukommelse installeret |
|
2
|
6
|
Chipset | Systemkort- eller chipset-fejl |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-fejl |
|
3
|
1
|
RTC-strømfejl | Fejl på CMOS-batteri |
|
3
|
2
|
PCI eller video | Fejl i PCI- eller videokort eller chip |
|
3
|
3
|
BIOS-gendannelse 1 | Gendannelsesafbildning blev ikke fundet |
|
3
|
4
|
BIOS-gendannelse 2 | Gendannelsesafbildning blev fundet, men er ugyldig |
For at få yderligere hjælp til computeren bedes du kontakte teknisk support.
Hvis batteriets LED-indikator ikke blinker i et gult eller hvidt mønster, skal du udføre følgende trin:- Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sek. for at sikre, at computeren slukker.
- Afbryd forbindelsen til alle enheder, herunder tastatur, mus og ekstern skærm. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
- Fjern vekselstrømsadapteren fra computeren, og tag adapterstikket ud af stikkontakten.
- Fjern batteriet. Du kan få oplysninger om, hvordan du fjerner batteriet, ved at gå til siden med onlinemanualen til Inspiron 3476 og derefter klikke på Inspiron 14 3000 Service Manual (Brugervejledning) (se afsnittet Removing the battery (Sådan fjernes batteriet)).
- Tryk på tænd/sluk-knappen i 15 sekunder for at aflade kondensatorerne.
- Kontrollér, at stikkene på strømkablet og AC-adapteren/vekselstrømsadapteren er trykket fast sammen.
- Indsæt vekselstrømsadapteren i computeren og en velfungerende stikkontakt (ikke en overspændingsbeskyttelse eller strømskinne).
- Tryk på Tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis det ikke er, henvises til Dell KB artikel: Computeren tændes ikke eller går i stå på skærmen med Dell-logoet
- Sluk computeren, og sæt batteriet tilbage i computeren.
- Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter. Hvis det ikke er, henvises til Dell KB artikel: Kontroller batteriet
- Start de tilsluttede enheder én ad gangen, og test dem for at se, om computeren tænder.
Der er tidspunkter, hvor ændringer af indstillinger i systemopsætningen (BIOS) kan forhindre computeren i at starte til Windows eller oprette forbindelse til internettet. Indstilling af BIOS til standardindstillingerne kan hjælpe med at løse disse problemer.
- Genstart computeren.
- Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
- På skærmbilledet Systemopsætning skal du klikke på Gendan indstillinger.
- Sørg for, at BIOS-standardindstillingerne er valgt, og klik på OK.
- Klik på OK i vinduet Advarsel.
- Klik på Exit (Afslut).
Dette afsnit dækker den hardware, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Du kan finde flere oplysninger om fejlfinding af en bærbar computers LCD-skærm i Dell Knowledge Base-artiklen: Fejlfinding af en bærbar computers LCD-skærm, som er sort, tom eller svær at se.
For at få hjælp til at løse problemer med USB-porte kan du se artiklen: Sådan løses problemer med USB-porte.
Se artiklen Forståelse af og fejlfinding på harddisken i Dell Knowledge Base: Forståelse af og fejlfinding for din harddisk.
LED-indikatoren for strøm og batteriopladning findes på forsiden af computeren figur 1. Se beskrivelsen af LED-indikatoren i Tabel 1.
Figur 1:Placering af LED-indikator for strøm og batteri
| LED-funktion | Beskrivelse |
|---|---|
| Blinker skiftevist gult og hvidt | Der er monteret en vekselstrømsadapter eller et batteri på din bærbare pc, der ikke er godkendt eller understøttet af Dell. |
| Blinker konstant gult | Batteri er under angivet lavt batteriniveau |
| Indikator slukket | Batteriet er i fuld opladningstilstand i vekselstrømsadapteren |
| Indikator lyser hvidt | Batteriet er i opladningstilstand i vekselstrømsadapteren |
BEMÆRK: Batteriets LED fungerer også som lysindikator for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på tasten h for at skifte mellem batteri og indikator for harddiskaktivitet.
Du kan få yderligere oplysninger om og hjælp til løsning af problemer med batteriet på webstedet Batterisupport.
Se webstedet Højttalere og hovedtelefoner for at få oplysninger om og hjælp til løsning af lydproblemer.
Dette afsnit beskriver den software, der kan være installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Siden Dell Windows sikkerhedskopiering og genoprettelsesindstillinger indeholder oplysninger om sikkerhedskopiering af dit Windows-operativsystem samt genoprettelsesindstillinger til, når Windows starter korrekt og ikke starter korrekt.
Dell Download Center indeholder oplysninger om software, du eventuelt har købt, og software, der allerede er installeret på din computer, f.eks. Dell Backup Solutions og Dell SupportAssist til pc'er og tablets.
Noget af den software, der sælges på købstidspunktet, skal downloades, når du modtager computeren. Du kan downloade og installere disse programmer ved at benytte Dell Digital Delivery. Se følgende links for at få flere oplysninger:
En gratis PDF-læser (Acrobat Reader DC) kan downloades gratis fra Adobe. Du skal bruge dette program til at se PDF-filer som f.eks. vejledninger til hurtig start eller brugervejledninger. 
Denne artikel indeholder hjælp til Microsoft Office-programmer: En vejledning om de forskellige Microsoft Office-programmer, der er tilgængelige på din pc fra Dell.
- Skype-softwaren kan downloades fra Skype-webstedet. Webstedet tilbyder også instruktionsvideoer om brug af Skype-programmet.
- Udfør følgende trin for at afinstallere Skype:
- Luk Skype, og kontroller, at det ikke kører i baggrunden.
- Skriv appwiz.cpl i søgefeltet
- Tryk eller klik på appwiz.cpl (punkt i Kontrolpanel) for at åbne vinduet Programmer og funktioner.
- Tryk på og hold, eller højreklik på Skype på listen, og vælg enten Fjern eller Afinstaller.
- Genstart computeren, og kontroller, at programmet er blevet afinstalleret.
For at få adgang til siden Dell Support til sikkerhed og virus skal du klikke på følgende link:
Computeren leveres forudinstalleret med et antivirusprogram. Du kan finde flere oplysninger i Dell KB artikel: Nyttige oplysninger om tredjeparters antivirusprogrammer, som følger med en Dell-computer
Du kan få flere oplysninger om virus, spyware og malware via følgende links:
Cause
Resolution
Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.
BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland og Kina. Server og storage er ikke omfattet.
Affected Products
Inspiron 14 3476Article Properties
Article Number: 000125184
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jul 2021
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.