Dell Inspiron 14 (3476) gebruikershandleiding en probleemoplossing
Summary: Zie het uit te vouwen gedeelte hieronder voor hulp bij problemen met bijvoorbeeld bekabelde en draadloze netwerken, Windows, muis, touchpad, toetsenbord, LCD-scherm, webcam en het downloaden van drivers. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
 |
SnelkoppelingenAan de slag met uw Dell computer Inspiron 3476 installatie, specificaties en servicehandleiding Uw servicetag en express-servicecode vinden Inspiron 3476 drivers en downloads Garantie en supportservices |
Voor informatie over de specificaties bladert u naar de pagina Online handleiding Inspiron 3476 en klikt u op de PDF rechts naast Inspiron 14 3000 - installatie en specificaties (kijk onder het gedeelte Specificaties).
Voor informatie over poortlocaties bladert u naar de pagina Online handleiding Inspiron 3476 en klikt u op de PDF rechts naast Inspiron 14 3000 - installatie en specificaties (kijk onder het gedeelte Aanzichten).
Als u de servicehandleiding wilt bekijken of downloaden, bladert u naar de pagina Handleidingen en documentatie Inspiron 3476 en klikt of tikt u op de PDF rechts naast servicehandleiding.
Blader voor het vinden van uw servicetag of express-servicecode naar de pagina Waar bevindt zich de servicetag?
Blader voor informatie over het oplossen van problemen met bekabelde en draadloze netwerken naar het Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie.
Om de draadloze antenne uit of aan te zetten, houdt u de FN -toets ingedrukt en drukt u op de PrtScr -toets. (Herhaal dit om de draadloze antenne uit en aan te zetten.)
Voor meer informatie over hoe u de draadloze antenne in-en uitschakelt op een Dell computer, raadpleegt u Dell KB-artikel: De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer.
- Als u de applicatie SupportAssist gebruikt, ontvangt u automatische updates voor uw computer en worden eventuele computerproblemen automatisch gedetecteerd en opgelost. Zo maken wij het onderhoud van uw Dell computer of tablet gemakkelijk voor u. Ga voor meer informatie over SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Als u online hardwarediagnose wilt uitvoeren om ervoor te zorgen dat uw hardware goed werkt, raadpleegt u het Dell KB-artikel: Dell PC Diagnostics gebruiken In het artikel wordt uitgelegd hoe u de hardware diagnostics start en welke soorten tests beschikbaar zijn voor uw Dell computer of tablet.
OPMERKING: Het probleem wordt met de test automatisch verholpen of u wordt door de stappen geleid om het probleem op te lossen. Wanneer de diagnose aangeeft dat er een onderdeel defect is, zullen we, afhankelijk van welk onderdeel defect is, de procedure voor een vervangend onderdeel zonder extra kosten binnen de garantie direct starten.
- Wanneer de computer geen internettoegang heeft, kunt u de ingebouwde diagnostics (ePSA) op uw computer uitvoeren. Zie voor meer informatie het Dell KB-artikel: Hardwareproblemen met ingebouwde en online diagnoses oplossen (ePSA- of PSA-foutcodes)
Dit hoofdstuk behandelt het Microsoft Windows-besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd. Klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Ga voor hulp bij het gebruik van Microsoft Windows naar het Dell Windows Support Center. Selecteer het besturingssysteem waarbij u hulp nodig hebt.
Als de computer niet meer reageert of als u prestatieproblemen wilt oplossen, voert u de volgende stappen uit:
- Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storageapparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Druk op de aan-uitknop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en correct opstart. Zo niet, zie dan Dell KB-artikel: Computer start niet op of blijft hangen in het scherm met het Dell logo.
- Wanneer de computer niet correct opstart, download en installeer dan SupportAssist. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Computeronderhoud uitvoeren op uw computer voor meer informatie, zie Dell KB-artikel: Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows of het oplossen van problemen met trage prestaties.
- Sluit randapparaten één voor één aan en controleer of de computer blijft reageren.
Met deze koppeling gaat u naar het Dell KB-artikel: Microsoft Windows loopt vast of er treedt een fout op
Voor informatie over de beschikbare Stuurprogramma's, bladert u naar de pagina Inspiron 3476-Stuurprogramma's.
Dit artikel bevat informatie over het downloaden van Stuurprogramma's voor Dell computers, drivers en downloads van veelgestelde vragen (Zie de sectie over het downloaden en installeren van een stuurprogramma).
Dit hoofdstuk behandelt de hardware die is geïnstalleerd op uw computer; klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base-artikelen voor meer informatie over het gebruik van of problemen met de muis, het toetsenbord of touchpad.
- Gebruik van het toetsenbord en problemen met het toetsenbord oplossen
- Gebruik van de muis en problemen met de muis oplossen
- Gebruik van het touchpad en problemen met het touchpad oplossen
Zie voor meer informatie over het in-of uitschakelen van de touchpad het Dell Knowledge Base-artikel: Het touchpad van een Dell laptop in- of uitschakelen
Zie het Dell KB-artikel: Problemen met de Touchscreens in Microsoft Windows oplossenvoor informatie over het oplossen van problemen met de touchscreens.
Als de computer helemaal niet opstart of opstart maar geen beeld geeft (lampjes branden en ventilatoren werken), kijk dan welk geel/wit knipperpatroon het LED-lampje voor voeding- en batterijstatus Afbeelding 1) heeft om te bepalen om welke storing in Tabel 1 het gaat. Locatie van LED-lampje voor Batterij opladen en Status
OPMERKING:
De knipperpatronen bestaan uit 2 sets cijfers die worden aangegeven door een groep gele knipperingen en vervolgens een groep witte knipperingen.
Eerste groep: Het LED-lampje heeft een gele kleur en knippert 1 tot 9 keer. Daarna volgt een korte pauze, waarbij het LED-lampje 1,5 seconden uit is.
Tweede groep: Het lampje heeft een witte kleur en knippert 1 tot 9 keer. Daarna volgt een langere pauze, waarbij het lampje 3 seconden uit is. Vervolgens begint de cyclus opnieuw.
Bijvoorbeeld: Voor een 'Geen geheugen gedetecteerd'-fout (2,3). Het batterijlampje heeft een gele kleur en knippert twee keer, waarna een pauze volgt. Vervolgens heeft het een witte kleur en knippert het drie keer. Het batterijlampje pauzeert 3 seconden voordat de cyclus wordt herhaald. Elke LED knippert steeds een halve seconde.
De computer sluit niet af als de diagnosefoutcodes worden weergegeven.
Diagnosefoutcodes hebben altijd prioriteit boven andere functies van de LED. Zo worden bijvoorbeeld de batterijcodes op laptops voor Batterij bijna leeg of Batterijstoring niet getoond wanneer de diagnosefoutcodes worden weergegeven.
| Knipperend patroon |
Component | Beschrijving | |
|---|---|---|---|
| Oranje | Wit | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU-fout |
|
2
|
2
|
BIOS ROM-fout | Moederbordfout (BIOS-beschadiging of ROM-fout inbegrepen) |
|
2
|
3
|
Geheugen | Geen geheugen/RAM gedetecteerd |
|
2
|
4
|
Geheugen | Geheugen/RAM-fout |
|
2
|
5
|
Geheugen | Ongeldig geheugen geïnstalleerd |
|
2
|
6
|
Chipset | Systeemkaart- of chipsetfout |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-fout |
|
3
|
1
|
Stroomuitval RTC | CMOS-batterijfout |
|
3
|
2
|
PCI of video | Fout met PCI of videokaart of chip |
|
3
|
3
|
BIOS-herstel 1 | Herstelimage niet gevonden |
|
3
|
4
|
BIOS-herstel 2 | Herstelimage gevonden maar ongeldig |
Voor extra hulp bij uw computer neemt u contact op met Technische Support.
Als het batterijlampje niet knippert met een geel of wit patroon, voert u de volgende stappen uit:- Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storageapparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Maak de voedingsadapter los van de computer en haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
- Verwijder de batterij. Ga voor meer informatie over het verwijderen van de batterij naar de pagina Handleidingen en documentatie voor uw Inspiron 3476 en klik op Inspiron 14 3000 servicehandleiding (raadpleeg het gedeelte Batterij verwijderen).
- Houd de aan-/uitknop15 seconden ingedrukt om de condensatoren te ontladen.
- Zorg dat de aansluiting van de voedingskabel stevig is bevestigd aan de voedingsadapter.
- Sluit de voedingsadapter aan op de computer en een goed stopcontact (niet op een piekspanningbeschermer of stekkerblok).
- Druk op de aan-uitknop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en correct opstart. Zo niet, zie dan Dell KB-artikel: Computer start niet op of blijft hangen in het scherm met het Dell logo.
- Schakel de computer uit en plaats de batterij terug in de computer.
- Druk op de aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en OK. zo niet, zie dan Dell KB-artikel: De batterij controleren
- Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer steeds of de computer nog opstart.
Soms kan de computer door wijzigingen in de instellingen in System Setup (BIOS) niet opstarten in Windows of verbinding maken met internet. Door het BIOS terug te zetten naar de standaardwaarden kunt u deze problemen soms oplossen.
- Start de computer opnieuw op.
- Als het Dell logo wordt weergegeven tijdens POST, drukt u op de toets F2 om het scherm System Setup te openen.
- In het scherm System Setup (Systeeminstellingen) klikt u op Restore Settings (Instellingen herstellen).
- Zorg ervoor dat de standaard BIOS-instellingen zijn geselecteerd en klik op OK.
- Klik op OK in het waarschuwingsvenster.
- Klik op Exit.
Dit hoofdstuk behandelt de hardware die is geïnstalleerd op uw computer; klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Informatie over het oplossen van problemen met het LCD-scherm van een laptop vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel: Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg of moeilijk leesbaar is.
Voor hulp bij het oplossen van problemen met de USB-poort lees het Dell Knowledge Base-artikel: Problemen met USB-poorten oplossen.
Informatie over en hulp bij het oplossen van problemen met harde schijven vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel: Informatie en probleemoplossing voor uw harde schijf.
Het LED-lampje voor de voeding en batterij opladen zit aan de voorkant van de computer Afbeelding 1. Zie Tabel 1 voor de beschrijving van de LED.
Afbeelding 1: Locatie van LED-lampje voor voeding- en batterijstatus
| LED-gedrag | Beschrijving |
|---|---|
| Afwisselend geel en wit knipperend | De laptop is aangesloten op een niet-geverifieerde of niet-ondersteunde voedingsadapter of batterij die niet van Dell afkomstig is |
| Constant knipperend oranje licht | Batterij is onder het opgegeven 'batterij bijna leeg'-niveau |
| Lampje uit | Batterij is volledig opgeladen bij aangesloten voedingsadapter |
| Wit licht aan | Batterij wordt opgeladen bij aangesloten voedingsadapter |
OPMERKING: Het batterijlampje fungeert ook als activiteitslampje voor de harde schijf. Houd Fn ingedrukt en druk vervolgens op h om tussen de functies van het activiteitslampje voor de batterij en de harde schijf te schakelen.
Meer informatie over batterijen en hulp bij het oplossen van problemen met batterijen vindt u op de pagina Batterijsupport.
Meer informatie over audio en hulp bij het oplossen van problemen met audio vindt u op de pagina Luidspreker- en hoofdtelefoonssupport.
Dit hoofdstuk behandelt de software die is geïnstalleerd op uw computer; klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Op de pagina Dell Windows back-upmedia en herstelopties vindt u informatie over het maken van een back-up van uw besturingssysteem en over de herstelopties voor als Windows wel of niet correct opstart.
Het Dell Download Center biedt informatie over software die u mogelijk hebt gekocht en software die al op uw computer is geïnstalleerd, zoals Dell Backup Solutions en Dell SupportAssist voor pc's en tablets.
Sommige software die u bij aanschaf van uw computer hebt gekocht, moet u downloaden nadat uw computer is geleverd. U kunt deze programma's downloaden en installeren via Dell Digital Delivery. Raadpleeg voor meer informatie de volgende koppelingen:
U kunt een PDF-lezer (Acrobat Reader DC) zonder extra kosten downloaden van Adobe. Dit programma hebt u nodig om de PDF-bestanden, zoals de snelstarthandleidingen of gebruikershandleidingen, weer te geven. 
Dit artikel biedt hulp bij Microsoft Office-programma's, Een gids voor de verschillende Microsoft Office-programma's die beschikbaar zijn op uw Dell pc.
- U kunt de Skype-software downloaden van de Skype website. Hier vindt u tevens instructievideo's voor het gebruik van Skype.
- Voer de volgende stappen uit om de installatie van Skype ongedaan te maken:
- Sluit Skype en controleer of het programma niet op de achtergrond wordt uitgevoerd.
- Typ in de zoekbalk appwiz.cpl
- Tik of klik op appwiz.cpl (item in configuratiescherm) om het venster Programma's en onderdelen te openen.
- Houd Skype in de lijst ingedrukt of klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Verwijderen of Installatie ongedaan maken.
- Start uw computer opnieuw op en controleer of de applicatie is verwijderd.
Om toegang te krijgen tot de pagina Dell Support op het gebied van beveiliging en virussen klikt u op de volgende koppeling:
Uw computer wordt geleverd met een vooraf geïnstalleerd antivirusprogramma. Zie voor meer informatie het Dell KB-artikel: Nuttige informatie over de antivirusprogramma's van derden die worden geleverd bij een Dell pc
Meer informatie over virussen, spyware en malware kunt u vinden via de volgende koppelingen:
Cause
Resolution
Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.
OPMERKING: Aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor pc-klanten uit de VS, Canada, het VK, Frankrijk, Duitsland en China. Server en storage zijn niet van toepassing.
Affected Products
Inspiron 14 3476Article Properties
Article Number: 000125184
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jul 2021
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.